Formulario de recogida Thermomix
Solicita la recogida de tu Thermomix para enviarla al taller de Sator Electrónica. Revisamos el aparato, damos entrada a la reparación y te informamos durante el proceso.
Entrada en taller
Diagnóstico técnico
Presupuesto
Devolución
Antes de enviar tu Thermomix
Para solicitar una recogida de Thermomix o consultar el envío de otro aparato como cafeteras, aspiradores, robots de cocina u otros equipos, puedes rellenar el formulario de esta página o escribir directamente a sator@sator.es.
Es importante embalar correctamente el aparato para evitar daños durante el transporte. Una Thermomix mal protegida puede sufrir golpes en la carcasa, pantalla, báscula, vaso, mandos, base o conectores.
Rellena el formulario
Indica tus datos, modelo de Thermomix, número de serie si lo tienes y descripción clara de la avería.
Prepara el embalaje
Protege el aparato por dentro y por fuera. Usa caja resistente, relleno interior y cierre seguro.
Recogida por agencia
La agencia recogerá el paquete en la dirección indicada y lo enviará al taller de Sator Electrónica.
Entrada en taller
Cuando llegue, administración dará entrada al equipo y pasará al departamento de reparación.
Formulario de recogida
Rellena el siguiente formulario con tus datos. Cuanta más información nos facilites, mejor podremos identificar el aparato y la avería cuando llegue al taller.
Si el formulario no funciona
Si el formulario no carga correctamente o tienes problemas para enviarlo, puedes mandar un email directamente a sator@sator.es con estos datos:
Cómo embalar correctamente la Thermomix
El embalaje es una parte muy importante del envío. La agencia de transporte manipula muchos paquetes y el aparato debe ir protegido para soportar movimientos, golpes o vibraciones durante el trayecto.
Usa una caja firme, sin roturas y con tamaño suficiente para añadir protección alrededor.
Protege el aparato con cartón, burbuja, espuma o incluso periódicos arrugados si no tienes otro material.
Mete dentro una hoja con nombre, teléfono, email, dirección y avería indicada.
Cierra bien la caja con cinta resistente y evita que el aparato se mueva dentro.
Qué ocurre cuando la Thermomix llega al taller
Administración comprueba la llegada del paquete y da entrada al aparato con los datos recibidos.
Te comunicaremos por email o por el medio indicado que tu Thermomix ha llegado correctamente.
El equipo pasa al departamento técnico y se añade a la lista de reparaciones por orden de entrada.
El técnico evalúa la avería, comprueba daños, errores, electrónica, motor, calentamiento o báscula.
Presupuesto, reparación y devolución
Cuando llegue el turno de reparación, el técnico revisará el aparato. Si existe un presupuesto aproximado aceptado o una reparación ya contratada, se actuará conforme a lo indicado. Si aparece una avería distinta, un daño no previsto o una reparación de mayor alcance, contactaremos contigo antes de continuar.
Una vez aprobado el presupuesto de reparación, se realizará la intervención técnica. Antes de devolver el aparato, se emitirá la factura o documento correspondiente para su abono.
Cuando el pago o justificante esté verificado, se gestionará la devolución de la Thermomix a la dirección indicada. Si el presupuesto no se aprueba, se informará de las opciones disponibles para devolución, recogida o gestión del aparato según corresponda.
Importante sobre accesorios y líquidos
Antes de embalar, vacía completamente el vaso y no envíes líquidos dentro. Si envías accesorios, indícalo en una hoja dentro de la caja.
Si la avería está relacionada con vaso, cuchillas, tapa, cubilete o accesorios, consulta antes si es necesario enviarlos junto con la base.
Protección de datos
Los datos enviados en este formulario se utilizarán para gestionar la recogida, transporte, entrada en taller, reparación, presupuesto, devolución y comunicación contigo.
Cuando sea necesario, los datos imprescindibles de recogida y entrega podrán comunicarse a la empresa de transporte para poder realizar el servicio logístico. Puedes solicitar información o ejercer tus derechos escribiendo a sator@sator.es.
Preguntas frecuentes sobre la recogida
¿Puedo enviar mi Thermomix desde otra ciudad?
Sí. Puedes solicitar la recogida para enviar tu Thermomix al taller de Sator Electrónica, indicando dirección, datos de contacto y avería.
¿Tengo que embalarla yo?
Sí. El aparato debe estar correctamente embalado, protegido por dentro y por fuera, con una caja resistente y relleno suficiente.
¿Debo meter mis datos dentro de la caja?
Sí, es recomendable incluir una hoja con nombre, teléfono, email, dirección y descripción de la avería para identificar el aparato rápidamente.
¿Qué ocurre cuando llega al taller?
Se registra la entrada, se confirma la recepción y el aparato pasa al departamento técnico para su revisión por orden de entrada.
¿Se repara directamente?
Depende del caso. Si existe presupuesto aceptado o reparación contratada, se actuará según lo indicado. Si aparece otra avería, se contactará antes de continuar.
Contacto de Sator Electrónica
Para cualquier duda sobre la recogida, embalaje, envío o reparación, puedes contactar antes de enviar el aparato.
Sator Electrónica
Calle La Huerta 74
San Vicente del Raspeig, Alicante
966 307 143
sator@sator.es