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¿Thermomix Averiada?

Tienes tu Thermomix Averiada, pregúntanos.

¿Thermomix Averiada?, Para ayudarnos en las reparaciones de Thermomix, y que las averías de la Thermomix de unos sirvan para otros, por favor las preguntas hacedlas en esta entrada y así las iré contestando.

Thermomix Averiada
Thermomix Averiada

Es importante indicar si tienes una Thermomix 3300, Thermomix 21 o Thermomix 31, la provincia de donde consultas y la avería, pieza, o consulta que quieras

Reparamos todos los días varias maquinas, somos un taller pequeño y tenemos precios de taller electrónico, no de servicio oficial de Vorwerk, Nuestras soluciones para la reparación son las mas económicas para el cliente, y siempre tenemos clientes satisfechos.

Hay múltiples preguntas dispersas en el blog que iré recopilando en esta entrada para que se puedan consultar todas.

Si buscas donde reparar tu Thermomix Averiada, Sator Electrónica es tu taller.

Nos dedicamos a la reparacion de Thermomix a nivel electrónico, y somos especialistas en la reparacion de placas electrónicas de Thermomix averiadas.

Disponemos de repuestos de Thermomix de todos los modelos, por lo que podemos afrontar casi cualquier avería que se presente en todos los modelos de Thermomix.

Puedes preguntarnos cualquier duda con tu thermomix, sobre todo averías.

Si tu thermomix no calienta, o tu thermomix no giran las cuchillas, pregúntanos como repararla.

Si tienes una thermomix que parece que no tiene fuerza en Sator podemos repararla.

Para cualquier consulta sobre thermomix rota preferimos este blog, o por correo electrónico a sator@sator.es

Puedes ver mas consultas de thermomix averiadas o de repuestos en https://repararthermomix.com/

o en nuestra pagina principal http://www.sator.es/

En Sator Electrónica reparacion de Thermomix disponemos de un teléfono donde consultarnos directamente, es el 966-307-143 pero afortunadamente tenemos muchas llamadas y nos es difícil contestar a todo el mundo.

Reparamos principalmente las thermomix tm3300 y las thermomix tm21 ya que el servicio oficial de Thermomix no las repara. Pero también hacemos la reparacion de las thermomix Tm31 y Tm5 en nuestro taller, y en la mayoría de casos a un precio muy inferior al Servicio Oficial de Vorwerk.

Comments 604

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  • isabel sciannimanica

    3 November, 2013 | Responder

    mi termomix al conectarla empieza a pitar y sale en la pantalla E.r 23 quisiera me informaran donde la puedo llevar para repararla vivo en la isla de fuerteventura españa gracias .

    • Tecnico Thermomix

      5 November, 2013 | Responder

      tendría que mandarnola para ver que produce esa avería , el problema es que los portes serian muy caros yo puedo preguntar a la agencia de transporte con la que recogemos las thermomix cuanto podría costar y se lo contestare por email póngase en contacto con nosotros en sator@sator.es

      • ThermoLover

        14 November, 2015 | Responder

        Perdona, no he dejado bien cerrado el motor y me ha entrado lo que estaba haciendo (huevos, mantequilla y azucae) la he limpiado bien, la he encendido y me dice que el motor se ha sobrecalentado, vamos que se ha roto. QUE ME HA PASADO?? TIENE ARREGLO?

        • Juan Tecnico

          17 November, 2015 | Responder

          Hola buenos dias de que modelo estamos hablando

          • Alicia Perea

            26 May, 2016 |

            Hola, tengo una thermomix Tm5, hace unos dias la pusimos a funcionar y se nos olvido colocarle la parte de abajo del vaso, es decir, pusimos la cuchilla pero no lo que asegura que el vaso este correctamente cerrado, asi que todo el aceite se colo por debajo y ademas de salir por debajo de la maquina el aceite tambien se quedo estancado en el hueco donde encaja la parte que hace girar la cuchilla, lo hemos limpiado lo mejor que hemos podido y la maquina enciende pero cuando la ponemos a funcionar empieza a pitar. Esto tiene solucion? Vivimos en Marbella

          • Juan Tecnico

            15 June, 2016 |

            Tendría que revisar su thermomix posiblemente tenga el motor dañado ,solicite una recogida y se la revisaremos, aveces sobra con limpiar el motor, solicite una recogida y se la revisaremos

  • Rafa

    14 November, 2013 | Responder

    Hola: tengo una thermomix t21 y el problema es que no pasa de 65 grados la temperatura.Puede ser la sonda de temperatura?

    • Juan Tecnico

      14 November, 2013 | Responder

      Hola buenos dias ,puede ser la sonda, pero puede ser tambien problema de la placa de potencia o del potenciometro con el que de das y le quitas temperatura , tendrias que traerla al taller o rellenar el formulario de recogida que hay en nuestra pagina

  • Esmeralda

    19 November, 2013 | Responder

    Hola, tengo mi thermomix TM31 rota. Ayer cuando fuí a utilizarla la pantalla parpadeaba y sólo aparecían los 3 ochos, no funcionaba ningún boton. Este verano pasó algo parecido y luego se solucionó solo, pero esta vez parece que se ha quedado enganchada. La llevé al servicio técnico de mi ciudad (Toledo) y me llamaron por la tarde para decirme que había que cambiarle las 2 placas base y os podeis imaginar que el presupuesto es carísimo. Me gustaría saber si es posible otro tipo de arreglo. Gracias

    • Juan Tecnico

      19 November, 2013 | Responder

      buenos dias no es una averia normal de las thermomix , nosotros reparamos muchas thermomix reparando las placas electronicas , y el precio es mucho menor que el tener que sustituirla placa , tiene que mandarla al taller , rellene el formulario de recogida de la web o mandenos un email solicitando una recogia a sator@sator.es

    • Maria Pilar

      6 November, 2015 | Responder

      Tengo la termomix tm5 y se repente no mereconoce el libro de recetas la maquina esta perfecta y bien cuidada limpia sin grasa, dice que limpie los contactos esta todo perdecto que puede ser ? y que tengo que hacer ? aqui no tengo servivio tecnico estoy en Segovia me gustaria que me dijeran que puede ser y que tengo que hacer

      • Tecnico Thermomix

        10 November, 2015 | Responder

        Hola buenos dias, esta maquina estara en garantia , tiene usted que contactar con la casa oficial

  • Juan Enrique

    15 December, 2013 | Responder

    Saludos, tengo la Thermomix 31 con el error número 39. ¿Presupuesto para el arreglo? Gracias.

    • Juan Tecnico

      16 December, 2013 | Responder

      hola buenos dias , el error 39 es un fallo en la placa de potencia, pero puede tener diferentes tipos de avería que den ese error , nosotros tratamos de reparar las placas siempre antes de cambiarla pues el cambio de la placa es bastante caro , si podemos repararla , la reparación costaría entre 50€ y 70€ mano de obra y piezas , tendría que traerla al taller para hacerle un presupuesto cerrado

      • Juan Enrique

        16 December, 2013 | Responder

        Vivo lejos de ustedes. ¿Se puede enviar y me presupuestan la reparación?

        • Juan Tecnico

          17 December, 2013 | Responder

          Hola buenos dias , por supuesto que puede mandarnos la thermomix para hacerle un presupuesto , puede solicitar una recogida desde esta misma pagina o mandar un email a sator@sator.es solicitando una recogida y mandaremos un mensajero a recogerla

  • Roberto

    16 December, 2013 | Responder

    Hola tengo la 3300 y no calienta, fuí al servicio técnico y me dijeron que no tenia arreglo y que comprara la nueva maquina. Supongo que se a estropeado la resistencia. Si ustedes pueden arreglarla yo sela emtrego parara su reparación. Gracias.

    • Juan Tecnico

      16 December, 2013 | Responder

      Hola buenos dias si que podemos reparar la averia de su thermomix tm 3300

  • chari

    17 December, 2013 | Responder

    hoy he ido a usa mi thermomix como todos los dias y no se enciende ni hace nada,,estoy superpreocupada,soy de sevilla,a q es debido esto? gracias

    • Juan Tecnico

      17 December, 2013 | Responder

      Hola buenos dias, tendria que traerla al taller para que yo pudiese verla y asi ver que averia tiene , si usted no vive en alicante puede solicitar una recoga en esta misma pagina o enviando un correo a sator@sator.es indicando que quiere que le recojamos la thermomix

  • maria acuaviva

    3 January, 2014 | Responder

    Es la tm 21, tiene la tapadera rota y supongo que habrá que revisarla pues lleva 3 años guardada. gracias

    • Juan Tecnico

      3 January, 2014 | Responder

      tiene que rellenar el formulario de recogida para que la traigan al taller y asi poder hacerle un chequeo

  • Pedro

    11 January, 2014 | Responder

    Hola, tenemos una TM21 que tiene el selector de velocidades estropeado, nada mas encenderla se intenta poner en marcha y para pararla hay forzar el selector hacia la posicion para amasar. ¿cuanto cuesta la realizacion del presupuesto y cuanto son los costes de envio y recogida de la TM21?

    • Juan Tecnico

      16 January, 2014 | Responder

      Hola buenos dias nosotros solo cobramos 5€ en el caso de que usted no quiera reparar su thermomix , pero si la reparacion no supera los 50€ el tecnico la repara directamente mientras trabaja con ella , si el precio supera esos 50€ se le comunica y usted decide si la repara, en el caso de no repararla se le cobran 5€. Nosotros disponemos de un servicio de recogida y entrega en su domicilio por un precio de 12 € por trayecto , si quiere hacer uso de este servicio envie un correo a sator@sator.es pidiendo dicha recogida y mandando todos sus datos , gracias

      • adelaida

        11 February, 2014 | Responder

        hola, esto es algo parecido a lo que le pasa a la mia. ¿podrían indicarnos presupuesto aproximado? Me gustaría repararla, pero no sé de cuánto dinero puede tratarse. Gracias.

        • Juan Tecnico

          12 February, 2014 | Responder

          Hola Adelaida , explíqueme que es lo que le pasa a su thermomix gracias

          • mcarmen

            25 October, 2014 |

            Hola, a mi T21 le pasa algo parecido, al enchufar a la luz aparecen las tres rayitas y los pitidos. Tengo que apretar el botón antes de girar para conseguir que se ponga en marcha. Por el ruido que hace, da la sensación de que algún muelle no cogiera bien, pero no sé. Me gustaría saber la dirección del taller o como ponernos en contacto para saber presupuesto. Gracias.

          • Juan Tecnico

            25 October, 2014 |

            Hola buenos dias , puede ponerse en contacto con nosotros en sator@sator.es o en 966307143

  • Juana

    2 February, 2014 | Responder

    Se me ha averiado la Tm31 Error 72. Me gustaría saber si será muy costoso el arreglo.Gracias

    • Juan Tecnico

      3 February, 2014 | Responder

      Hola tendriamos que tener la thermomix en el taller para poder hacerle un diagnostico correcto ya que el error 72 puede ser debido a distintos problemas , traiga al taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • trinidad dominguez rubio

    7 February, 2014 | Responder

    hola tengo la termomix 3300, se bloque y se para ,fui al servicio tecnico y me dicen que hay que cambiar el motor , pero que no hay repuestos, Si ustedes pueden arreglarla yo se la envio para su reparacion .Gracias En caso afirmativo seria muy costoso.

    • Juan Tecnico

      9 February, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , el motor de esta thermomix cuesta sobre los 200€

  • Cristina

    9 February, 2014 | Responder

    Tengo una termomix tm21 Las cuchillas no giran y hace mucho ruido,me dijeron que serian las cuchillas las he comprado nuevas y ahora giran pero sin fuerza no tritura y cuando subes la velocidad hace ruido,por lo demás funciona todo. Me podrian indicar que le puede pasar y cuanto puede costar. Gracis

    • Juan Tecnico

      10 February, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , posible que tenga roto la rueda de transmisión , Nosotros reparamos esa averia , pero para poder darle un presupuesto necesito tener la maquina en nuestro taller

  • JOSE ANTONIO

    13 February, 2014 | Responder

    Tengo una termomix 21, me reboso al limpiarla apartir de ahi, cuando la enciendo y programo una funcion salta el diferencial, no se cual puede ser la averia.

    • Juan Tecnico

      13 February, 2014 | Responder

      sin ver la maquina no podria decirle la averia donde esta y que es lo que le costaria , puede traerla al taller o solicitar una recogida en esta misma pagina o enviando un correo a sator@sator.es

  • JULIO PICO

    14 February, 2014 | Responder

    Tengo la termomix TM31 me sale error 52 y cuando cierro la tapa y pongo en funcionamiento salta la luz.

    • Juan Tecnico

      14 February, 2014 | Responder

      Hola , esa averia esta localizada en la placa de potencia , nosotros reparamos la placa de potencia , siempre que sea posible , para poder hacerle un presupuesto , tendria que traerla al taller , si usted es de fuera de alicante, tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio , por un precio de 12€ por trayecto si quiere hacer uso de este servicio mande un correo a sator@sator.es solicitando la recogida de su thermomix con todos sus datos

  • Sergio

    14 March, 2014 | Responder

    Buenas tendo una TM21 y me da un error G1 y no anda se paró de buenas a primeras, el servicio técnico me dice que es un termostato pero que no hay, no se fabrica me gustaría saber lo que cuesta el termostato y envío para repararlo.Gracias

    • Juan Tecnico

      16 March, 2014 | Responder

      lamentablemente es así, no hay termostatos, yo tengo fecha de entrega de los termostatos para dentro de 2 meses

  • leandro

    19 March, 2014 | Responder

    buenas, tengo termomix t31 y cuando la enciendo se sube la temperatura sola, cual puede ser la causa??

    • Juan Tecnico

      20 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto puede ser por una avería o en la placa de potencia o la placa de control , tendría que traerla al taller para poder hacerle un presupuesto de reparacion , o solicitar una recogida , rellenando el cuestionario o mandando un email a sator@sator.es con todos sus datos y solicitando una recogida de una thermomix

  • Patricia

    20 March, 2014 | Responder

    Buenos días, Tengo una TM21 y el problema que tengo es que la temperatura no me funciona, bueno, sólo funciona alguna vez cuando quiere. ¿se podría reparar? ¿sería muy caro? Gracias.

  • Patricia

    20 March, 2014 | Responder

    Buenos días, He dejado un comentario esta mañana y no sé porqué ahora no aparece. Espero que este lo puedan ver y me contesten. Tengo una thermomix 21 y a veces me funciona la temperatura y a veces no. Mi pregunta es si se puede reparar y lo que me podría costar aproximadamente, claro. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      20 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si, se podría reparar , pero sin tener en el taller no puedo darle un presupuesto , por que esta averia puede deberse a varios problemas tendria que traerla al taller

  • José Antonio

    20 March, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thermomix modelo TM 21, sólo emite unos pitidos cuando la conecto, la he desmontado y le he echado por el circuito eléctrico-electrónico spray para mejorar las conexiones y ya no emite pitidos y sigue sin hacer nada. ¿Qué precio tendría su reparación, incluida la recogida ? ¿garantía ? ¿tiempo de reparación? Gracias. Asturias

    • Juan Tecnico

      20 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , sin tener la thermomix en el taller para revisarla no puedo darle un presupuesto , pero que haya dejado de pitar con solo echarle spray es raro me temo que hayas roto o bloqueado el pequeño altavoz que tiene para hacer los pitidos , respecto a la garantía, se da la garantía legal de reparación que es 3 meses de las piezas o componentes cambiados , el servicio de recogida y entrega son 12€ por trayecto

  • Maria Montes

    22 March, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thermomix 3300. La carcasa está fracturada, y la velocidad está siempre en el mismo punto. La llevamos al servicio técnico en Zaragoza, pero nos dijeron que no podían arreglarala. Mi pregunta es si se puede reparar y cuanto costaría. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      24 March, 2014 | Responder

      Hola, si que se podria reparar , pero tendriamos que ver que tipo de averia tiene su thermomix

  • Emili Morales

    25 March, 2014 | Responder

    Buenos días, mi problema es que no pesa bien: siempre da de menos. Vivo en Valencia. ¿Cuánto me podría costar la reparación, contando los portes? Gracias.

    • Juan Tecnico

      25 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendiamos que ver si podemos reparar su unidad de balanza, o si tenemos que cambiarla , si pudiéramos repararla, sin sustituirla , la reparación con portes incluidos podria costas 42€ aproximadamente, si tuviésemos que cambiarla, la reparación con portes costaría 124€ aproximadamente

  • Laura

    26 March, 2014 | Responder

    Buenos días, esta mañana parece ser que no he encajado bien la tapa de la thermomix y después de usarla, cuando he intentado abrirla, ha sido imposible. Es un poco raro porque cuando no está bien encajado no te deja usarla, pero el caso es que yo he podido. Me ha dado miedo forzarla por si la estropeaba más. Por favor, hay alguna manera de poder abrirlo o necesita reparación? Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      27 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , podria intentar destornillar la carcasa , pero posiblemente tengas alguna pieza rota

  • Alfredo

    3 April, 2014 | Responder

    Tengo una Thermomix tm21, ya llevo un tiempo peleándome con el control de velocidad, no para, no puedo ponerlo en cero, cambia la velocidad sola. ¿tiene solución?, ¿es muy cara?Gracias, un saludo

    • Juan Tecnico

      3 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si, podemos reparar esta averia , y esta reparacion ronda entre 40€ y 60€

  • mjose

    3 April, 2014 | Responder

    buenas tardes! Tengo la th21 y me funciona todo salvo q cuando intento triturar algo, no lo tritura. y llega un punto que paran de girar las cuchillas. he comprado unas nuevas y con las nuevas directamente no giran las cuchillas, el caso es que pongo las viejas y si giran... Mi marido ha desmontado lo que gira de la maquina y hemos observado que la estrella tiene mucha holgura, podria ser por eso por lo que va mal? muchas gracias!!

    • Juan Tecnico

      3 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , la averia que tiene su maquina es que se le a roto la rueda dentada de transmisión

  • Angel Perez

    9 April, 2014 | Responder

    Hola, buenas tardes Tengo una TM31, al conectarla a la red eléctrica me ofrece el display el mensaje de O.PENd, parpadea y da un aviso sonoro intermitente. No responde a los mandos. Saludos cordiales

    • Juan Tecnico

      9 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia de O.PEND pues pasar por varios motivos , que este el piñon del selector roto, que el potenciometro de selección de velocidad este estropeado , o que este rota la sujeción del muelle del piñon de seleccion. Nosotros le podemos reparar cualquiera de estos problemas , tendría que traerla o solicitar una recogida en sator@sator.es

  • ruben

    12 April, 2014 | Responder

    Hola.Tengo una TM31, y de repente ha aparecido el erro64, y no hay forma de quitarlo. No me deja hacer nada.¿ Es un fallo de la placa de control? ¿ Cuanto podría costar la reparación?.Gracias

    • Juan Tecnico

      13 April, 2014 | Responder

      Hola , si es una averia de la placa de potencias , y si que se la podemos reparar contacte con nosotros en sator@sator.es

      • ruben says

        14 April, 2014 | Responder

        Gracias podrían decirme cuanto puede suponer la averia y cuantos días se tarda en reparar. Gracias

        • Juan Tecnico

          14 April, 2014 | Responder

          Hola buenos dias , lo normal es que en menos de una semana este reparada , respecto al precio de reparación hasta que no este la maquina en el taller no puedo decirle un presupuesto

  • Jose Ramon

    23 April, 2014 | Responder

    Soy de Ciudad Real, tengo una thermomix tm21, y el problema que tengo es que el otro día se me cayó al suelo la thermomix cuando estaba funcionando y ahora tras probar en varias ocasiones y tras varios días siempre tengo el mismo problema, el cual es, que ya no me pesa. Pulso el indicador de la balanza y me salen unos guiones en la pantalla parpadeando pero no se pone a cero y no consigo pesar nada. Me podéis decir que puede pasarle según vuestra experiencia y a cuánto ascendería el presupuesto de reparación y los gastos de envío a cuánto ascienden. Gracias.

    • Juan Tecnico

      23 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tienes roto la unidad de balanza o algun cable cortado , tendria que mandarla o solicitar una recogida , para ver cual el es problema

  • Cristina

    24 April, 2014 | Responder

    Buenos dias:Vivo en Torrejon de Ardoz, Madrid, y se me ha averiado mi Thermomix 21. No da ningun numero de error. El problema es que no hace nada. La enciendo y solo pita. ¿Que pensáis que puede ser? ¿Podrías recogerla y repararla? UN saludo. Cristina

    • Juan Tecnico

      24 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias si que se la podemos repara, si quiere que se la recojamos, mande un correo a sator@sator.es ,con todos sus datos y un mensajero pasara a recogerla

  • maria jose

    24 April, 2014 | Responder

    Buenas tardes tengo tm21 el problema que tiene mi maquina creo es de placa o sensor temperatura. A consecuencia de esto se me ha derretido la carcasa alrededor de donde se pone Termomix. Tienen la carcasa delantera? La avería cuanto seria aproximadamente? Vivo en Illescas (Toledo)

    • Juan Tecnico

      24 April, 2014 | Responder

      Hola si que podemos repararla pero el precio no puedo darselo hasta ver que averia es la que tiene su thermomix , si quiere que se la reparemos traigala o solicite una recogida a sator@sator.es

  • Merche Saura

    28 April, 2014 | Responder

    Buenos días desde Málaga, tengo una Thermomix TM31 y suceden varias cosas. Primera en el frontal los botones de goma se han roto, funcionan, pero están rotos y los números impresos, temperatura, velocidad, etc. se han borrado. El botón turbo no funciona, Ha debido entrar azucar en el dispositivo de cierre de la tapadera y ahora no puedo cerrarla. El cubilete se ha roto.Quisiera saber cuánto puede costar arreglarlo todo. Un saludo

    • Juan Tecnico

      28 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias me voy a poner en contacto con usted por correo electrónico ruego me conteste por el mismo medio

  • Maria

    28 April, 2014 | Responder

    Buenas tardes, tengo la TM31 y me ha ocurrido dos veces que al intentar picar hielo, cuando comienzo con la velocidad progresiva, las cuchillas no giran o giran muy despacho, hace un ruido muy raro y termina saliendo en la pantalla Er. 34. ¿Es algún problema con el motor? Sólo me ha ocurrido con el hielo, con el resto de ingredientes funciona bien. Gracias y un saludo

    • Juan Tecnico

      28 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , puede ser la placa de potencia , en electrónica Sator las reparamos y es mas económico que sustituir la placa de potencia si de sea que se la reparemos mande un correo a sator@sator.es

  • Lucie moissette

    6 May, 2014 | Responder

    Hola, tengo la Thermomix 31 Me ha salido con el error número 52 He leido que los hierros de a Debajo del bol tienen que estar secos Y lo son ya que no he utilisado el de hacer varios dias Me podrian sacar ¿Presupuesto para el arreglo? Muchas Gracias. Lucie moissette Calle santa rita n13. Benicasim

    • Juan Tecnico

      6 May, 2014 | Responder

      Hola, esta averia puede ser culpa de un fallo en el motor ,nosotros reparamos en motor sin necesidad de sustituirlo y así abaratando el precio de la reparacion , tendría que mandarla o solicitar una recogida ,

  • Javier

    9 May, 2014 | Responder

    Hola, mi Thermomix Tm21 llevaba tiempo que funcionaba mal porque no le llegaba corriente, hecho que se solucionaba al poner el cable en determinadas posiciones. Pero hace 3 días no funcionaba en ninguna posición, por lo que corté un trozo de cable que me parecía dañado (tenía tramos como con bultos) y empalmé el enchufe, pero no he solucionado el problema. ¿Cree que tiene arreglo?

    • Juan Tecnico

      9 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , seguro que tiene arreglo , traigala al taller y se la repararemos , si no es usted de alicante puede solicitar una recogida

  • Marta

    12 May, 2014 | Responder

    Hola . Tengo unaTM31 nueva que se ha estropeado. En el servicio técnico dicen que ha caído aceite en el motor y que deben cambiarlo. Me dicen que la garantía no cubre la reparación.¿podrían ustedes limpiar el motor sin necesidad de cambiarlo? ¿en caso de tener que cambiarlo , cuánto costaría aproximadamente?Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      12 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , podemos intentar reparar su motor , ya hemos realizado esta reparacion en varias ocasiones con exito , tendria que traerla o solicitar una recogida , la reparacion del motor cuesta 80€

  • jaime granados

    19 May, 2014 | Responder

    hola,tengo una tm 21 y mi problema creo que es el motor de la tm 21,hace un tiempor mientras hacia una salsa empezo a salir humo de dentro de la maquina y un amigo que le pego un vistazo y me dijo que empezaba a quemarse el motor,lo que le pasa ahora es que a velocidades bajas,altas y cuando enciendes el turbo a los pocos segundos falla y se nota el olor a plastico quemado,pero a velocidad del 2 al 5 y gastandola con temperatura ni da problemas ni huele a quemado,me gustaria saber el precio de un motor nuevo o de segunga mano,gracias!

    • Juan Tecnico

      19 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias yo no tengo motores de segunda mano . los motores nuevos cuestan sobre 170 €

  • isabel

    21 May, 2014 | Responder

    Buenas tardes: le rogaría que me informara de qué avería puede tratarse si al conectar la TM21 no se enciende nada y si es muy cara esa avería.

    • Juan Tecnico

      22 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , sin ver la maquina no puedo darle un presupuesto , puesto que puede ser desde el cable de entrada de corriente a cualquiera de las placa o de control o de potencia , traigala o solicite una recogida

  • ana maria

    30 May, 2014 | Responder

    Hola Buenos dias tengo un problema con mi thermomix tendra como unos 2 años y me sale error 37 he intentado todo lo del libro de instrucciones de a thermomix Y NADA SIEMPRE QUE LA ENCHUFO ME PITA Y SIGUE IGUAL ruego me conteste en cuanto pueda PUES la uso mucho en mi restaurante saludos

    • Juan Tecnico

      1 June, 2014 | Responder

      Hola esta averia es un problema de la placa de potencia y nosotros la podemos reparar , si podemos reparar su placa que es lo normal el precio de la reparación ronda entre 60€ a 90€ depende del daño que tenga su placa , si no tuviese reparación su placa tendríamos que poner una nueva y la reparación seria 210€ , solicitemos una recogida y un mensajero pasara por su domicilio para recogerla

  • Rosa

    2 June, 2014 | Responder

    Buenos días, tengo una Tm 21 que llevaba varios días funcionando mal, algunas veces se apagaba en marcha y ahora ya no enciende. Tengo unas cuchillas encargadas porque empezaban a perder grasa, no sé si esto tiene algo que ver.Me gustaria saber si merece la pena arreglarlo. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      3 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias sin ver la maquina es complicado saber que es realmente lo que usted tiene mal pero creo que se puede ser una averia de la placa de potencia tendriamos que revisar su maquina para estar seguros

  • patricia

    2 June, 2014 | Responder

    Hola tengo la TM 3300 y desde hace un tiempo calienta todo, sin poner la temperatura, y a los dos minutos más o menos de estar funcionando hace saltar los automáticos de la vivienda. Tiene arreglo?

    • Juan Tecnico

      3 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias creo que su thermomix puede tener 2 averias por un lado lo que se suba sola de temperatura puede ser una averia de la placa de control y por otro lado que salten los automáticos es debido a un cortocircuito en la resistencia

  • Higinio

    7 June, 2014 | Responder

    Hola. Tengo una TM 21. Desde hace poco vengo observando que las cuchillas al ponerlas en baja velocidad cuando pasa un rato se aceleran solas y termina por triturar lo que hay en el vaso. Cuando hace esto en la pantalla no aparece ningún error. Gracias

    • Juan Tecnico

      7 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia es muy tipica en las tm 21 y nosotros la reparamos sin necesidad de cambiar la placa de control , pues las reparamos ,si quiere que se la reparemos solicite una recogida

  • David Díaz

    9 June, 2014 | Responder

    Hola Tengo una termomix 3300 y sólo se pone en funcionamiento si mantengo apretada la manera de cierre tendría solución? Muchas gracias Un saludo.

    • Juan Tecnico

      9 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si que podemos arreglarle esa averia y el precio seria sobre los 50€ mas portes de recogida y entrega en su domicilio 24€

  • Higinio

    9 June, 2014 | Responder

    Me parece muy bien. Viviendo en Badajoz. ¿Cuánto me podría costar la reparación, contando los portes? Gracias.

    • Juan Tecnico

      9 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias la reparacion de esta averia es de 60€ mas 24€ de los portes

  • Mercedes Martí

    15 June, 2014 | Responder

    Tengo la termomix 21, cuando la pongo en marcha huele a quemado y las cuchillas giran durante un rato pero luego se paran. Tiene arreglo?

    • Juan Tecnico

      16 June, 2014 | Responder

      Hola , tendriamos que revisar su thermomix haber que tipo de averia tiene , y seguro que arreglo tiene

  • joan

    17 June, 2014 | Responder

    hola, buenas tengo una thermomix 31 con error 39, me gustaria saber que me puedo costar repararla, el baso tembien esta un poco tocado, haceis presupuestos soy de tarragona, he visto que haceis recoguida tambien , ? gracias.

    • Juan Tecnico

      18 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , la reparacion de el error 39 oscila entre 60 y 90€ , siempre que se pueda reparar su placa, respecto al vaso si el problema es que esta un poco deformado , podemos intentar repararlo , pero sin verlo no puedo decirle nada sobre el vaso , si que hacemos recogidas en toda españa , solo tienen que solicitar una recogida o mandar un e-mail a sator@sator.es solicitando una recogida y incluyendo todos sus datos, este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto

  • ines

    26 June, 2014 | Responder

    Buenos días,Tengo la thermomix 3300, y las cuchilas sueltan grasa por detras, tiene arreglo?? cuánto me costaría?? Gracias

    • Juan Tecnico

      26 June, 2014 | Responder

      tendria que cambiar las cuchillas y cuestan 92€

  • FEDE

    7 July, 2014 | Responder

    Hola, tengo la thermomix TM31 y haciendo una masa de rosquillas q llevaba mucha harina en velocidad espiga, despues de 10 minutos empieza a oler como a quemado. La apagué y la he dejado unas horas parada. Y ahora sigue oliendo igual, como a quemado por los orificios laterales de ventilación, aunque parece que funciona bien. Que puede ser? Gracias.

    • Juan Tecnico

      10 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , puede ser el motor , pero tendriamos que verla para poder ver que es lo que se a quemado , traigala o solicite una recogida

  • luisa

    15 July, 2014 | Responder

    hola buenos dias tengo la thermomix 21 y a dejado de funcionar sin mas no le entra corriente me gustaria me dijeran si se puede arreglar y a cuanto ascenderia el presupuesto.Gracias

    • Juan Tecnico

      15 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , seguro que se la podemos reparar , pero no puede darle un presupuesto sin ver la maquina , solicite una recogida y se la repararemos

  • Bea

    25 July, 2014 | Responder

    Hola,Tengo una Thermomix 3300 a la que se le ha quedado enganchado el regulador de la velocidad en el máximo. El mando no gira de vuelta y es imposible pararla a no ser que se desenchufe. Debido a este problema tampoco puedo sacar el vaso de la base, ya que la máquina bloquea el sistema de apertura al detectar que el mando está en el 12 y no en el 0, única posición en la que se puede abrir.No sé si esto tiene arreglo y de ser así, me gustaría saber cuánto costaría.Muchas gracias y un saludoBea (Madrid)

    • Juan Tecnico

      27 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que es lo que a provocado el bloqueo del selector , pero si tiene reparacion, el coste seria sobre los 70€ , traigala al taller o solicite una recogida

  • sonia

    27 July, 2014 | Responder

    Hola, buenos dias, anoche empezó a pitar la termomix sin estar utilizandola, pone error 64, que puede ser?? Gracias!!

    • Juan Tecnico

      27 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , No sabria decirle que averia tienen sin revisar su maquina, ya que es muy inusual que salga este error sin estar usando la maquina, traigala o solicite una recogida

  • Roberto jimenez

    28 July, 2014 | Responder

    Hola buenas noches. Tengo una thermomix 31 y esta tarde cuando la estaba limpiando se cayo de costado sobre la superficie de trabajo, no al suelo y el golpe no fue grande. El caso que al enchufarla me marca error 38. He mirado en varias paginas de thermomix y dice que desenchufando se quita el error, pero a mi no hay manera de que de quite y vuelve a narcar error 38. Quisiera saber cuanto me costaria la reparacion y si los portes son 12 € total o 12 € ida y 12 vuelta.

    • Juan Tecnico

      29 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que se a roto con el golpe, los portes son los que cobra la agencia 12€ por trayecto

      • Roberto jimenez

        29 July, 2014 | Responder

        Se enciende, pesa perfectamente pero cuando cierras el vaso y le das al selector de velocidades para ponerla en marcha se oye un click y me da error 38. ¿Podrias decirme con estos datos un presupuesto aproximado?. Muchas gracias!!!

        • Juan Tecnico

          30 July, 2014 | Responder

          Hola buenos dias este error indica que tienes una averia en la placa de potencia , esta averia nosotros las reparamos con un coste entre 60€ y 90€ siempre que se pueda reparar en algunas ocasiones son irreparables y hay que cambiarlas

  • Marta

    6 August, 2014 | Responder

    Buenas tardes, tengo una tm21. Empezó saliendo líquido no se de donde que mojaba la base por dentro y salía por las patas y mojaba la encimera también. Y después las cuchillas empezaron a patinar, el motor hacia un ruido muy raro, y ya no giran... Puede tener arreglo??

    • Juan Tecnico

      7 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias posiblemente tengas la cuchilla rota y la reueda dentada bloqueada , pero sin examinar tu maquina no puedo darte un presupuesto , , en estos momentos estamos de vacaciones hasta el dia 18 de agosto , solicita una recogida despues del dia 18 y en cuanto la tengamos aqui , te haremos un presupuesto

  • Malén

    10 August, 2014 | Responder

    Hola, buenas tardes. Tengo una Tm 31 y se me han roto los botones de la balanza y el + de tiempo. ¿Hay recambios para los botones? Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      11 August, 2014 | Responder

      hola buenos dias , si lo que se le a roto la menbrana de goma , esto no tiene arreglo , hay que cambiar todo el frontal botonero, en estos momentos estamos de vacaciones hasta el dia 18 de agosto , solicita una recogida despues del dia 18 y en cuanto la tengamos aqui , te haremos un presupuesto

  • eva fernandez

    13 August, 2014 | Responder

    maquina t21 rota, no giran las cuchillas hace ruido. Me podrian indicar presupuesto aproximado de la reparación

    • Juan Tecnico

      13 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , sin ver su maquina es complicado hacer un presupuesto , pero por lo que me comenta, el precio de reparacion oscilaría entre 70€ y 100€

  • Isabel

    20 August, 2014 | Responder

    Tengo una tm21 y cuando le doy al botón de encendido se saltan los plomos. Que le pasa?

    • Juan Tecnico

      20 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si le salta el automatico sin poner temperatura , simplemente al ponerla en marcha , puede ser o la placa de potencia o bien el motor que este corticircuitado

  • Victor

    22 August, 2014 | Responder

    Hola; Mi thermomix funciona bien hasta que a la mitad de la faena se queda sin corriente y no hay manera de que ande (la pantalla se queda en blanco como si no estuviera enchufada). La dejo un buen rato sin tocar y luego espontáneamente empieza a ir bien. Es un TM3. Podría repararse? Gracias

    • Juan Tecnico

      23 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga estropeada la placa de potencia , pero sin ver su maquina aqui en el taller no puedo decirle nada mas, solicite una recogida en sator@sator.es

  • david

    23 August, 2014 | Responder

    hola tengo la tm21 y sale el error 7 la enciendo le doy a triturar y va a su bola no para y aparece el error 7 y el boton de pesa no funciona,yo me encuentro en la coruña me podrian dar presupuesto?gracias

    • Juan Tecnico

      25 August, 2014 | Responder

      sin tener la maquina en el taller no puedo darle un presupuesto , solicite una recogida

  • Nacho

    26 August, 2014 | Responder

    Hola. Por un accidente en la cocina he quemado la carcasa inferior (TM31). El aparato dique funcionando perfectamente pero me preocupa que han quedado componentes del interior expuestos ... ¿Es fácil sustituirla? ¿Puedo comprarla y hacerlo yo mismo? ¿Es una reparación muy cara? Vivo en Valencia.. Saludos

    • Juan Tecnico

      26 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta reparacion tiene que hacerla un tecnico especializado , nosotros podemos repararle esta averia y la reparacion le costaria 70€ tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio por 12€ por trayecto , si desea que se la reparemos envie un correo a sator@sator.es solicitando una recogida

  • Pedro

    27 August, 2014 | Responder

    Hola! Tengo una tm21. Mis cuchillas han empezado a patinar. Al principio giraban las cuchillas si no le metia nada en el vaso y si metia algo se paraban. Ahora giran pero patinan y hace ruido. Si quito el vaso y giro la pieza donde va el vaso enganchado noto como patina la pieza y no agarra como deberia. Mis cuchillas funcionan bien en otra Thermomix Es algo que se puede reparar o sale caro?

    • Juan Tecnico

      27 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia es porque tiene rota la rueda dentada de transmisión y los rodamientos , esta averia se repara por 80€ si desea que se la reparemos contacte con nosotros atraves de nuestro email sator@sator.es . Disponemos de un servicio de recogida y entrega en su domicilio por 12€ por trayecto

      • Pedro

        28 August, 2014 | Responder

        Lo malo es que yo me encuentro en el extranjero (Suecia) y tendria que espererarme al año que viene si se diera el caso que mis vacaciones fueran por vuestra zona como han sido esta año.Hay alguna forma de realizar el cambio de esas piezas uno mismo siendo algo manitas?Saludos Pedro

        • Juan Tecnico

          28 August, 2014 | Responder

          hola . la pieza que hay que sustituir a su thermomix, requiere de herramientas especializadas para esa tarea ,

  • Marta

    27 August, 2014 | Responder

    Hola,Me gustaría saber cuánto cuesta cambiar el motor a una thermomix TM31 Gracias

    • Juan Tecnico

      27 August, 2014 | Responder

      le mando la pagina de venta de el motor que solicita http://tienda.sator.es/index.php?route=product/product&path=67_69&product_id=86

      • Marta

        28 August, 2014 | Responder

        Muchas gracias por su respuestaEn el SAT thermomix me dicen que debo cambiar el motor porque se ha caído aceite y se ha estropeado . ¿es realmente necesario cambiar el motor en estos casos o se puede reparar de otra manera más económica? La thermomix era nueva y apenas la había usado. Me parece una barabaridad tener que cambiar todo el motor por una cosa así. GraciasGracias

        • Juan Tecnico

          28 August, 2014 | Responder

          Hola buenos dias , supongo que me habla de la thermomix tm 31 , sin ver su maquina me es imposible saber si en realidad hay que cambiar el motor o se puede reparar , pero si es posible que tenga que cambiarlo

  • Pilar Aníbarro Martin

    1 September, 2014 | Responder

    Se me ha roto el botón de pesado. Cuanto costaría arreglarlo???? Vivo en Ávila.

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , de que modelo me esta hablando de la tm 31 o de la tm 21

  • ELÍAS

    1 September, 2014 | Responder

    Hola. Tras emplear largo rato la velocidad máxima con una TM3300, comenzó a salir líquido por abajo; se fue la luz (saltó el automático). Tras limpiar y secar la máquina (estando varias horas boca abajo) al enchufarla de nuevo, sin ni siquiera ponerla en marcha, salta el automático. ¿Es viable su reparación?

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , lo mas problable es que se le estropeado el motor , pero tendriamos que verla para poder asegurarnos , solicite una recogida en sator@sator.es

  • Juan

    1 September, 2014 | Responder

    thermomix 3300. Buenos dias, Mi problema son las velocidades. Da igual donde la ponga siempre va a la misma velocidad. Tiene solución? Y cuanto costaría?un saludo.Juan

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias su thermomix podria estar reparada por unos 100€ pero tendriamos que verla para poder darle un precio cerrado

  • Maria

    1 September, 2014 | Responder

    Hola. Mi Thermomix TM31 ( tiene 4 años) al triturar parece que no tenga fuerza. Selecciono las velocidades y las cuchillas se mueven flojito. A la velocidad 10 se mueve algo más. ¿A que se debe? ¿Muchas gracias?

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , el problema de su maquina puede ser una averia en la placa de potencia o en el motor, pero sin ver su maquina no puedo decirle mucho mas , si desea que se la reparemos , solicite una recogida en sator@sator.es

      • María

        4 September, 2014 | Responder

        Me gustaría saber que precio aproximado tendría esta reparación, si se tratara de una avería en la placa de potencia o en el motor. Muchas gracias por sus respuestas.

        • Juan Tecnico

          4 September, 2014 | Responder

          Hola buenos dias , si podemos reparar su placa el precio seria 70€

  • carol

    1 September, 2014 | Responder

    holaesta mañana al utilizar la tm 31 las cuchillas giran pero sin triturar, sube y baja de velocidad correctamente pero no trituran, son las cuchillas quizás? hay que cambiarlas o se pueden reparar, gracias

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , su thermomix tiene las cuchillas rotas y tendria que susttuirlas en http://tienda.sator.es/index.php?route=product/product&path=67_69&product_id=74

      • carol

        2 September, 2014 | Responder

        muchas gracias, carol

  • paco sanchez

    3 September, 2014 | Responder

    buenos días: tengo una thermomix 21/ 2-1 y el problema es que el motor se pone en marcha y las cuchillas no giran

    • Juan Tecnico

      3 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, tendria que ver su maquina para ver que averia tiene pero posible mente o sea la correa , o la rueda dentada , se la podemos reparar con toda seguridad el precio aproximado de reparacion no creo que supere los 80€ , si quiere que se la reparemos , traigala al taller o solicite una recogida en sator@sator.es , este servicio de recogida y envio a su domicilio tiene un coste de 12€ por trayecto

  • MARIA JOSE

    8 September, 2014 | Responder

    Hola Buenos Dias. Tengo una thermomix TM 31 que da error 39 quisiera saber que precio tendria la reparacion y cual seria el coste de envio ya que vivo en Sevilla. Si optara por enviarosla tendria tambien coste de envio de devolucion?

    • Juan Tecnico

      8 September, 2014 | Responder

      hola buenos dias , tendriamos que ver su thermomix para darle un presupuesto cerrado pero por lo que me comenta esa averia se repara entre 60 y 90€ siempre que podamos reparar su placa , el servicio de recogida y envio son 12€ por trayecto , si necesita mas informacion contacte con nosotros en sator@sator.es

  • Oscar

    8 September, 2014 | Responder

    Hola! Tengo una tm21. Puedo conectarla a 220 V, 60Hz ? Gracias

    • Juan Tecnico

      11 September, 2014 | Responder

      si

  • Inma

    10 September, 2014 | Responder

    Hola tengo la thermomix TM31. cuando la pongo en marcha a cualquier velocidad la maquina hace el intento de mover las cuchillas pero finalmente no se mueven y emite un pitido continuo intermitente. A veces, en algunos de los intentos, sale error 34. ¿De que avería puede tratarse? ¿cuanto podría costar la reparación?. Gracias

    • Juan Tecnico

      10 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias posiblemente tenga estropeado el motor o las cuchillas bloqueadas , tendriamos que ver su maquina para darle un presupuesto , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

    • Beatriz

      29 September, 2014 | Responder

      HOla! Me pasa exactamente lo mismo que comentas!!! sabes finalmente que ha pasado????? MI thermomix no pone ningún error pero pita constantemente y no se mueve. Si fuera por cuchillas, cuanto costaría aprox? GRACIAS!!

      • Juan Tecnico

        29 September, 2014 | Responder

        Hola buenos dias , tendriamos que ver su maquina, pero si es la averia que creo su reparacion seria 60€

  • cristina

    11 September, 2014 | Responder

    Hola buenas tardes tengo termomix31 y me da error 52 y 31, según coloco el vaso o no.Al intentar hacerla funcionar solo va el turbo.¿tiene solución?

    • Juan Tecnico

      12 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , solucion tienen seguro , tendriamos que ver su maquina para ver que esta ocasionando estos dos errores , traigala o contacte con nosotros en sator@sator.es

  • Anna Comellas

    12 September, 2014 | Responder

    Tengo una Thermomix T31, y a menudo no funcionan los botones de la temperatura. A veces no funciona ninguno, a veces no funcionan los de más de 70 u a veces se arrela (como por magia) y funcionan todos. Qué precio tiene el servicio de recogida?

    • Juan Tecnico

      13 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para ver que le ocurre, porque esta averia puede estar en la placa de potencia o la de control. si podemos reparar la placa averiada sin necesidad de cambiarla el precio de reparacion no creo que supere los 70€ , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Anna Maria Caparrós Merchán

    15 September, 2014 | Responder

    Buenas noches, tengo una thermomix modelo TM21 , empezó con un ruido en el cable como si se quemarà y ahora hace olor ha quemado y ya no funciona, vivo en Manresa, provincia de Barcelona.

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola, se lo podemos reparar sin ningun problema , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • mamensn

    16 September, 2014 | Responder

    Hola, se me acaba de averiar la TM21. Fui a triturar jamón duro para hacer croquetas y alguna pieza debió soltarse porque la máquina funciona pero no hace girar las cuchillas, creo que el problema está en la parte de abajo donde queda anclado el vaso, pero no sé, todos los demás mandos funcionan bien. la he llevado al servicio técnico de Badajoz porque soy de un pueblo de esta provincia pero me dicen que hasta dentro de una semana no me dicen lo que me cuesta arreglarla. Me gustaría saber qué puede ser y cuánto me costaría la avería si ustedes saben decírmelo, porque no me importaría que ustedes me la reparasen, acabo de enterarme de vuestra página y el servicio que dais.un saludo Mamensn

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias su problema es que se le a roto la rueda dentada de trasmisión , no se que le diran en el servicio oficial , pero por lo que yo se ya no dan servicio a las tm 21 , si no se la reparan pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Ángela

    16 September, 2014 | Responder

    Muy buenas, tengo la tm31. Me da el msj OPEN, pita y no se puede hacer nada . . Si le muevo la pestaña donde engancha la tapa, al final, me sale error 52. Sí muevo la rueda de velocidad a abierto a cerrado ( según en que posición la deje la pestaña) se vuelve sola . . Porque puede ser ?? Y cuanto puede costar la reparación? Aparte del desplazamiento. Gracias, un saludo.

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , posibleme tenga el engranaje del potenciometro roto , traigala al taller y se lo repararemos

  • Ángela

    17 September, 2014 | Responder

    Muy buenas, y cuanto puede costar, aproximadamente gracias

    • Juan Tecnico

      17 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , sin tener la maquina en el taller no puede darle un presupuesto

  • Ramona

    23 September, 2014 | Responder

    Mi termo n 21 no calienta q puede ser y cuanto costaría la avería???

    • Juan Tecnico

      24 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias tendriamos que ver por que no calienta su thermomix , porque puede ser por distintas averias

  • Laura

    23 September, 2014 | Responder

    Tengo una thermomix t31. Cuando la pongo en marcha funciona y al rato ( A veces un minuto a veces 5 minutos ) da error 38. Vivo en Valencia. El peso parece q tampoco funciona bien

    • Juan Tecnico

      24 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, pruebe con otro vaso , y me cuenta si se a solucionado el problema

  • carmen

    24 September, 2014 | Responder

    buenas tarde.mi thermomix desde hace un tiempo.cuandolleva funcionando mas de 30 minuto se calienta bastante y le sale c 6 c.q puede ser? muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      24 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias posiblemente tenga roto el motor de refrigeracion

  • Marta

    29 September, 2014 | Responder

    Buenas tardes,Tengo 2 TM31 y han empezado a dar una el error 34 y la otra errores 31/52/64 y OPEN.Ya he probado a hacer lo del cambio en la posición de la maneta pero siguen dando error. Entiendo que es un fallo en la placa electrónica. Empieza a funcionar el motor pero no llega a mover las cuchillas en ninguno de los 2.Yo quería saber también el precio de potes+presupuesto ya que dependiendo del mismo las repararía o no.Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      30 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, para poder darle un presupuesto, tendria que ver sus maquinas , respecto a los portes son 12€ por trayecto, por maquina un saludo

      • Marta

        30 September, 2014 | Responder

        Hola de nuevo!Me refería al coste de la elaboración del presupuesto en caso de no reparación. Lo que cobráis por revisarla si después no se acepta el presupuesto.Muchas gracias.

        • Juan Tecnico

          30 September, 2014 | Responder

          si el presupuesto no se acepta lo unico que se cobra son los portes de recogida y envio 24€

  • Luis Blanco

    7 October, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thm 31 y al encenderla se enciende el displey pero cuando acciono el mando de velocidad me da un error 39.Se escucha el rele que intenta arrancar pero suena el pitido de error, Yo vivo en Madrid y se que teneis mensajeria para alicante con 12 E por porte y si como veo me teneis que cambiar la placa al final que no lo se me va ha salir igual que si la mando a vorweck. Estoy hecho un lio, A ver si me podeis ayudar.Saludos

    • Juan Tecnico

      11 October, 2014 | Responder

      Nosotros reparamos esta averia por 70€, siempre que sea posible la reparacion de su placa de potencia , que es en un 95%

  • andres

    8 October, 2014 | Responder

    Hola, En mi TM21 ha dejado de funcionar la velocidad espiga, en lugar de amasar giran las cuchillas. No da ningún mensaje de error y, aparentemente, por lo demás funciona correctamente.gracias

    • andrés

      8 October, 2014 | Responder

      Puede que el problema es que estuviera intentando amasar muy poca cantidad, porque ahora parece que vuelve a funcionar correctamente.

      • Juan Tecnico

        9 October, 2014 | Responder

        con toda seguridad es eso

    • Juan Tecnico

      11 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , estara haciendo poca candidad de masa

      • María

        14 April, 2015 | Responder

        A mi me ha pasado lo mismo, no me amasa sólo giran las cuchillas, Y mi cantidad a amasar es la de siempre, de pizza, Xo me hace un ruido distinto y no amasa sólo gira...

  • andrés

    8 October, 2014 | Responder

    Hola, Tengo una TM21 y, de repente, ha dejado de funcionar correctamente la velocidad espiga, en lugar de amasar giran las cuchillas. No aparece ningún mensaje de error y, por lo demás, parece funcionar correctamente. ¿Qué tipo de avería puede ser y cuánto podría costar la reparación?gracias y saludos

  • Manuel

    10 October, 2014 | Responder

    Hola tengo una. Thermomis 31 averiada me sale error 39 y la tengo en la casa y me dicen q es el transformador y me quieren cobrar 162e quisiera saber quieren cobrar 152e por el transformador si lo vale y 10 por mano de obra. Por sí la recojo sin arreglar y os la mando . No veo teléfono de contacto.Soy de sevilla

    • Juan Tecnico

      11 October, 2014 | Responder

      nosotros esta averia la reparamos por 70€

  • Jorge

    13 October, 2014 | Responder

    Hola,Tengo una TM31 y ayer comenzó a hacer un ruido extraño al girar las cuchillas. El potenciómetro responde aumentando la velocidad pero el movimiento de las cuchillas es errático, a trompicones y parece que con menos potencia de la que debería.Hace un año se rompió la cuchilla (el vinilo se partió)y estuvo vertiendo liquido dentro del motor hasta que me dí cuenta y la sustituí. Al abrirla ayer he podido ver que tiene bastante óxido.Aquí tienes unas fotos del interior y un video del movimento de las cuchillas: ¿Qué crees que podría ser? Vivo en Madrid, ¿podríais repararlo vosotros?

    • Jorge

      13 October, 2014 | Responder

      Te pego los links bien, que se me han ido los tags: fotos video

    • Juan Tecnico

      13 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, podria ser el motor , pero tendriamos que probar con otro motor, para descartar que sea la placa de potencia pero en cualquier caso , si que podemos reparar su thermomix

      • Jorge

        14 October, 2014 | Responder

        OK, gracias. Supongo que entonces tengo que rellenar el formulario de recogida. ¿Alrededor de cuánto costarían ambos supuestos aproximadamente?

        • Juan Tecnico

          15 October, 2014 | Responder

          Hola ya no tenemos el formulario tienes que mandar un e-mail a sator@sator.es

  • Miguel

    14 October, 2014 | Responder

    Buenos días, escribo desde Asturias, tengo una Thermomix TM31 con error 23, buscando el mismo venia que conectores húmedos, después de esperar semanas y que no secasen la llevamos al S. Técnico oficial y dicen que el problema esta en un corto en la placa de potencia, la tengo separada ahora mismo, ¿Habría posibilidad de enviar solo la placa para la reparación?Muchas gracias, un saludo.

    • Juan Tecnico

      14 October, 2014 | Responder

      hola buenos dias , para poder reparar su thermomix correctamente tenemos que tener su maquina entera

  • Jose

    15 October, 2014 | Responder

    Hola, escribo desde Valencia, tengo la TM21 y se ha quedado enganchado el vaso a la base y no sale, ya al principio de comprarla ya no media los pesos y tenia que echar los ingredientes a ojo o pesarlos fuera, la tengo parada tres años y la iba a tirar, , pero en vista de que una nueva vale tan cara voy a ver si vale la pena repararla. Saludos

    • Juan Tecnico

      15 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , lo de el vaso enganchado no es mucho problema , y podrias estar arreglado por unos 40€ , lo de el peso tendriamos que ver si es un problema de la unidad de balanza o de la placa de control,

  • Maria

    22 October, 2014 | Responder

    Hola buenas tardes soy maria y tengo la termomix 31 resulta que en un par de ocasiones mi marido ha dejado puesta la jarra de la termo sin estar montada y no me he dado cuenta y ayer me volvio a pasar y se derramo todo el liquido que habia con la consecuencia que al volverla a poner no funcionaba le heche aire caliente por si se habia mojado algo pero nada. ¿tiene arreglo ? ¿Cuanto me costaria .?gracias anticipadas un saludo

    • Juan Tecnico

      22 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que se a roto de su thermomix para poder darle un presupuesto, traigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Ascension

    25 October, 2014 | Responder

    Hola buenos dias, me gustaria saber mas o menos el coste de reparacion de mi thermomix 21, cuando sube a velocidades altas, hace mucho ruido, yo creo queel problema son las cuchillas y le cuesta picAr sobre todo en velocidades altas esta maquina es bastante antigua pero nunca ha dado ningun problema Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      25 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina , puede tener los rodamientos y la rueda dentada estropeada

  • Elelna

    27 October, 2014 | Responder

    Hola buenas tardes,Tengo una Thermomix TM21 y no puedo sacar las cuchillas porque cuando quiero quitar la pieza de plástico que las sujeta `por debajo del vaso, la pieza solo gira pero no se puede separar, se ha quedado pegada o algo parecido, me da la impresión de que se han fundido o desecho las gomas que hay por debajo del vaso, y además me apareció una anilla (no circular, está abierta de fábrica parece, como si fuese anclada en alguna parte) y estaba suelta debajo del vaso y no sé de dónde puede ser. La máquina sigue funcionando. Querría saber cuánto sería la avería aproximadamente, soy de Madrid. Gracias

    • Juan Tecnico

      27 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias sin ver su maquina es dificil dar un presupuesto , pero po lo que me dice tendriamos que cambiar la base del vaso , esta pieza es barata, pero sin ver su maquina no puedo darle un presupuesto , solicite una recogida en sator@sator.es este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto

  • Juan García

    31 October, 2014 | Responder

    Buenos días, mi thermomix TM 31 al darle a la balanza no pesa y pone E.r 67 ¿se puede solucionar? Podrían contestarme por email. Muchas gracias. Un saludo, Juan García

    • Juan Tecnico

      2 November, 2014 | Responder

      ok le respondo a su correo

  • Lidia

    4 November, 2014 | Responder

    Hola! Cuando pongo la thermomix en marcha y lleva unos 2 minutos mas o menos, empieza a oler a quemado. No se si es porque las cuchillas no giran. Gracias.

    • Juan Tecnico

      4 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, si las cuchillas no giran no debe de poner la maquina porque puede quemar el motor , seguramente el olor a quemado es de que el motor este trabajando forzado, traigala al taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • maria josé

    11 November, 2014 | Responder

    al encender la thermomix 31 me aparece en pantalla "error 58". Puedo hacer algo? o la tengo que enviar a su taller? gracias

    • Juan Tecnico

      11 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , Si tendria que traerla al taller o solicitar una recogida

  • elena

    13 November, 2014 | Responder

    Buenos días,tengo la T21 y las cuchillas van muy duras. Ya me pasó con otras y al final se rompieron. No lo entendí en su momento porque llevo usando la Thermomix de mi madre toda la vida, desde el primer modelo y mi madre nunca ha cambiado unas cuchillas.¿Estoy haciendo algo mal?

    • Juan Tecnico

      14 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto puede pasar por introducir las cuchillas en el lavavajillas

  • Desirée

    13 November, 2014 | Responder

    Hola buenas tardes:Tengo la TMX 31 desde febrero del presente año. Desde hace unos meses le noto que el sonido que hace la thermomix en las velocidades de la 5 a la 10 no es constante, si no que parece como si perdiera un poco de fuerza y enseguida la retomara. Y cuando desciendo las velocidades de la 10 a la cinco deteniendome durante unos segundos en cada una de ellas, no desciende de manera gradual la velocidad, si no que le cuesta coger la velocidad que por la rueda giratoria le pido, es decir, que cuando desciendo de la 7 a la vel. 6, primero desciente a la cuatro y luego coge la velocidad de la posicion 6. La he llevado al servicio tecnico oficial de Vorwerk y me comentan que es debido a que la TMX 31 lleva un motor magnetico y estas fluctuaciones son normales en este tipo de motores, y tambien porque lleva como dos reguladores de la velocidad en su interior. pero la tengo en garantia, y no me quedo tranquila del todo con la explicación. Además el modelo nuevo ya ha salido y puede que no me puedan cambiar la mia por otra TMX31 porque ya tendria que ser por la nueva y es perder una venta.Me gustaria saber su opinion y que coste tendria el que me la revisara usted, gastos de envio aparte pues ne encuentro en Andalucia.Muchas garcias por todo de antemano, reciba cordiales saludos,Desirée.

    • Juan Tecnico

      14 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , en primer lugar el cierto lo que le comentan en thermomix , el problema es que si la tiene en garantia si la abrimos nosotros perdera usted la garantia oficial

  • lourdes

    16 November, 2014 | Responder

    Mi thermomix 3300 rallando queso dejo de girar las cuchillas el motor suena, desde hace algun tiempo no podia elaborar cremas espesas pues se paraba. Quisiera saber si tiene arreglo y precio. Gracias

    • Juan Tecnico

      16 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que averia tiene su thermomix

  • esperanza

    18 November, 2014 | Responder

    Tengo una Thermomix 3300, cuando lo conecto al enchufe sin encenderla aparece el piloto encendido, cuando la intento poner en funcionamiento salta el diferencial de la luz de la casa, cortando la corriente eléctrica

    • Juan Tecnico

      18 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver su maquina para poder determinar que averia es la que tiene su thermomix

  • rafael

    20 November, 2014 | Responder

    Buenos dias, tengo la thermomix tm 31, hace unos dias, dejó de calentar la resistencia, la desmonté , limpié los contactos del vaso y repasé las soldaduras de la placa de control , ahora me da error 39. ¿La pueden reparar? ¿Cuanto costaría la reparación? con portes y todo, o será mejor cambiar la placa completa. Les llamo desde un pueblo de Córdoba.Gracias

    • Juan Tecnico

      20 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que le a pasado a su thermomix , porque el problema de la temperatura no tiene nada que ver con el error 39 ,me temo que su placa tenga dos tipos de averias , pero las dos reparables , si podemos reparar su placa que es lo mas probable la reparación no superaría los 100€ aprox, mas los gastos de recogida y envio que son 24€ si tuviesemos que sustituir la placa de potencia entonces la reparación seria de unos 200€ aprox mas los gastos de recogida y envio , pero tendriamos que ver su maquina para poder darle un presupuesto cerrado. Solicite una recogida o mande un email a sator@sator.es solicitando una recogida

  • Dolores

    20 November, 2014 | Responder

    Buenos dias! Mi thermomix es la T31. Mi problema es que se me han borrado los números, y los botones se me van rompiendo. Funcionar funciona. También se sale líquido cuando hago gazpacho. He observado que son problemas recurrentes en este aparato. En cuanto a las velocidades, a partir de 5 se nota ruido como si le costara a la máquina trabajar a velocidades fuertes. Me gustaria tener una idea de presupuesto de reparación de lo que le comento. Ya no está en garantía. Desde Asturias. Gracias.

    • Juan Tecnico

      20 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , el precio del panel frontal es de 52€ y lo que le sucede que a perdido fuerza puede ser que le haya entrado liquido en el motor y tenga algun rodamiento en mal estado , si se lo podemos reparar , el precio seria de 40€ , si tuviesemos que cambiarlo el precio es de 165€ mas 40 de mano de obra , solicite una recogida o mande un correo a sator@sator.es solicitando una recogida el precio de las recogidas y entregas es de 12€ por trayecto

  • José Antonio

    23 November, 2014 | Responder

    Hola buenos días... Mi modelo es la TM31 y el problema ha sido esta mañana después de estar cocinando la he limpiado para hacer otra cosa y al encenderla se quedaba en la pantalla de los 8 pitando continuamente y no me salia ningún tipo de error la deje descansar la seque bien y a la hora la encendía y ya no pitaba me seguía sin dar error alguno y podía cocinar perfectamente la temperatura y las velocidades y turbo sin ningún problema pero se queda pillada en la pantalla de los 8 y no me deja ponerle tiempo y al darle a la balanza tampoco me deja se quedan los 8 pillados cual seria el problema?Muchas gracias y perdón por las molestias.

    • Juan Tecnico

      23 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder ver que averia tiene solicite una recogida en sator@sator.es

  • victoria

    29 November, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thermomix 3l , no amasa, ni pica... no tiene fuerza. Quisiera saber de que puede ser la avería y cuanto puede salir. Gracias

    • Juan Tecnico

      30 November, 2014 | Responder

      Hola , tendriamos que revisar su maquina para ver la averia, pero pruebe que las chuchillas no estén rotas , si estan en buen estado la averia puede ser del motor o de la placa de potencia

  • ELENA

    29 November, 2014 | Responder

    Hola: Al encender mi thermomix 31 no sube de 70º y la velocidad espiga parpadea, sin embargo tras ponerla a funcionar un tiempo acaban funcionando bien todas las temperaturas y la velocidad espiga. Cual podría ser el problema y cuanto podría suponer el presupuesto. Gracias

    • Juan Tecnico

      30 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia puede ser por culpa de la placa de control , pero tiene pinta de ser algun fallo en la programacion de la placa , esta reparacion solo puede hacerla la casa oficial vorwerk, siento no poder ayudarle

  • Ines

    30 November, 2014 | Responder

    Hola, Mi thermo ha perdido fuerza, las cuchillas giran pero en cuanto tienen algún alimento no coge practicamente velocidad. Vivo en Alicante, os la acercaría. Saludo.s

    • Juan Tecnico

      1 December, 2014 | Responder

      Hola , si lo mejor es que nos la acerques, para que la revisemos ,

  • miguel angel

    6 December, 2014 | Responder

    Excelentes consejos. tengo la tm21 y creo haber localizado el problema de por qué "no se enciende el selector de temperatura". He medido el termostato y su valor es 0, no varía aun calentandolo, ¿puede ser la averia?¿tienes repuestos para mandar? muchas gracias de ante mano por tu ayuda

    • Juan Tecnico

      6 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , usted que el lo que esta midiendo en thermostato o la sonda de temperatura

      • miguel angel

        8 December, 2014 | Responder

        estoy midiendo un elemento que esta pegado a la resistencia en su parte trasera, es cirular y tiene dos patillas, creo q va conectado en serie a la resistencia.

        • Juan Tecnico

          8 December, 2014 | Responder

          Hola buenos dias esto que usted esta midiendo es el protector térmico y este tiene que tener continuidad eléctrica y corta a los 100 grados , este protector lo unico que hace es que la reistencia no tenga un calentamiento excesivo no influye nada con la placa de control , si no se le enciende el selector de temperatura , el problema lo tiene en la placa de control ,¿ supongo que usted estara poniendo, tiempo antes de poner el selector de temperatura en alguna posicion ?

          • miguel angel

            8 December, 2014 |

            entre tu y yo, no te puedes imaginar la cara de tonto que se me acaba de quedar.

          • Juan Tecnico

            8 December, 2014 |

            ¿El problema es que no estabas poniendo tiempo antes de seleccionar la temperatura?

          • miguel angel

            9 December, 2014 |

            parece ser que asi era, pero te aseguro que tengo dudas. No se si no puse tiempo o si ha sido algo intermitente, juraría que sí estuve seleccionando tiempo. La cuestion es que funciona

          • Juan Tecnico

            9 December, 2014 |

            Me alegro

        • miguel angel

          8 December, 2014 | Responder

          definitivamente es el termostato

  • Myriam

    9 December, 2014 | Responder

    Buenos dias,mi thermomix tm21 ha dejado de calentar,es resto funciona perfectamente pero no calienta nada.Un saludoMyriam

    • Juan Tecnico

      9 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , thendriamos que revisar su thermomix , porque esta averia puede ser por muchas causas

  • María

    11 December, 2014 | Responder

    Hola, ayer cuando iba a utilizar la thermomix las cuchillas no estaban bien puestas y al echar agua salió por el vaso y debió meterse dentro de la thermomix porque saltaron los plomos. La seque y la puse en marcha, funciono normal hasta que empece a triturar y me salió error 72, la desenchufe y volvió a funcionar, después m salieron distintos errores y ahora cuando la pongo en marcha se activa el display de temperatura y me marca 100 grados sin estar caliente, si la programo a una temperatura calienta pero no se sí a la temperatura q he programado. Es muy cara la avería? Gracias

    • Juan Tecnico

      11 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias tendria que revisar su maquina para poder ver donde esta la averia , y poder darle un presupuesto , traigala al taller o solicite una recogida

  • Ana

    13 December, 2014 | Responder

    Tengo la TM31 La cierro, aparentemente bien, lo pongo el selector en posición cerrado sin problemas y funciona el turbo y la velocidad espiga, pero no puedo girar hacia el selector de velocidad, ni siquiera llega a la cuchara. ¿qué puede ser?

    • Juan Tecnico

      15 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tengas roto la rueda dentada que acciona el potenciomentro de velocidad , nosotros te lo podemos reparar , ponten en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • gonzalo

    16 December, 2014 | Responder

    Hola! Tengo una t21 y cuando situo la ruleta en 80 grados o más, lo que haya en la cuba empieza a hervir! Que puede ser? Gracias

    • Juan Tecnico

      16 December, 2014 | Responder

      Hola puede ser o la sonda de temperatura , o la placa de control

      • gonzalo

        16 December, 2014 | Responder

        hola otra vez! La sonda de temperatura es una pastillita redonda con dos bornas, pegada a la cubeta inferior?? Gracias!

        • Juan Tecnico

          16 December, 2014 | Responder

          la sonda de temperatura es como un boton que esta en el fondo le pongo un enlace a nuestra web para que vea lo que es http://tienda.sator.es/index.php?route=product/product&path=67_68&product_id=146

  • JOSE A. DURAN SERRANO

    20 December, 2014 | Responder

    la enciendo y cuando la programo para comenzar a cocinar de salta el diferencial a los 10 segundos. Deber que haya una derivación interna. Sí funciona el reloj y peso.Saludos.

    • Juan Tecnico

      21 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si es cuando pones temperatura sera la resistencia , si es sin temperatura posiblemente sea el motor

  • Ana

    22 December, 2014 | Responder

    Tengo una thermomix 21 y no giran las cuchillas al ponerla en marcha.

    • Juan Tecnico

      22 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga rota la rueda dentada , traigala o solicite una recogida , sator@sator.es

  • Begoña

    28 December, 2014 | Responder

    Perdón, tengo una TM31 y vivo en Palma de Mallorca.

  • Miriam

    30 December, 2014 | Responder

    Hola, Tengo una thermomix 31 y no funciona bien la váscula. Que puedo hacer? Gracias

    • Miriam

      30 December, 2014 | Responder

      Vivo en Terrassa (BARCELONA)

    • Juan Tecnico

      2 January, 2015 | Responder

      hola buenos dias ,me puede decir que si le da algun error o simplemente es que no funciona el peso

  • maria luisa

    31 December, 2014 | Responder

    tengo el modelo 3300 y el problema es que al poco de ponerla a funcionar se me para, poco despues se pone otra vez a funcionar y se vuelve a parar.Me gustaria que me informarais de donde la puedo llevar a reparar.

    • Juan Tecnico

      2 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias . compruebe que las cuchillas no esten bloqueadas ,

      • maria luisa

        9 January, 2015 | Responder

        ya lo comprobe y no estan bloqueadas.

        • Juan Tecnico

          10 January, 2015 | Responder

          Posiblemente tenga el motor estropeado

          • maria luisa

            16 January, 2015 |

            si fuera el motor ,sobre cuanto subiria la reparacion.

          • Juan Tecnico

            18 January, 2015 |

            Hola buenos dias , no hay motores nuevo para la tm 3300

  • Elizabeth

    3 January, 2015 | Responder

    Hola, tengo thermomix 21. Funciona bien pero he comenzado a notar que en la base al sacar el vaso hay un líquido oscuro que sube a los dientes del motor de las cuchillas incluso creo que sube. Lo limpio y vuelve a aparecer. Qué opinan. Estoy en Madrid, donde puedo llevarla a repararo si fuera necesario. Gracias

    • Juan Tecnico

      4 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , nosotros podemos repararsela , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Rosa Mª

    8 January, 2015 | Responder

    Buenos días, tengo una thermomix 31, que da error 39. Me gustaría saber cuánto puede costar la reparación. Soy de Castellar del Vallès en Barcelona. También me gustaría saber qué me cuesta el servicio de mensajería para llevarla y traerla de su taller en Alicante.Gracias.

    • Juan Tecnico

      8 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia la reparamos por 70€ y los gastos de recogida y envio son 12€ por trayecto, si desea que se la reparemos mande un email a sator@sator.es , el formulario de recogida no nos funciona muy bien

  • maria

    21 January, 2015 | Responder

    Buenas noches, tengo una termomix 3300. El problema es la velocidad. Le doy al 1 y va al måximo. Me han dicho que no hay recambios. Tiene arreglo? Cuanto costaría? Soy de Barcelona. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      21 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , la unica reparacion que tiene esta averia es la sustitucion de placa de control , y ya no se fabrican

  • fran

    22 January, 2015 | Responder

    Buenas. tengo la TM 21, la tengo 10 años y no he tenido ningún problema, pero últimamente hace mas ruido que antes y a partir de 7,8 de potencia no aumenta mas. Me niego a ir al servicio técnico por todos los choriceros que he leído y quisiera saber que le puede pasar y que me puede costar la reparación. gracias

    • Juan Tecnico

      23 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su Thermomix para ver porque hace ese ruido y poder darle un presupuesto , traigala al taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Rosa María Baqués Medina

    23 January, 2015 | Responder

    al poner la máquina en marcha me sale error 72 y pita. que puede ser?

    • Juan Tecnico

      24 January, 2015 | Responder

      Usted tiene la placa de control estropeada y solo la casa oficial puede sustituirla

  • Pedro Martin

    27 January, 2015 | Responder

    Buenos dias, tengo una TM31 y no pasa de la velocidad 2, el mando se queda frenado. Me gustaria saber a que es debido y cuanto costaria la reparacion.Gracias.

    • Juan Tecnico

      27 January, 2015 | Responder

      hola buenos dias , posiblemente tenga el engranaje roto o fuera de su sitio , sin revisar su maquina no puedo darle un presupuesto , porque la reparacion puede ser desde 20€ a 180€, traigala al nuestro taller o solicite una recogida en sator€sator.es

  • toñi

    27 January, 2015 | Responder

    Hola,tengo la t31 no meda ningún error pero no funciona el giro a la izquierda , o derecha .Es mucha avería, lo de mas funciona todo

    • Juan Tecnico

      27 January, 2015 | Responder

      hola buenos dias , posiblemente tenga el engranaje roto o fuera de su sitio , traigala al nuestro taller o solicite una recogida en sator€sator.es

  • Ana

    28 January, 2015 | Responder

    hola tengo la thermomix t 21 y al ponerla en marcha empieza a pitar y no me funciona me gustaria saber a que puede ser devido y cuanto me cuesta repararla gracias

    • Juan Tecnico

      28 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esto puede deberse a un fallo en el sistema de seguridad de vaso cerrado , pero sin revisar su maquina no puedo decirle mucho mas , traigala al taller o solicite una recogida

  • Raymond

    30 January, 2015 | Responder

    Hola tengo una TM 21 con avería en cable, Resistencia, Platina Transformadora y Balanza. Esto es lo que me dijeron en el SAT Vorwerk. que precio tiene arreglarla? Gracias y un saludo desde Madrid

    • Juan Tecnico

      31 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , ¿ que presupuesto le han dado en vorwerk?

  • vanessa

    2 February, 2015 | Responder

    Buenas tardes,mi cuñada se compró la thermomix iguales q yo hace 6 años y hasta ahora q no se ha casado, no la ha estrenado,pero no funciona. Sale er 37 y eres 64. Q debo hacer xq con lo que leído de cerrar y abrir, etc,nada de nada. Gracias.

    • Juan Tecnico

      2 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esto es una averia de la placa de potencia , nosotros se la podemos reparar , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • lydia

    2 February, 2015 | Responder

    Hola tengo la tm21 y empezó ha hacer un ruido muy fuerte, le cambie las cuchillas y sigue haciéndolo y no tritura nada las nuevas. El peso no funciona. Que puedo hacer?

    • Juan Tecnico

      2 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga los rodamientos estropeados , en electronica sator se los podemos cambiar , el peso tiene mal arreglo pero tendriamos que ver que se a estropeado en el peso , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Tomas

    4 February, 2015 | Responder

    Hola mi termomix es la Tm 21, mi avería es que el vaso no se engancha, creo que es por que la placa esta suelta. No se si tiene solución.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2015 | Responder

      si que tiene solución traiga al nuestro taller y se la repararemos

  • pablo

    4 February, 2015 | Responder

    Cuanto puede costar 1 motor de la thermomix Tm5, la nueva vaya. Gracias.

    • Juan Tecnico

      5 February, 2015 | Responder

      no disponemos de piezas para la tm5

  • Judith

    7 February, 2015 | Responder

    Hola, me ha regalado una thermomix T21, no amasa ni pesa, cuanto me puede costar la reparación?Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      8 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que chequearla, para poder decirle algo sobre las averias que puede tener su maquina

  • Miguel

    20 February, 2015 | Responder

    Hola, he comprado una thermomix tm21 y me encuentro con un problema. funciona todo bien menos la función espiga. para accionarla le doy el tiempo y giro a la derecha pero tengo que dejarla girada por que se no me queda cogida y cuando si sigue marcando el tiempo al girarla a la izquierda me entra en calor a que puede ser debido esto ?? muchas gracias

    • Juan Tecnico

      22 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , no entiendo muy bien lo que intenta explicarme puede hacer un vídeo con el móvil y enviarlo a sator@sator.es planteándome la misma pregunta ,

  • Susana

    3 March, 2015 | Responder

    Hola, Tengo una T21 y ultimamente se sale el liquido cada vez que lo utilizo. Todo lo demás funciona bien, solamente cuando hay liquido en el vaso se sale por abajo. Podría decirme si comprando una junta de cuchillas (la arandela de goma) se resolvería el problema? Gracias

    • Juan Tecnico

      5 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendria que cambiar las cuchillas y el cierre de sujeción de las cuchillas

  • Evangelina Fernández Serrano

    4 March, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix 31 de 2004 y me han dicho que la falta de potencia es debida al motor. Se puede arreglar. Cuanto costaría cambiar el motor?- Ayer puse este comentario pero no tengo respuesta.Un saludoGracias

  • Andreu

    6 March, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix TM21. He de cambiarle la sonda de temperatura. Me ofrecen una sonda TM 21 version 2 y mi sonda es TM 21 version 1 ( cambia el conector y el tamaño del sensor), Mi pregunta : ¿La sonda temperatura version 2 se puede sustituir por la sonda version 1, sin mas, con solo cambiarle el conector ?. Gracias.

    • Juan Tecnico

      8 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , no damos consejos tecnicos de reparacion

  • Mercè

    8 March, 2015 | Responder

    Hola. A Mi thermomix tm21 no le funciona el boton de temperatura. Y tan solo al conectarla se pone a una temperatura muy alta la maquina y el vaso. Creo que fue un descuido mio al hacerla servir para triturar una comida cocinada en la vitro. Por favor podria decirme que le puede pasar y el coste de la reparación? Gracias

    • Juan Tecnico

      8 March, 2015 | Responder

      Hola , tendriamos que ver su thermomix, pero esa averia es complicada de reparar y no siempre se puede , tendriamos que revisar su maquina

  • gerardo

    16 March, 2015 | Responder

    tengo una thermomix de 1990. Se ha roto el anclaje de union del vaso con la base que transmite el giro del motor a las cuchillas. Mi domicilio es en Villanueva de la Serena (Badajoz)

    • Juan Tecnico

      16 March, 2015 | Responder

      Hola buenos , No comprendo muy bien lo que me quiere decir , pero de todas maneras , seguro que podemos repararla , puede solicitar una recogida y se la revisaremos y repararemos

  • inmaculada

    26 March, 2015 | Responder

    Hola, tengo la termomix 21, hay veces que calienta y otras que no lo hace, tendría solución? Necesitaría también la varoma. Si tiene solución, cuanto me costaría el arreglo y el varoma? Un saludo

    • Juan Tecnico

      29 March, 2015 | Responder

      Hola bueos dias , si que tiene solucion , sobre la varoma tendriamos que ver si se sigue vendiendo ,pero el precio de reparacion de su maquina , puede variar , dependiendo si podemos reparar su placa de potencia o tenemos que ponerla nueva , el precio puede ser entre 60€ a 150€ aprox . traigala a nuestro taller o solicite una recogida

  • José Javier

    28 March, 2015 | Responder

    Cuando uso la pesa de la Thermomix tm-31 los dígitos de la pantalla no aparecen claros. El cero aparece de forma resaltada pero también de forma difuminada los dos símbolos de ambos lados y las rayitas que sirven en el dígito para dar forma a otros números. La pesada es correcta pero en la pantalla, al inicio, sólo debería aparecer los ceros. Un saludo y gracias por su atención.

    • Juan Tecnico

      29 March, 2015 | Responder

      esta averia solo la puede reparar la casa vorwerk

  • Fina

    28 March, 2015 | Responder

    Hola. Mi thremomix T21 se ha estropeado . Cuando la enciendes se pone a una velocidad muy alta y ya no la puedes cambiar ni parar , solo desenchufandola de la red. Me gustaría saber si tiene arreglo y el presupuesto mas o menos. No indica ningún error . Mi domicilio es cadiz

    • Juan Tecnico

      29 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia seguramente podamos repararla por un coste de 70€ puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • maria

    29 March, 2015 | Responder

    Hola, tengo una termomix 3300 y de repente no tritura, la he hélice gira pero parece que no tiene fuerza, saben que puede ser? Y precio? Gracias

    • Juan Tecnico

      1 April, 2015 | Responder

      seguramente tenga el motor estropeado

  • Paula

    29 March, 2015 | Responder

    Mi thermomix tm31 la pongo en funcionamiento pero la pantalla esta iluminada esta en blanco funciona pero no la puedo programar porque no sale nada en la pantalla al cabo de un rato empiezan aparecer los numeros que puede ser es cara la reparacion

    • Juan Tecnico

      1 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver si tiene reparacion su placa de control ,

      • Paula

        2 April, 2015 | Responder

        Es muy raro ahora se ven perfectamente a qe puede ser

        • Paula

          5 May, 2015 | Responder

          Es muy cara la reparacion de la placa de control

  • Encarnación Rosado

    6 April, 2015 | Responder

    Buenos días:Tengo una TM21 que un familiar desecho porque no funcionaba, la lleve al servicio técnico y le arreglaron el vaso que no encajaba (y por tanto no arrancaba y el peso) por lo que en teoria funcionaba correctamente. Tras unos días probándola lo que me ocurre, y por lo visto a este familiar también le pasaba es que cuando cocina en caliente, por ejemplo un guiso de 20 minutos varoma, a los pocos minutos 5 o 6 se para y en la pantalla sale error con un pitido continuo. Ya es imposible volver a iniciarla hasta que no se enfría por completo. En frio lo hace todo, pica amasa, etc pero no puedo cocinar nada de platos calientes o cosas que tenga que calentar algo como una bechamel. ¿Tiene solución?, ¿es muy caro?.Reciban un cordial saludo

    • Juan Tecnico

      7 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para ver que averia esta produciendo este fallo

  • Isidro

    10 April, 2015 | Responder

    Hola, Tengo una TM3300 que ha estado parada durante bastante tiempo. Las cuchillas funcionan bien, pero cuando se enciende el temporizador y se activa entonces la temperatura en la mayoría de ocasiones hace saltar el diferencial. Lo curioso es que en alguna ocasión no. La he abierto y no se observa ningún mal contacto, por lo que tal vez es un problema de la placa. ¿Qué coste estimado podría tener la reparación? ¿Cuánto sería el envío/devolución desde Valencia? Si no se aceptara presupuesto final, habría coste? Saludos.

    • Juan Tecnico

      12 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , el precio de la reparacion de esta avería es de 82€ mas los gastos de recogida y envio que son 12€ por trayecto

  • María

    14 April, 2015 | Responder

    Tengo una tm 21. Me funciona todo exceptn la velocidad Espiga. Meto los mismos ingredientes q siempre, Xo ahora en lugar de amasar sólo giran las cuchillas y hace un ruido distinto...

    • Juan Tecnico

      16 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para ver que le ocurre

  • Rafael Dominguez

    26 April, 2015 | Responder

    Buenos días, Tengo una TM21 y me pasa lo siguiente: cuando la pongo a cualquier velocidad, en un intervalo de tiempo que no siempre es el mismo, la maquina se para. En el visor aparecen las 4 rayitas pero no dá ningún error. Me gustaría saber cual es la averia y una idea de precio. Muchas gracias y saludos cordiales.

    • Tecnico Thermomix

      27 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder averiguar de donde viene este error,pero si la averia es de la placa de potencia y se la podemos reparar esta reparacion suele costar unos 70€. Traigala al taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Tatiana silva

    10 May, 2015 | Responder

    buenas noches tengo na tm5 y me sale error 160 q puedo hacer

    • Tecnico Thermomix

      11 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , seguro que su thermomix esta en garantia , usted tiene que hacer uso de esta garantia , le recomiendo que acuda a un dentro vorwerk , o contacte con su distribuidora thermomix

  • PILAR

    27 May, 2015 | Responder

    El vaso ha quedado enganchado en la base y no consigo sacarlo, el selector no llega del todo a la marca de vaso abierto, que debo hacer?, gracias

    • Juan Tecnico

      28 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias tendria que traerla al taller para que se la reparemos ,

  • Raquel

    29 May, 2015 | Responder

    Os he comprado la carcasa frontal de la 31. He desmontado la thermomix pero a la hora de montarla hay una pieza suelta blanca q se situa a la derecha que impide que no pueda colocar debidamente la carcasa principal, la blanca. Hay alguna forma o truco para colocar esa piececilla??? Gracias

    • Juan Tecnico

      29 May, 2015 | Responder

      Hola , buenos dias , no se de que pieza blanca habla, mande una foto a nuestro email , y intentare ayudarla

  • Joaquin

    2 June, 2015 | Responder

    Hola tengo una thermomix-31 lo que pasa es que las cuchillas no tienen suficiente fuerza para triturar el pan que debo hacer ?? Gracias de antemano

    • Juan Tecnico

      3 June, 2015 | Responder

      si siene la posibilidad, pruebe con otras cuchillas , y me comenta

  • gOYITO

    6 June, 2015 | Responder

    Buenas tardes: Tengo un problema con thwemomix31, sin nada las cuchillAS se mueven perfectamente pero con incredientes pierde fuerza.¿que podría ser?

    • Juan Tecnico

      7 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tiene usted que cambiar las cuchillas , se le han roto

  • antonia maria

    9 June, 2015 | Responder

    hola tengo la y thermomix31.y desde hace algun tiempo cuando abro el vaso me sale error 31,le doy a vaso abierto y cerrado,y vuelva a funcionar normal hasta que abro la tapa.a que puede ser debido.que es error 31

    • Juan Tecnico

      11 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , seguramente tendra rota la estrella dentada del potenciometro , traiga a nuestro taller y se la repararemos

  • Alfonso

    10 June, 2015 | Responder

    Hola. He tenido que cambiar la maneta de una 3300. ¿es normal que el muelle no se sujete firmemente con la chapita y tornillo en la maneta? Se queda flojo. ¿Debe quedar firme.Podríais responderme esta duda, por favor.

    • Juan Tecnico

      11 June, 2015 | Responder

      Hola seguramente este mal montada la maneta

  • Juan

    10 June, 2015 | Responder

    Hola, tengo una tm21. De la noche a la mañana me encuentro que el vaso no encaja, no lo puedo meter en la base, que puede ser? gracias

    • Juan Tecnico

      11 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, seguramente se le habrá quedado la cerradura en la posicion de cerrado , puede intentar con un destornillador plano ponerlo en su posicion correcta

  • Beatriz

    18 June, 2015 | Responder

    Hola tengo una thermomix 31 y cuando le doy a botón de la báscula me da error 67 todo lo demás funciona perfectamente muchas graciad

    • Juan Tecnico

      18 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga la unidad de balanza estropeada

  • Mari carmen

    18 June, 2015 | Responder

    Hola muy buenas tardes , soy de Córdoba y tengo la tm31 mi consulta es la siguiente.... Mi termomix da error 58 , y ya lo hace constantemente he observado que es como si no tubiera fuerza para triturar.. si lo pones en velocidad desde la 6 hasta la 10 sale el mensaje de error... Cual podria ser la averia y cuanto costaria su reparacion.... Muchisimas Gracias espero vuestra respuesta con urgencia...

    • Juan Tecnico

      18 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga averiado el motor, pero no puedo darle un precio de reparacion sin ver su maquina, solicite una recogida

  • mari carmen

    18 June, 2015 | Responder

    Y si fuese el motor por cuanto saldria la reparacion....sinceramente estoy asustada pues parece una averia muy gorda

  • tere

    19 June, 2015 | Responder

    Hola, a mi thermomix 31 no le gira el selector de velocidad, es como si estuviera mal cerrado, no me pasa de velocidad cuchara, en cambio el turbo sí que me funciona. Está estropeada? Gracias.

    • Juan Tecnico

      20 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esta avería , no es muy grave pero tendriamos que ver su maquina , traigala a nuestro taller o solicite una recogida

  • Arasia

    22 June, 2015 | Responder

    No hace mucho forcé la apertura de mi thermomix, estaba despistada, me había salido mal una receta de dulce de leche y pensé que la tapa se había pegado por el mismo. En realidad era que estaba puesta en vaso cerrado.... el caso es que desde entonces la tapa no cierra bien, a velocidades altas parece que se abre (con un rodillo la cojo y evito que esto ocurra) también se sale el liquido.... Se soluciona cambiando la junta o puedo haber roto algo mas? no me gustaría llevar la máquina al servicio técnico y que luego solo fuera cambiarle la junta.

    • Juan Tecnico

      25 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, sin poder ver su maquina no puedo decirle nada

  • Isa

    22 June, 2015 | Responder

    Tengo la tm21,cuando la cierro y pretendo ponerla en marcha solo se oye un pitido y no va,de que cree q puede ser,?

    • Juan Tecnico

      25 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, puede tener averiado el sistema de seguridad de vaso cerrado , traigala a nuestro taller o solicite una recogida, el precio de la reparacion de esta averia puede costar entre 40€ a 80€

  • Xenia

    27 June, 2015 | Responder

    BUENAS, TENGO LA THERMOMIX TM31 Y DEDUZCO QUE EL ERROR ES ALGO DEL MOTOR. NO ME ACABAN DE GIRAR BIEN LAS ASPAS POR EJEMPLO AL CORTAR, COMO SI NO TUBIERA FUERA PARA HACERLO.NO ME ACABA DE CORTAR O TARDA MUCHO. QUISIERA SABER CÚANTO ME PUDIERA COSTAR PODER ARREGLARLA. ESPERO POR SU RESPUESTA, GRACIAS,

    • Juan Tecnico

      28 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , yo le diria que este problema que tiene su thermomix , es problema de las cuchillas , posiblemente tenga el eje roto, saque las cuchillas del vaso y con una mano sujete fuertemente la pieza negra con forma de estrella , y con la otra mano y sin cortarse intente girar las cuchillas , si puede llegar a girarlas sin que se mueva la estrella inferior , es que las cuchillas estan estropeadas y tiene que cambiarlas por unas nuevas , que puede comprar en nuestra tienda , tienda sator ya me comentara si es esto o no

  • Patricia

    2 July, 2015 | Responder

    Hola, tengo TM31 porque he echado ingredientes sin estar puestas las cuchillas sin darme cuenta, hace ruido extraño y además no gira. Estoy en Málaga, cuanto costaría la reparación por favor. Gracias

    • Juan Tecnico

      3 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, casi con toda seguridad a estropeado el motor de su thermomix, , tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , ya que habeces podemos reparar su motor , y no es necesario poner uno nuevo, puede solicitar un recogida en sator@sator.es

  • Jonathan Peláez Abella

    2 July, 2015 | Responder

    Hola,buenas tardes. Tengo la Tm 31 y al enchufarla se enciende el display sin poner nada y suena como si se accionara un relé pero no responde a ningún botón. Avilés (Asturias)

    • Juan Tecnico

      3 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , puede solicitar un recogida en sator@sator.es

  • ANA

    3 July, 2015 | Responder

    buenos días:tengo la Thermomix TM21 y he notado que últimamente cuando varía la velocidad, sin tocar nada unas ves va más rápido y otras más lenta, a qué puede ser debido?un saludo

    • Juan Tecnico

      3 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esto es una averia de la placa de control , nosotros podemos reparala, y el precio de la reparacion de esta averia es de 70€ , traigala a nuestro talle, o solicite una recogida en sator@sator.es

  • natividad

    8 July, 2015 | Responder

    Hola,tengo una thermomx 21,el problema es que no tritura bien,las cuchillas estan duras al girar y salen muy calientes al acabar su función,ademas cuando paro la maquina,se pone en movimiento sola,aunque a velocidad muy lenta y a veces suena un ruido como cuando el vaso no se coloca bien.Que puede ser y cuanto costaría la avería?

    • Juan Tecnico

      11 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, el problema de las cuchillas , solo tiene una solucion , poner unas nuevas, nosotros vendemos unas cuchillas no originales , hechas en su totalidad en acero inoxidable , (cuerpo y hojas de corte ) que son mucho mejores que las originales, y son mas economicas, 80€ Respecto a la averia de su thermomix , tendriamos que verla , pero por lo que me comenta, la reparacion puede rondar los 70€ Puede traerla al taller o solicitar una recogida formulario de recogida

  • Magüi

    13 July, 2015 | Responder

    Buenas tardes. Tengo la thermomix 3300, funcionaba muy bien hasta hace poco, cuando la pongo en marcha al poco tiempo se para sola y tengo que desenchufarla y esperar un buen rato para que vuelva a funcionar. En el servicio técnico me dijeron que ya no las reparan porque no hay recambios, así que tampoco me dijeron qué le podía pasar. Vivo en Alicante. Gracias y un saludo

    • Tecnico Thermomix

      13 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros si que la reparamos , traigala a nuestro taller . situado en san vicente del raspeig , calle doctor fleming n 46

  • Rebeca

    16 July, 2015 | Responder

    Hola, he llevado ayer mi thermomix tm21 al servicio técnico y me dicen que tiene el chasis roto pero como es del año 97 no me la reparan, ¿tiene arreglo. Y si es así ¿cuanto me costaría incluidos los gastos de envío?

    • Juan Tecnico

      20 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , nosotros si que podemos repararla , pongase en contacto con nosotros por email en sator@sator.es

  • eugenio fernandez

    17 July, 2015 | Responder

    Tengo una termomix 3300 y cuando le activo el calentamiento salta el diferencial. ¿de que puede ser?. He desmontado el plato y he probado la resistencia y calienta bien y no salta.Saludos Eugenio.fp Pontevedra

    • Juan Tecnico

      20 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, es la resistencia con toda seguridad,

    • eugenio fernandez

      21 July, 2015 | Responder

      Animado por tu respuesta seguí haciendo pruebas: Mi afirmación de que saltaba al activar temperatura no la había comprobado yo. (no te puedes fiar) La monte de nuevo y ahora puedo decir que salta justo en el momento de volver el interruptor del motor a cero. Si deconecto el borne de tierra de la alimentacion esto no ocurre pero el piloto de enchufado no se enciende.

  • Mig

    20 July, 2015 | Responder

    EL MOTOR DE MI THERMOMIX FUNCIONA PERO LAS CUCHILLAS NO GIRAN Y DEL EJE SALE UN HUMILLO BLANCO, ¿QUE PUEDE SER?. GRACIAS.

    • Juan Tecnico

      20 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tiene usted que cambiar las cuchillas

  • Felix

    22 July, 2015 | Responder

    Tengo la Tm31 y al ponerla sobre la velocidad 4, entre la velocidad 3 y la 5, las revoluciones no son constantes y dan altibajos cambiando el ritmo de velocidad la propia máquina. Hace unos meses le cambiaron el panel frontal y el mando de selector de velocidad, no si se esto tendría algo que ver?

    • Tecnico Thermomix

      27 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que ver su maquina para determinar de que puede ser , pero no creo que tenga que ver nada con el panel , me inclino mas que sea culpade motor

  • Lluis Ràfols Bages

    22 July, 2015 | Responder

    Aunque ya he rellenado el formulario de recogida me gustaria adelantar si es posible saber que le ocurre a mi Termomix 31-1.Al enchufar aparece Error 69 y ahi se queda. Podrian darme una orientación? Gracias

    • Tecnico Thermomix

      27 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, cuando revisemos su maquina le podremos decir a que se debe esta averia, un saludo

  • alejandro

    23 July, 2015 | Responder

    He notado que me sale un liquido oscuro por la base de la thermomix cada vez que la uso, pero no me doy cuenta cuando empezó esto. Hace un año tuve que cambiar las cuchillas por que perdían aceite(ahora es por otro lado) y no se si puede estar relacionado con esto, que se haya colado algo, o es más bien un tema de motor.

    • Tecnico Thermomix

      27 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, sin ver su maquina y hacer algunas pruebas no puedo decirle mucho, pero posiblemente sean las cuchillas

  • aitor

    8 August, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix 21 en Albacete. he roto la manivela de cerrar, la misma que se ve en este link. http://www.ebay.es/itm/MANETTE-BOL-SECURITE-VORWERK-THERMOMIX-TM21-TM-21-/261939762024?pt=LH_DefaultDomain_71&hash=item3cfcd39368por favor, contadtadme por email.

  • Luis

    15 August, 2015 | Responder

    En Tarragona TM31: de repente cocinando empezo a hacer ruido de rozamiento en plan grillo y no trituraba, haciendo saltos en velocidad, la funcion turbo mas bien mezcla en vez de triturar, no sale ningun error

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, esta averia que usted me comenta casi con toda seguridad es el es motor que lo tiene averiado , traigala a nuestro taller o solicite una recogida

  • FERNANDO

    18 August, 2015 | Responder

    Hola, me ha entrado líquido en el interior de la thermoomix TM31, ha probocado un cortocircuito y ahora no enciende. Me podeis indicar como haceis para presupuestar la reparacion. gracias

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , traigala o solicite una recogida

  • Mabel Rodríguez Vázquez

    19 August, 2015 | Responder

    Tengo una termomix 21 que funciona perfectamente pero al hacer arroz con leche consume toda la leche y aunque baje la temperatura la temperatura calienta mucho el vaso gracias anticipadas

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones. Esta averia casi siempre no tiene arreglo , es un problema de la placa de control y no tiene reparacion y no se pueden conseguir nuevas

  • Miriam

    23 August, 2015 | Responder

    Buenos dias, desearia informacion sobre coste y forma de recogida de Thermomix en domicilio. No dispongo de bolsa de transporte de Th-21 asì que si me pudierais informar sobre la mejor forma de embalar o empaquetarla para su traslado os lo agradeceria. La estoy observando y es que al girar las cuchillas suena como un silbido así que no sé si está a punto de averiarse mi TH-21 . Gracias , un saludo.

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, el coste de la recogida y envio es de 12€ por trayecto, tiene que tener su maquina dentro de una caja y bien protegida en su interiro, de todas formas cuando usted solicita la recogida se le manda un emal con las instrucciones de embalado

  • Carmen

    26 August, 2015 | Responder

    La cuchilla de la termomix no se mueve y cuando lo hace parece que no tiene fuerza y no tritura, por lo demas funciona todo, q puede pasarle?

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, tendriamos que revisar su maqina para poder darle un presupuesto traiga o solicite una recogida

  • Mari Carmen

    28 August, 2015 | Responder

    Hola mi thermomix es la 21 y el peso no funciona y las velocidades van mal no se para y si la pongo en la velocidad mínima va como le da la gana si me podrían decir mas o menos que le pasa si tiene arreglo y merece la pena arreglarla .si la mando a reparar tengo que mandarla con la jarra o solo la maquina.? Muchas gracias de antemano

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, el problema que tiene su maquina con las velocidades si que podemos repararlo , pero el problema del peso tendriamos que verlo , porque no siempre tienen reparacion , traigala o solicite una recogida

  • sara

    2 September, 2015 | Responder

    Hola, mi thermomix es la 21 y me han dicho que se a estropeado el motor aunque aun no me han dado un presupuesto del arreglo, me gustaria saber por cuanto podria salirme el cambiarlo, gracias.

  • FRANCISCO

    9 September, 2015 | Responder

    Hola tengo una tm 21 y al encenderla lo unico que hace es parpadear las cuatro rallas en el display y no hace nada mas tanto con el baso puesto como quitado y no funciona ni la velocidad ni el tiempo solo se queda parpadeando las cuatro rallas . me gustaria saber si hago algo mal y si tiene reparacion. gracias

    • Tecnico Thermomix

      10 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, si que podemos repararla, y tiene que traerla o solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Santiago

    13 September, 2015 | Responder

    Hola buenas tardes, Tengo una Tm 21 y al principio de conectar el selector de velocidad va como a trompicones, una vez que aumentas la velocidad ya va bien. La he desmontado y he comprobado escobillas y los piñones blancos de la correa de transmisión y creo que está todo bien. ¿Es normal que cueste mucho trabajo mover el motor a mano? Si fuera el motor ¿cuanta costaría la reparación? Gracias

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      cambiar el motor cuesta al rededor de 200€

  • Santiago

    13 September, 2015 | Responder

    He vuelto a comprobar el motor pero ahora quitando la correa de transmisión. El motor gira suavemente y el piñón de la transmisión es el que va realmente duro girándolo a mano. ¿Me venderían los rodamientos solo o hay que comprar todo el conjunto ( piñón + rodamientos) ? El piñón se desmonta aflojando a izquierdas? Gracias por la ayuda

  • Santiago

    14 September, 2015 | Responder

    Buenas tardes, Después de comprobar que tengo los rodamientos agarrotados y disponerme a encargarles un kit de rueda dentada para TM21 veo que al conectar la maquina sin la correa no se mueve el motor dando alarma de sonido intermitente. La bobina acciona el pulsador de seguridad de cierre del vaso pero inmediatamente se retrae y continua pitando. ¿Qué puede ser? Tendría que pedir también el interruptor del mecanismo de seguridad del cierre? Gracias por su ayuda

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, sin revisar su maquina no puedo decirle nada

  • Cristina

    15 September, 2015 | Responder

    Tengo una Thermomix 3300, necesita un cable de alimentación y me han dicho que ya no hay recambios. ¿Que puedo hacer?

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros podemos cambiarselo

  • Laura

    16 September, 2015 | Responder

    Buenas tardes, estaba hacie do un sofrito en la t21 y a los 5 minutos ha parado con el pitido de error y en el display aparece [8]. Qué podría ser? Tendrá solución?

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su maquina para poder ver que averia tiene

  • laura

    16 September, 2015 | Responder

    hola, sin motivo aparente un dia fui a usar mi thermomix y me da seguido error 64 lei que habia que poner en vaso cerrado y abierto para eliminarlo pero no hay manera pita seguido saben de que podria ser,gracias un saludo

  • MANU

    26 September, 2015 | Responder

    Hola, Tengo la TM21 del año 2002, me ha dado Error[8] y me dicen en los servicios técnicos de Barcelona y Mataró que ya no tienen repuestos.Qué opciones me pueden dar ustedes,Gracias Manuel

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que ver su thermomix para poder hacerle un presupuesto

  • Antonio

    28 September, 2015 | Responder

    Hola buenas tengo una tm 31 y me da error 52, parece ser que pueden ser los contactos del vaso que tengan humedad, ( eso lo tengo descartado ya), sin embargo me sigue dando el error, incluso despues de hacer las pruebas que dicen de vaso abierto y cerrado pero nada. Bueno veo que vosotros a ese error estais diciendo que puede ser placa de potencia pero sin embargo a otro usuario habéis dicho que motor. Yo lo que desearía saber es como puedo descartar que es una u otra cosa, algo de idea tengo de electrónica y tb de desmontar la termomix que no es la primera vez que lo hago jejeje. Tb he probado con otro vaso de una vecina por si fuesen los contactos del mio pero sigue dando el error, por tanto me gustaría que me dierais alguna idea por correo de por donde puedo comenzar para descartar o si existe algun tipo de reseteo de ese error el cual desconozco pero claro soy de asturias y si ya de por si la reparación o las piezas son costosas pues mas si cabe con los portes, por eso pediría un poco de ayuda al respecto, gracias de antemano y perdon por la extensión. Un saludo.

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Sin revisar su maquina no pudeo decirle mucho mas

  • Juan Luis

    29 September, 2015 | Responder

    Tengo una tm 31, y le ha entrado aceite, el motor hace ruido pero no gira, cuanto me saldría repararla?

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Hola tendriamos que ver si se puede reparar su motor o hay que cambiarlo,

  • bienve

    29 September, 2015 | Responder

    hola tengo una TM21 y desde hace unos días cuando la conecto y le doy al interuptor no enciende ¿que podría ser?

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      hola buenos dias, si revisar su maquina no puedo decirle gran cosa

  • francisco gil

    29 September, 2015 | Responder

    Buenas, tengo una T21 de buenas a primeras un dia le doy al interruptor y no hace nada como si estuviese muerta, me podrias decir con estos síntomas que le puede pasar, es la Placa alimentación para Thermomix TM21 o Placa controladora para Thermomix TM21 o que pensáis que puede ser. gracias de antemano el problema es que estoy en Madrid

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, sin revisar su maquina no puedo decirle gran cosa

  • gemma

    3 October, 2015 | Responder

    Hola: Tengo una thermomix 21 desde el 2003, que he utilizado poquisimo (3 o 4 veces al año). Me puse hacer arroz con leche, despues de meses sin usarla y no pude porque me saltaba la mariposa hacia arriba, nada mas encenderla. La desmonte y pude comprobar que las cuchillas casi no giran moviendolas con la mano, supongo que estan agarrotadas. ¿Hay alguna grasa o liquido que le pueda echar para que esten menos agarrotadas? ¿Es esta la causa de la averia?.Muchas gracias. saludos gemma

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tiene que cambiar las cuchillas

  • ana

    9 October, 2015 | Responder

    Hola, comencé a echar ingredientes sin lascuchillas dentro. Se ha averiado el interruptor d debajo. Ustedes pueden hacen chequeo y cambio d esta pieza? Muy agradecida.

    • Juan Tecnico

      21 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, si que pòdemos repararle su maquina ,

  • Pilar

    10 October, 2015 | Responder

    Hola ,soy de Málaga , quería que me dijeras cuánto cuesta la reparación de la rueda de transmisión .gracias.

    • Juan Tecnico

      21 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esta reparacion con los gastos de recogida y envio incluidos cuesta 99€

  • Oscar

    10 October, 2015 | Responder

    Hola, tengo una TM31, tras hacer un gazpacho este verano se quedo lapantallla con el "LOAD"...luego ya se quito y se ha quedado en error 37, saben que puede ser y cuando cosgtaria su reparacion?... Muchas gracias.

  • Oscar

    10 October, 2015 | Responder

    Perdon es que en el comentario anterior se me olvido marcar que las respeustas me kkeguen al Email, repito el asunto, Averia TM31 Error 37, tiene arreglo?..y cuanto ?...muchas gracias muy amables.

    • Juan Tecnico

      21 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esta reparacion cuesta 70€ , pero es un precio orientativo hasta que no revisemos su thermomix no puedo darle un presupuesto real

  • alexandra

    24 October, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix y me sale error 64

  • andrius

    1 November, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix tm31, hace un tiempo no calentaba y no trituraba bien, me dijeron en la tienda oficial que era el vaso, ahora calienta aunque tarda mucho y cuando la pongo a mas de velocidad 3 para triturar no tritura, es como si no tuviese fuerza. A ver si me pudieran ayudar, ya que el vaso me costó 125 euros y no he solucionado el problema.

    • Juan Tecnico

      2 November, 2015 | Responder

      puede que sea la cuchilla , se suele romper y les ocurre eso que usted comenta

  • Rafael

    8 November, 2015 | Responder

    TM21. Hola, he desmontado la thermomix y he extraído la polea dentada de arrastre que estaba holgada y por eso no tenían fuerza las cuchillas, al mismo tiempo he desmontado la correa dentada que está más elástica.Mi pregunta: Cómo se desmonta el eje donde se ubica la polea dentada?. Este eje tiene un espárrago hexagonal por abajo y no se si cede a izquierdas o a derechas.Tenéis vosotros ese kit de engranaje?. Cuanto supondría el coste de la avería si os la mando.? Gracias por vuestra respuesta y por este blog tan práctico.

    • Tecnico Thermomix

      10 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, Tenéis vosotros ese kit de engranaje?. si Cuanto supondría el coste de la avería si os la mando.? rueda dentada 35€ mano de obra 40€ portes recogida y envio 24€ total 99€

  • Itziar

    10 November, 2015 | Responder

    Buenos días. Coloqué el vaso de la Thermomix T5 en el robot sin ponerle las cuchillas ni la base y vertí aceite. Al encenderla el panel se enciende con normalidad pero al ponerla en marcha hace un ruido como si estuviera trabada y dice que hay demasiado peso sobre el motor. ¿Qué puedo hacer?

    • Tecnico Thermomix

      10 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, si revisar su maquina no puedo decirle mucho ,

  • Diego Patrón

    14 November, 2015 | Responder

    Buenos dias:Dispongo de una máquina Thermomix TM-31 a la que acabo de cambiar el panel frontal de botones y en la limpieza de la carcasa se ha roto el fleje de acero (resorte) de la pieza móvil en el interior de la parte superior derecha de dicha carcasa y que devuelve el cierre a su posición original (porque estaba oxidado), el fleje el componente señalado con el número 134 en el manual de despiece y va situado en la pieza 129 del mismo. ¿Podría conseguir el fleje, o en su defecto la pieza 129 completa que lo soporta?. Resido en Cádiz y aquí el servicio técnico ya no lo localiza. Espero su respuesta y muchas gracias por su atención.

    • Juan Tecnico

      17 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esta pieza no se suministra suelta, es parte de la carcasa superior

  • Francisco

    20 November, 2015 | Responder

    Hola! Tengo una thermomix m31. Al enchufarla a la corriente, no se ilumina la pantalla y emite un pitido continuo. No sé que puede ser. Gracias!

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta reparacion tiene que hacerla la casa thermomix , pues tendran que sustituirle la placa de control,

  • Teresa

    22 November, 2015 | Responder

    Buenos días, mi thermomix funciona perfectamente, pero tengo el botón del turbo hundido hacia dentro. Qué puedo hacer?Gracias

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, que modelo de thermomix tiene usted ?

  • DAVID GALAN

    4 December, 2015 | Responder

    Hola, tengo una 3300, y al enchufarla no calienta y sólo funciona la velocidad 12. ¿cuánto me costaría repararla?Gracias

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que ver si se puede reparar la placa de control de su maquina o si hay que cambiarla ,

  • Carmen Lopez Lara

    6 December, 2015 | Responder

    Hola buenas tardes, tengo una thermomix TM-31 hoy estaba rayando pan se me quedo atascada y dejaron de funcionar las cuchillas no se mueven a ninguna velocidad ya iba notando que en velocidades pequeñas le costaba moverse puede ser debido a que se haya roto el juego de cuchillas ??? Temo cambiarlas y que pueda ser otra la avería Gracias anticipadas

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias , si sele han roto las cuchillas y tiene que cambiarlas

  • MARIA TERESA ROSELLO

    8 December, 2015 | Responder

    Hola. Tengo averiada la Th31, me sale error 39 He oído que está relacionado con la placa.... Me gustaría saber que me costaría de arreglar y cuanto tiempo estarían en ello. Gracias

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que podemos reparar su thermomix , esta averia cuesta 70€ reparala

  • Miguel

    15 December, 2015 | Responder

    Hola, tengo una tm31, me aparecio el error 72 y dejo de funcionar, pasados un par de dias la encendi y probé todas las funciones con el vaso vacio para descartar cosas, calienta perfectamente, temporiza, la báscula, las cuchillas giran bien, el turbo, etc... Pero al intentar hacer un gazpacho, a los dos minutos volvio a salir el error 72. Os agradeceria mucho si me pudieseis orientar un poco en el importe de la reparación con estos datos, aunque me imagino que sera complicado solo con esto. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia es un problema de la placa de potencia , pero sin revisar su maquina no puedo decirle si se puede reparar la placa o hay que cambiarla

  • Alicia

    17 December, 2015 | Responder

    Buenos díasSoy de Santander. Tengo una Thermomix TM21 que hace saltar el diferencial al poco de ponerla en funcionamiento y huele a quemado. No sé si tendrá algo que ver pero la resistencia está muy pelada.Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Paqui

    17 December, 2015 | Responder

    Buenas tardes Tengo una thermomix 31-4C comprada en Mexico. Las especificaciones son 120 V, 60 Hz y 1500W.Que he de hacer para poder utilizarla en España?, Es suficiente con un transformador?, Que coste tendría?Gracias.

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      necesita un trasformador de 220v a 120v de 1500w

  • Gregorio

    20 December, 2015 | Responder

    Hola tengo un modelo T21 y cuando la conecto no deja de pitar y no hay forma de que se ponga en marcha. Ni pesa, ni gira, ni calienta, ni nada de nada. Se enciende el display pero poco más.

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros podemos reparar esta averia , traigala o solicite una recogida

  • Maria Jesus

    23 December, 2015 | Responder

    Hola, tengo la Tm21 , Despues de leer varios comentarios, me hago una idea de la averia. Las cuchillas de vez en cuando patinan y hacen mas ruido en velocidades altas 7-9. Las cuchillas si giran pero con poca fuerza, sobre todo al meter alimentos. Con líquidos funcional bien. Me gustaría llevaros la máquina y solicito estimacion de presupuesto. Abris los sábados ? Gracias

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, seguramente se le a roto el kit de rueda dentada , puede traerla a nuestro taller , no abrimos los sabados

  • Alicia Galan

    27 December, 2015 | Responder

    Tengo la Termomix tm31. Funciona correctamente. Pero gotea por la parte central de la cuchilla, saliendose el contenido de la cubeta. No se si es la cuchilla o la goma? que pieza compro

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      tiene que cambiar las cuchillas y el pie del baso

  • M del Mar Alcocer

    30 December, 2015 | Responder

    Tengo una Thermomix T31 que funciona bien pero cuando lo pongo a maxima velocidad huele mal. Es un olor parecido al queso fundido. ¿Cree que puede ser preludio de una avería importante?

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, puede ser que tenga restos de algun derrame de alimentos en el interior de la maquina y eso sea lo que huela mal

  • Cristina

    31 December, 2015 | Responder

    Buenos dias, Hoy dia de fin de año al hacer la comida con la Thermomix creo se ha debido calentar demasiado el motor ya que se ha apagado de golpe y por la ventilación de la maquina huele a quemado :( ¿Sabrias decirme lo que le pasa? y cuanto podria costa la reparación ya que no nos gustaria tener que comprar una nueva. Vivo en Bilbao y tengo una Thermomix TM 31. Muchas gracias de antemano Un Saludo

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , solicite una recogida en sator@sator.es

  • Nuria

    7 January, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo una TM-21, ha empezado a dar probklemas, se pone en funcionaiento pero al poco tiempo se para, y se queda la pantalla sin numeros (sólo guiones) y parpadeando. Me han dicho que es posible que sea la placa base.¿Es posible arreglarla? Vivo a las afueras de Madrid.Gracias por su atención

  • Beatriz

    8 January, 2016 | Responder

    Hola. Tengo la thermomix TM 31 y no se enciende. He probado en otros enchufes y nada....sigue sin encender. De que puede ser??? Gracias

    • Juan Tecnico

      16 January, 2016 | Responder

      Hola puede deberse a que enga la placa de potencia estropeada . nosotros se la podemos reparar

  • mari carmen

    12 January, 2016 | Responder

    hola buenas tardes,le escribodesde fuertventura,tengo la tm21,desde hace unos dias las cuchillas en velocidad corta no ruedan, y en velocidad 4 empiezana moverse pero muy despacio, al darle a velocidades altas caminan pero hace un ruido tremendo,quisiera saber si tendria arreglo, Gracias por su atencion y espero respuesta.

    • Juan Tecnico

      16 January, 2016 | Responder

      Hola buenos días nosotros reparamos esa avería , el problema es que no recogemos máquinas de canarias , tendría que mandarla y luego solicitar uste la recogida . existen muchos problemas con la aduana y intentan cobrar impuestos como usted hubiese comprado una thermomix

  • Angel Cáceres

    17 January, 2016 | Responder

    Hola tengo una Thermomix comprada hace 20 días, se fue la luz cuando funcionaba y tras volver la luz desde entonces aparece mensaje intermitente de giro inverso activado y giro inverso desactivado, solo pulsando unos segundos el mensaje, permite seguir programando, pero al poco rato vuelve a aparecer ¿A que puede deberse?

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      hola buenos dias, ¿ que modelo de thermomix tiene ?

  • Cristina Rodríguez Blanco

    18 January, 2016 | Responder

    Buenas tardes, tengo una thermomix t21 y me daba un error 3, la llevé a la casa y me dijeron que era una avería sencilla del sensor de temperatura. Sin embargo cuando me cogieron los datos se dieron cuenta de que era anterior a 1998 y me dijero que lo más seguro es que me la echasen para atrás pero que lo iban a intentar. Después de unos días me llamaron y me dijero que no la arreglaban. Fui a recogerla y ahora al encenderla ya no sale el error 3 sino que hace pitidos cuando giro la rueda de velocidad o cualquier botón.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros se la podemos reparar , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Cristina Rodríguez Blanco

    18 January, 2016 | Responder

    Perdón, no había terminado de escribir y le di a publicar. Con respecto al comentario anterior quisiera saber el tipo de avería y si sería muy cara arreglarla. Gracias.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias normalmente el precio de reparacion de esta averia es de 60€

  • CARMEN BARROSO RAMIREZ

    19 January, 2016 | Responder

    Hola tengo una TM 31 el reloj parpadea y no calienta tampoco pesa y los botones del peso y reloj se han ido gastando, ultimamente los ponia en marcha con una cerilla, me podría decir cuanto me costaría la avería. Soy de Cadiz.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia tiene que repararla la casa thermomix

  • Sandra

    20 January, 2016 | Responder

    Hola, tengo una thermomix 3300 que me ha prestado mi madre para que le preparara la comida a mi primera hija, pero para sorpresa de todos a penas dos semanas después de estar en mis manos un día la fui a usar y no funciona, no emite sonido alguno ni nada de nada..... Creo que es posible porque el último puré que preparé utilicé el termostado y tengo la sensación que mi madre opción de calentar nunca la usó.... Vivo en un pueblo de Cáceres (Madrigal de la Vera). Muchas gracias de ante-mano.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias. tendriamos que revisar su thermomix para poder ver que averia tiene , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Paco Méndez

    22 January, 2016 | Responder

    Hola buenos, días. que a mi thermomix tm31 le sube sola la temperatura, (literalmente se dispara a 100 grados en pocos segundos), también pasa que hace saltar el diferencial al poco de encenderla y ayer me puso además "er.69" en la pantalla y se para. Debo decir que la placa de potencia está cambiada por el servicio oficial hace 2 días, pero como son unos incompetentes, me han cambiado la placa, 180 € y encima sigue igual. Quisiera que me informarais de donde puede venir el problema para reclamarles y por supuesto luego os la enviaría a vosotros una vez me haya despachado agusto con el servicio técnico.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, acérquela a la casa thermomix o donde le cambiaron la placa , porque el error 69 es una averia de la placa de potencia , y que le pongan una nueva

  • Auxiliadora

    24 January, 2016 | Responder

    hola tengo una thermomix t31 desde hace 9 años no me ha dado nunca ningun problema la uso poco la verda pero lleva un tiempo que cuando pongo algo en algunas de la velocidad sobre todo del uno al 5cinco se viene abajo es como si le costara arrancar y cuando hago gaspacho o trituro algo k no tiene temperatura se calienta eso por que seria gracias

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias tendriamos que revisar su thermomix para poder ver que esta pasando , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Rafael

    2 February, 2016 | Responder

    Hola tengo una tm-31 calienta sin que se la programe (las luces de temperatura van encendiendo pero sin parpadear, como cuando es temperatura residual)fue de un momento para otro, ~ es conveniente dejar de usarla? puede ser por hudedad en los contactos? es una averia comun que ya conoces?gracias

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averi es un problema de la placa de potencias,nosotros reparamos esta placa y no es necesario cambiarla ,y es mas economica la reparacion , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Angel Luis

    6 February, 2016 | Responder

    Hola, buenos días. Tengo una t31 y la velocidad máxima no tritura, es como si le faltase potencia. No aparece ningún código de error. Estoy en Madrid. Les agradecería me dijeran posible avería y presupuesto con transporte incluido. Gracias

    • Juan Tecnico

      19 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia que usted me comenta pueden ser las cuchillas o el motor, pero tendriamos que revisar su maquina para poder ver bien la averia

  • Teresa crovetto López

    19 February, 2016 | Responder

    Hola tengo la termomix 21-2-1.se me ha roto la pieza que cierra , en la casa a no tienen piezas , que puedo hacer?

    • Juan Tecnico

      19 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros si que disponemos de este repuesto puede comprarlo en nuestra tienda web tienda.sator.es

  • Teresa crovetto López

    19 February, 2016 | Responder

    Tengo la termomix 21-2-1la pieza que cierra para que funcione se me ha partido , vivo en granada

  • ascen

    24 February, 2016 | Responder

    tengo la t 21, no me gira la cuchilla y hace un ruido raro.

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, puede que tenga rota la rueda dentada y rodamientos, nosotros podemos repararsela , traigala al taller o solicite una recogida

      • ascen

        2 March, 2016 | Responder

        Hola, donde está el taller??, gracias.

        • Tecnico Thermomix

          15 March, 2016 | Responder

          Hola, estamos en la c/Dr. Fleming 46, en San Vicente del Raspeig, Alicante, pero recogemos en toda la península, solo tienes que solicitar la recogida.

  • MARIA

    25 February, 2016 | Responder

    Hola, yo tengo una MT31 y sale ERROR 72 que es la placa de potencia, se la he cambiado y sigue dando el mismo ERROR 72

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, revise el cableado

  • angel

    25 February, 2016 | Responder

    hola, tengo una termomix 31 con error 72. Se a cambiado la placa de potencia pero sigue con el mismo error 72. ¿Que podria ser entonces ? La otra placa donde esta el display con los botones puede dar ese error? gracias por la ayuda

  • Miguel Silvestre

    14 March, 2016 | Responder

    Quería preguntarle cuál puede ser la avería de la thermomix 21. Cuando aumento la velocidad por encima de 7 o la pongo en velocidad espiga parece que la velocidad no llega y como si deslizara la cuchilla porquedentro del baso empieza a salir humo. Soy de Madrid y mi pregunta es como se puede enviar a su taller en Alicante o si tienen también taller en Madrid.

    • Juan Tecnico

      5 April, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia pueden ser los rodamientos inferiores que esten deteriorados, tenemos un servicio de recogida y entrega en su domilio, este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto , puede mandar un email a sator@sator.es solicitando la recogida o rellenar el formulario de recogida

  • Rebeca

    29 March, 2016 | Responder

    Buenos días Tengo una TM 21 y hace mucho tiempo que no calienta bien, normalmente tengo que triplicar los tiempos para que alcance una temperatura razonable. El resto de la máquina está impecable. El SAT de la marca me dice que ya no reparan este modelo. Ustedes prodrían repararlo.....??? En caso afirmativo me podrían dar un presupuesto aproximado....? Muchas gracias y un saludo

    • Juan Tecnico

      5 April, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, este problema suele ser por el vaso que no ajusta bien contra la resistencia , pruebe con otro baso que le puedan dejar y me comenta

  • JOSE

    31 March, 2016 | Responder

    TENGO UNA TERMOMIX 21 QUE LA TEMPERATURA A VECES SE CAMBIA SOLA E INCLUSO LA TEMPERATURA FUNCIONA SOLA EL SERVICIO TECNICO OFICIAL DICE QUE NO TIENE PIEZAS DE RECAMBIO Y QUE COMPRE OTRA NUEVA TENDRIA ARREGLO?GRACIAS

    • Juan Tecnico

      5 April, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros si que podemos reparar esta averia , tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio, este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto , puede mandar un email a sator@sator.es solicitando la recogida o rellenar el formulario de recogida

  • Ángeles Blanco Carrillo

    6 April, 2016 | Responder

    Buenas tardes. Tengo una TM 21 que últimamente hacía bastante ruido. Pero hace pocos días empezó a chirriar. La limpié y la engrasé y parecía que chirriaba menos. La llevé al servicio técnico Thermomix y me dijeron que sonaba por un lado la correa del ventilador y que eso no me lo arreglaban. También tenían holgura las cuchillas, pero esa pieza sí me la vendían. Quería saber si ustedes la reparan y el coste aproximado. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Tendría que traerla al taller y que la viera el técnico, sin verla no le sabemos decir. Estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o solicitar una recogida a nuestro correo electrónico sator@sator.es, los portes en ese caso serían 24€ (12€ de ida y 12€ de vuelta) más el presupuesto de reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • Juan Antonio Martin Mosquero

    9 April, 2016 | Responder

    Tengo un TM31 cual es presupesto del cambio del motor. Y en caso de no poderse reparar ustedes tienen de segundamano. Gracias

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,El precio del motor nuevo son 165€ más 40€ de mano de obra. No disponemos de motores de segunda mano.Un saludo. Muchas gracias.

  • ELENA

    13 April, 2016 | Responder

    Mi thermomix 21 se para con indicardor de error 8. El sonido del motor es bronco y no calienta porque para enseguida. También noto que el error es inmediato cuando pongo algo más duro a triturar como pan duro para gazpacho y tengo que apagar la máquina para poder abrir el vaso y ponerla de nuevo en funcionamiento. Tiene arreglo?

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,El error 8 indica que el motor de su Thermomix está bloqueado. Esto puede ser debido a diversos motivos, tendría que traerla y dejárnosla para que la viera el técnico. Estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o bien puede solicitar una recogida a sator@sator.es, en ese caso serían 24€ los portes (12€ de ida y 12€ de vuelta) más el coste que tuviera la reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • M Flor

    23 April, 2016 | Responder

    Hola, buenos días, tengo una termomix 21 y desde hace un tiempo noto que tarda en arrancar para girar las cuchillas y va más despacio, además creo que calienta poco. La pieza de la base en la que encajan las cuchillas gira correctamente, pero las cuchillas no, por otro lado la carcasa se está rajando poco a poco. ¿Tiene arreglo? Si es así ¿Cuánto costaría?

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Tendría que traerla y dejárnosla para que la viera el técnico para darle presupuesto. Estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o bien puede solicitar una recogida a sator@sator.es, en ese caso serían 24€ los portes (12€ de ida y 12€ de vuelta) más el coste que tuviera la reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • Ana Faura

    28 April, 2016 | Responder

    Hola, tengo una TM 31 cuando la he enchufado no hace nada. No se enciende el display ni hace ninguna otra funcion. Sabria decirme que le pasa? La utilizo mucho ya que tengo un bebe y las comidas ahi se hacen fenomenal. Me urge un poquito. ¿Cuanto me podria salir la repacion? Se de otras amigas que si la llevo a Vorwerk la reparcion me va a costar un monton y en estos momentos no estoy para gastar mucho. Muchas gracias por todo. Un saludo

    • Juan Tecnico

      7 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, sin revisar su maquina no puedo darle un presupuesto , solicite una recogida , le daremos un presupuesto o mas ajustado posible

  • Gema

    29 April, 2016 | Responder

    Buenos días desde la Vera, Cáceres. Tengo una Thermomix 21 y el otro día se me atascó el vaso sin la tapa ni el seguro puesto. Desde entonces no soy capaz de colocarlo en sus sitio, es como si se hubiese "encogido" la base y apretase el vaso. Tengo que hacer fuerza para meterlo y luego no puedo ponerle la tapa ni el pestillo. Supongo que se ha movido algo de sitio. ¿Tiene arreglo? Gracias

    • Juan Tecnico

      7 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Roberto

    7 May, 2016 | Responder

    Buenas tardes:Necesitaria la placa de potencia de la thermomix 31. ¿Cuanto me costaria?

    • Juan Tecnico

      7 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, que le pasa a la pla de potencia de su thermomix, nosotros podemos reparar muchas de las averias de esta placa , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Pepe

    9 May, 2016 | Responder

    Buenas tardes.El boton de turbo de la TM31 no funciona, ¿es algo que suela ocurrir?¿tiene solucion facil?¿que suele costar?Y otra cosa, ¿teneis repuestos com la goma de la tapa?Muchas gracias de antemano. Saludos. Pepe.

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que tenemos repuestos, y lo del turbo si que podemos repararlo , pero el presupuesto, hasta que no veamos que es lo que le sucede a su maquina no se lo puede dar , traigala a nuestro taller o solicite una recogida en en sator@sator.es

  • Mari nieves

    11 May, 2016 | Responder

    Hola tengo T31 todo funciona muy bien me salió un error 69 no a vuelto a salir pero la temperatura le pongo 37 y bien pero de la quito y no me deja me sube. Hasta cien tengo q enfriar el baso para q no me marque tenperatura

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia es culpa de la placa de potencia , nosotros reparamos la placa de potencia y asi la reparacion es mas economica que tener que cambiar la placa de potencia, , puede traerla a nuestro taller o solicitar una recogida en sator@sator.es

  • María José

    13 May, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo la TM31. Nada más colocar el vaso me aparece iluminado uno de los botones de temperatura puede ser: el 70, 80..100 Pero luego me funciona correctamente. Me podría indicar si es una avería y el coste de su reparación? Gracias

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia es culpa de la placa de potencia , nosotros reparamos la placa de potencia y asi la reparacion es mas economica que tener que cambiar la placa de potencia, el precio de la reparacion suele ser 70€ , puede traerla a nuestro taller o solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Adrián

    16 May, 2016 | Responder

    Hola!He enchufado mi Thermomix 21/2-1 y al darle a la velocidad ha empezado ha sonar una alarma. Pensaba que estaba mal colocado el vaso, pero al encenderlo otra vez ha vuelto a sonar la alarma. Al quitar el vaso, salía humo y olía a quemado. La he desenchufado y al volverla a enchufar ya no se encendía ¿Sabe cuál es el problema y si tiene arreglo? Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, lo mas problable es que se halla estropeado la placa de potencia , pero tendriamos que revisar su maquina para ver si la placa de potencia tiene reparacion o hay que sustituirla , traigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Francisco Grande

    24 May, 2016 | Responder

    Buenos díasÚltimamente me sale el Err. 37 continuamente. En alguna ocasión, cuando no programo tiempo parece que tarda más en volver a dar error... ¿qué puede pasar?Tm 31Saludos

    • Juan Tecnico

      15 June, 2016 | Responder

      Hola buenos días , tendría que revisar su máquina , es este error suele ser por culpa de la placa de potencia , pero me confunde lo que me dice que le ocurre cuando pone el tiempo

  • Camrmen

    6 June, 2016 | Responder

    Tengo una TM21 y el cable de corriente hace un mal contacto Creímos que era del cable pero no es así ya que la corriente llega porque mi marido lo ha comprobado abriéndola Podías indicarme de que puede ser .

    • Juan Tecnico

      15 June, 2016 | Responder

      Hola tendriamos que revisar su máquina , traigala o solicite una recogida

  • Pepa

    11 June, 2016 | Responder

    Hola, tengo una Thermomix 21 que no se enciende. He probado en distintos enchufes y nada. Yo creo que es el cable. De estar enrollado se ha debido romper en algún punto. Podría ser? Arregláis aparatos de toda España? Yo estoy en Madrid

    • Juan Tecnico

      15 June, 2016 | Responder

      Hola buenos días puede ser el cable y si recogemos thermomix en toda España

  • Paloma

    7 July, 2016 | Responder

    Hola, Tengo una Thermomix TM21 averiada. Parece ser que es la rueda de transmisión. Querría saber el precio aproximado de reparación de esta pieza, incluyendo portes. Gracias

    • Juan Tecnico

      14 July, 2016 | Responder

      Hola buenos días, le puedo dar un presupuesto aproximado por email , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Inés

    13 July, 2016 | Responder

    Buenas tardes: Soy de Cáceres. Tengo una termomix 21 y suena como si funcionara pero no se mueven las cuchillas. He leído en otras consultas que puede ser problema de las cuchillas o de la rueda de trasmisión. Si es esto último cuánto puede costar el arreglo con gastos de envío?

    • Juan Tecnico

      14 July, 2016 | Responder

      Si que podremos reparar su máquina, pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Carmen

    14 July, 2016 | Responder

    Hola, He vertido aceite y agua a la Tm5 sin cuchillas. La apago inmediatamente, pero no sé si ponerla boca abajo. Está en garantía, y aunque lo que pasa es error mío, imagino que el servicio técnico oficial será el que deba limpiarla para no perder el resto de la garantía. No la he vuelto a enchufar. ¿Debo ponerla boca abajo? ¿Alguna recomendación? ¿Habré roto muchas cosas? Gracias y saludos

    • Juan Tecnico

      14 July, 2016 | Responder

      Hola buenos días, seguramente tenga estropeado el motor , esta avería no la cubrirá la garantía ,

  • Antonio

    25 July, 2016 | Responder

    Hola tengo una Thermomix TM5 y el peso ha dejado de pesar aparece en la pantalla como si excediera en el peso máximo que es de 6kg y no pesa nada.

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Esta máquina estará en garantía ,

  • Loli

    30 July, 2016 | Responder

    Tengo una thermomix tm21 y funciona todo bien, pero cuando acaba de triturar, al sacar el vaso escurre por la parte de abajo del vaso, digamos por las cuchillas. ¿a que se puede deber este problema?

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola, puede tener rotas las cuchillas o el pie del vaso

  • Eva

    2 August, 2016 | Responder

    Hola buenas tardes,tengo una thermomix T5,con el motor cambiado de hace un año, ya que verti aceite en el motor. Luego me volvió a pasar y la limpiaron. Ahora se para sola, y a veces sale en pantalla error c152. Qué significa? Tendré que volver a cambiar el motor?

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola posiblemente si

  • Luis

    3 August, 2016 | Responder

    Tengo una Thermomix TM-21. Funciona perfectamente, pero gotea ligeramente por el eje del bloque de chchillas. Supongo que será el prensaestopas del eje, porque la junta de goma cierra bien. ¿Se podría reparar, o es necesario cambiar el bloque entero?

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola , tiene que cambiar el bloque entero de cuchillas

  • jose antonio de la sierra lemus

    8 August, 2016 | Responder

    Buenos días Tengo una Thermomix TM 21 Hace 6 meses se me estropeó la base del vaso. Estaba como comido el plástico. He comprado la pieza y vuelve a estar la pieza comida.. No encaja bien y se mueve por lo que al usarla vierte liquido. Entiendo, bajo mi humilde modestia, que habría que cambiar las cuchillas y la propia base del vaso. Me puedes asesorar y decirme el precio de ambas piezas? Muchas gracias por tu atención Recibe un cordial saludo jose AntonioNOta: Nunca he cambiado las cuchillas y ya tiene mas de 12 años

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola buenos días tendría que revisar su máquina para poder decirle algo concreto

  • Charo

    26 August, 2016 | Responder

    Buenas noches, Iba a utilizar mi Tm 21, pero alguien al colocarla en la base la ha debido encajar mal, el caso, no gira la muesca que cierra la tapa pero si le doy a velocidad funciona. También hace el reído de desbloqueo, pero el vaso continúa atascado. Por favor, me podrían indicar qué puedo hacerle para desbloquearla y así poder sacar el vaso? Gracias

    • Juan Tecnico

      17 September, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, Charo , si ver su maquina no se que decirle ,

  • Haridian

    2 September, 2016 | Responder

    Buenas tardes, Se me ha quemado la base plástica que cubre la termomix por debajo,por despiste la puse encima de la vitro cerámica y se me quemo el círculo plástico que cubre el motor creo,al pesar no me pesa bien y no sé si será porque no está nivelada y quisiera saber si esta tapa plástica se vende suelta,funcionar si funciona lo que no me pesa bien. Saludos y gracias.

  • Raúl

    5 September, 2016 | Responder

    Hola, tengo una tm31. Por error he encendido la vitro con la thermomix encima. Tiene la base bastante derretida, creo que ha soltado un líquido marrón que se ha expandido por mi cocina (lo distingo del plástico porque este último se ha puesto duro al enfriarse). La maquina enciende, pero si la intento poner en marcha las cuchillas intentan girar, pero no lo logran. ¿Tiene arreglo? ¿Un presupuesto aproximado? Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      6 September, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que podemos reparla , seguramente solo sea necesario cambiar la carcasa inferior , pero no puedo darle un presupuesto sin revisar su thermomix, un saludo

  • Alberto Fernandez

    11 September, 2016 | Responder

    Buenos días. Tenemos la nueva thermomix en garantía. Ayer se filtro aceite al mecanismo rotacional por no haberse cerrado la base como debería y ahora las cuchillas giran con dificultad y salta mensaje de que están atascadas. Deberíamos mandarlo al servicio de garantía o la repararian ustedes? Cual seria el presupuesto aproximado? Vivimos cerca de Alicante.

    • Juan Tecnico

      17 September, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, la garatia no se va a hacer cargo de esta averia pues no a sido por culpa de un defecto de fabricacion, si no un mal uso de la maquina, le aconsejo que visite la pagina de facebook Se me ha roto la Thermomix TM 5 hay una plataforma de mas de 2000 usuarios que han tenido este problema y estan organizando una reclamacion conjunta , siento no poder ayudarle mas,

  • Carlos

    19 September, 2016 | Responder

    Hola, he estado intentando ponerme en contacto con ustedes via telefónica sin éxito porque tengo varias preguntas. Me aparece error C39 en una máquina nueva, sin un solo uso, es una máquina comprada en México pero conectada con un adaptador de corriente. Enciende y todo funciona perfecto hasta que se quieren poner en funcionamiento las cuchillas.

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola buenos días tendríamos que ver su máquina para revisarla traigala a nuestro taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • María Cristina Martínez Reina

    23 September, 2016 | Responder

    Buenos días: tengo una THERMOMIX TM31, a la que se le ha caído el botón de TURBO (ha salido expulsado, y ha dejado de funcionar. Quisiera saber si tiene posible reparación, así como presupuesto aproximado de la reparación

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola por lo que usted nos comenta hay que cambiar el frontal botonera traiga la o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Francis

    6 October, 2016 | Responder

    Tengo una Thermomix modelo tm21, las cuchillas no giran, creo que ha sido como consecuencia de que se ha salido líquido por donde están las cuchillas y se ha podido mojar el motor, hace amago de girar, suena un sonido estridente y no giran, tendrá arreglo?

    • Juan Tecnico

      26 October, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, el motor no Creo que sea, esta averia sera los rodamientos de la rueda dentada , si que tiene arreglo , pero tendriamos que revisar su maquina hantes de darle un presupuesto, tráigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Budur Danil

    16 October, 2016 | Responder

    Hola. Tengo una termomix 31. Al encender el aparato aparecen los 4 ceros pero cuando quero ponerlo en marcha empieza a pitar y pone error 70. E mirado en internet y pone que ai que desenchufar y encender pero no se borra el error.Gracias .Por favor si puede enviar la respuesta a mi correo electronico.Otraves gracias.

    • Juan Tecnico

      26 October, 2016 | Responder

      Hola buenos dias esta averia suele ser de la placa de control , pero tendriamos que revisar su maquina, tráigala o solicite una recogida

  • Iris

    8 November, 2016 | Responder

    Hola,buenos días por error forcé la tapa de una thermomix tm 31 para abrirla,que daño le puedo haber provocado al abrirla con el seguro de la tapa accionado?la use nuevamente no se ve nada diferente,gracias

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola, si la máquina funciona correctamente , no a dañado nada

  • Teresa

    9 November, 2016 | Responder

    Hola: Tengo una Tm-21 y cuando le doy al boton de pesar da 3 pitidos y sale esto en la pantalla: [A]. Me podrian dar presupuesto de reparacion si es que la tiene y recogida, seria desde Asturias. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días, lamentablemente esta avería no tiene reparación

  • Lucia

    13 November, 2016 | Responder

    Tengo la t21 y ultimamente para q pesase tenia q poner la tapa y echar por el bocal osea comenzaba a pesar cuando tenia algo dentro pero ayer despues de usarla le puse agua dentro para lavarse y puse 5. 7. 9 y se salio mucha fuera 'y a partir de ahi ya no pesa mada aunque funciona y salio en pantalla (A) y despues ahora sale 8 8 8 8 Soy de Pamplona y me gustaria q me dijese lo q le pasa si es una averia q tiene arreglo y q presupuesto y transporte me darian, muchas gracias espero contestacion

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días, lamentablemente esta avería no tiene reparación

  • Mª Luisa Hernández

    16 November, 2016 | Responder

    Hola, tengo la TM21 y en frío puedo utilizarla, y también a temperaturas bajas (he probado con 50º y sí me funciona. A 100 º y hacia los 5 minutos me sale el error (6). Me gustaría me dijeran si la avería es posible arreglarla y su posible importe. Vivo en Puerto Sagunto y trataría de enviarla. Gracias de antemano.

    • Juan Tecnico

      29 November, 2016 | Responder

      Hola tendríamos que revisar su máquina , pero si que se la podemos reparar

  • mariasun

    27 December, 2016 | Responder

    Buenos días. Tengo una T21, bate las comidas, pero no deja una buena textura. trocea mal, a pesar de repetir las operaciones más de una vez, incluso el azúcar glas no llega a ser polvo. ¿puede ser tema de las cuchillas, o sería algo más?

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      podrian ser las cuchillas pero tendriamos que revisar su maquina , traigala o solicite una recogida

  • carmela

    29 December, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo la th 31 y se me ha despegado el asa del vaso por la parte inferior por lo que al enchufarla y ponerla en marcha me salta la luz, ¿se podría arreglar el asa y que precio tendría?Carmela.-

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      tiene que cambiar el vaso

  • Mariaje

    31 December, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo la tm21 y hace una temporada que para cualquier receta tengo que duplicar o incluso triplicar el tiempo, por ejemplo las bechameles quedan liquidas si no lo hagioo. Por lo demás funciona bien. ¿Cual puede ser.el problema? ¿Tiene arreglo? ¿Por cuanto puede salir?

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias , puede ser un problema con la temperatura , pero tendriamos que revisar su maquina, traigala o solicite una recogida

  • Estela

    6 January, 2017 | Responder

    Hola buenas tardes.tengo una tm31, y ayer cuando acabe de usarla no podía sacar en vaso de la maquina y no porque estuviera la tapa puesta ni la palanca sin quitar,creo que fue por cerrar mal el vaso.el caso es que lo he sacado insistiendo un poco pero al salí se ha salido también lo que recubre el rotor de las cuchillas y ahora no puedo desmontar el vaso,no hay manera.que puedo hacer??????gracias

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que ver que a ocurrido en su thermomix y por que razon , traigala o solicite una recogida

  • Vicente

    23 January, 2017 | Responder

    Buenos días Tenemos la TM21 y ha comenzado a hacer un ruido tremendo por la parte de atrás, chirría muchísimo tan pronto la pones en marcha. Aparentemente las cuchillas funcionan correctamente. Por lo que he leído, podría ser el eje del ventilador. Si es este el problema, cuanto podría costarme la reparación y los portes desde Santiago de compostela. Un saludo y gracias.

    • Juan Tecnico

      20 February, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, puede que sea el ventilador , si fuera esta la averia , tendriamos que sustituir el motor de refrigeracion , el motor de refrigeracion cuesta 40€ y la mano de obra de ponerlo 35€ los gastos de recogida y envio son 24€

  • Carmen

    24 January, 2017 | Responder

    Buenos días, tengo una Thermomix 21, las cuchillas parece que no ajustan bien y cuando cocino con líquido se sale algo, ayer lleve el vaso al servicio técnico de Zaragoza, y me dijeron que hace 12 años que no fabrican los componentes y que me tendrían que revisar toda la máquina para valorar si merece la pena el cambiar las cuchillas, y que después de todo puede que no sea de las cuchillas, realmente la maquina salvo por el líquido, funciona perfectamente. Os agradecería me indicareis si se puede solucionar de otra forma. Un saludo. Y gracia de antemano.

    • Juan Tecnico

      14 February, 2017 | Responder

      Buenas tardes,Su thermomix la podemos reparar, y para eso puede traerla a nuestro taller, o se la podemos recoger en su domicilio, es necesario que la revise el técnico para diagnosticar la avería exacta que presenta. Si está interesado en repararla contéstanos a este correo solicitando la recogida de su aparato, los portes por trayecto son 12€ ( 24€ ida y vuelta) díganos sus datos( nombre, apellidos, dirección de recogida y teléfono de contacto) El seguro del transporte solo cubre 5€ por Kg, si usted quiere asegurar su aparato completamente, tiene que indicarlo claramente, son 30€ por trayecto (60€ ida y vuelta) y tiene que enviarnos una foto de la thermomix o aparato enviado antes de enviarlo, de lo contrario se hará una recogida y envio SIN asegurar, cualquier rotura o perdida en el transporte tanto ida como vuelta solo esta asegurada hasta 50€.El aparato que envía tiene que estar perfectamente embalado y limpio de grasa y restos de comida ,Si la máquina esta sucia el presupuesto tendrá un incremento de 10€ en concepto de limpieza , si el embalaje no es el adecuado para el transporte de esta mercancía se devolverá en una caja nueva y se cobrará 6€ de embalaje .No nos podemos hacer cargo de cualquier rotura en el transporte, porque desconocemos el estado en el que nos lo envía. Es imprescindible que dentro del paquete incluya un papel indicándonos la avería que tiene, el número de serie de su thermomix , que se encuentra en la parte inferior y lo que quiere que le reparemos,no nos envíe el vasito de plástico, envíe también esta información por email junto con un teléfono de contacto.Un saludo. Muchas gracias

  • Challan

    3 April, 2017 | Responder

    Muy buenas, tengo una pregunta mas tecnica. Queria saber cuantos voltios tiene que llegar al motor de thermomix TM31 para que llegue al maximo revolucion tambien la electricidad que le llega es de AC o DC . Estoy consciente que la electricidad de la entrada del aparato es de 220 Voltios AC pero solamente motor que Cuantos voltios necesita y no se que AC o DC ? Gracias

    • Juan Tecnico

      9 April, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, no respondemos preguntas tenicas ,

  • Lorena

    24 April, 2017 | Responder

    Hola: Tengo una Thermomix T21 y el temporizador no funciona correctamente cuando lo quiero programar. Aunque lo gire, a veces no avanza el tiempo, y de repente se retrasa y tengo que volver a empezar. Una vez que lo programo, la máquina funciona a la perfección. ¿Tiene solución? Gracias

    • Juan Tecnico

      15 May, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros podemos reparar esta averia , puede traerla a nuestro taller o solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Chelo nuñez

    7 May, 2017 | Responder

    Buenas noches. Mi TM31 sale error 31.¿ puede darme presupuesto de reparación ?.Gracias

    • Juan Tecnico

      15 May, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su maquina pero el precio aproximado es de 70€ tendriamos que revisar su maquina para estar seguros de este presupuesto

  • Chelo nuñez

    9 May, 2017 | Responder

    Termomix TM31 me sale error 39. ¿ cuanto cuesta la reparación? y ¿ el transporte ?gracis

    • Juan Tecnico

      15 May, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, le paso un presupuesto estimado a su correo electronico un saludo

  • adriana

    24 May, 2017 | Responder

    hola, tengo una tm 21 ( diciembre 1997) nunca me ha fallado hasta hoy. se ha debido de meter creme de calabaza en el motor. sale un liquido oxidado por debajo y cuando la enchufo y le doy al botón de encender, no enciende. vivo en oslo y no tengo posibilidad de arreglarla aqui, algun consejo ya que tengo un manitas en casa.

    • Juan Tecnico

      25 May, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, sin revisar su maquina no puedo decirle nada

  • Sergio

    1 July, 2017 | Responder

    Se me ha roto creo el motor porque no estaban bien puestas las cuchillas y al echar los ingredientes para una receta que llevaba agua y aceite entrando en el motor. Que vale la reparación?

    • Juan Tecnico

      9 July, 2017 | Responder

      Hola buenos días tenemos que revisar su máquina para poder darle un presupuesto

  • David Rodriguez

    14 August, 2017 | Responder

    Hola,hace unas semanas le entró liquido por dentro a mi Thermomix TM31.La dejé secar y funcionaba perfectamente, pero ahora de repente no va la botonera. Se enciende la pantalla y no aparece ningún error, giras la rueda hacia una velocidad y la cuchilla gira, pero cuando le das a los botones de peso, tiempo etc no responden. Que puede ser?Gracias

    • Juan Tecnico

      22 August, 2017 | Responder

      Hola , seguramente se a estropeado la placa de control , depende en que estado este , nosotros podemos repararla y no hace falta poner una nueva , taxi es más económica la reparación , puede traerla o solicite una recogida en sator@sator.es

  • ELENA

    31 August, 2017 | Responder

    Buenas tardes tengo una thermomix tm 31 no me calienta he probado con el vaso de una amiga y tampoco funciona y mi vaso en la thermomix de mi amiga tampoco funciona me puedes dar un presupuesto. gracias

    • Juan Tecnico

      27 September, 2017 | Responder

      Hola buenos días sí que podemos reparar , sin necesidad de cambiar la placa de potencia , y así será mucho más económica su reparación , 70€ traigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Sandra

    17 September, 2017 | Responder

    Hola ,tengo una thermomix tm31 que se me cayó al suelo y uno de los 5 pinchos que tiene debajo,en concreto el izquierdo ,se ve como no hace conexión y o se va La Luz cuando la enchufo o da error.Tiene arreglo? Gracias y un saludo

    • Juan Tecnico

      27 September, 2017 | Responder

      Si a lo que se refiere es unos de los conectores del vaso , esto no tiene reparación y hay que poner un vaso nuevo

  • Lourdes

    27 September, 2017 | Responder

    Buenas, tengo una TM31. A menudo no funcionan los botones de temperatura por encima de 70º. No funcionan ni con el vaso puesto ni quitado. En otras ocaciones funcionan normalmente.

    • Juan Tecnico

      27 September, 2017 | Responder

      Hola buenos días , seguramente tengas la placa de control estropeada , nosotros podemos reparar está averia , sin necesidad de poner una placa nueva y así reducir el precio de la reparación

  • Maria Dolores Barberá Carmona

    9 November, 2017 | Responder

    Hola, buenos días, tengo una Tm5, por error dejamos la parte de abajo sin cerrar y al poner la leche en el vaso se ha salido todo, la he limpiado, puesto boca abajo y intentado escurrir. Pero no la he encendido todavia, está en garantia, debo llamar al servio tecnico o puedo hacer algo más. MUCHAS GRACIAS.

    • Juan Tecnico

      11 December, 2017 | Responder

      Déjela secar unos días

  • marta de la Calle Zas

    13 November, 2017 | Responder

    Hola. No me di cuenta de las cuchillas y eché agua en el vaso, rebosó por la encimera. Corriendo le di con secador y la puse boca abajo. Al cabo de 1 hora la encendí y todo perfecto, el display funciona bien. Mi pregunta es que si la puedo hacer funcionar o es mejor una revisión por si algo estropeó más al hacerla funcionar?

    • marta de la Calle Zas

      13 November, 2017 | Responder

      Es una tm5

    • Juan Tecnico

      11 December, 2017 | Responder

      Déjela secar bien durante unos días , y no la ponga en marcha ,

  • Jesus

    1 December, 2017 | Responder

    Tengo una thermomix 3300 y la palanca de seguridad, que está por detras se queda agarrotada y no puedo abrirla . ¿Mepueden decir a que se debe y como repararlo. Gracias.

    • Juan Tecnico

      11 December, 2017 | Responder

      Hola nosotros podemos repararla , pero tendría que revisarla

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