Consultas de Averías en Thermomix

Consultas de Averías en Thermomix

Para ayudarnos en las reparaciones de Thermomix, y que las averías de la Thermomix de unos sirvan para otros, por favor las preguntas hacedlas en esta entrada y así las iré contestando.

Es importante indicar si tienes una Thermomix 3300, Thermomix 21 o Thermomix 31, la provincia de donde consultas y la avería, pieza, o consulta que quieras. Consultas de Averías en Thermomix

Consultas de Averías en Thermomix
Consultas de Averías en Thermomix

Voy a poner algunas consultas que nos han mandado al correo, para animar a otros a preguntar.

Preguntas frecuentes sobre la reparación de cualquier Thermomix.

  • A la Thermomix le ha entrado agua
  • La Thermomix no calienta
  • La Thermomix se para
  • La Thermomix no regula la velocidad
  • Precio de la placa de control de Thermomix
  • Motor de la Thermomix no gira.
  • Precio de las cuchillas de la Thermomix tm21
  • Precio de las cuchillas de la Thermomix tm31
  • Precio de las cuchillas de la Thermomix 3300
  • Cuando enciendo la Thermomix salta el automático
  • Thermomix error 36
  • Thermomix tm31 E55
  • Thermomix no pesa
  • Numeros borrados de la Thermomix

Siempre respondemos a las preguntas sobre averías de Thermomix. Si has ido al servicio tecnico oficial de Thermomix y no te dan solución, o dicen que no la reparan, puedes pedirnos consejo.

Recogemos las Thermomix en toda España, solo tienes que mandarnos un formulario, o un correo electrónico, tienes que tener bien embalada tu robot de cocina y mandaremos una agencia de transporte a recogerla a tu domicilio, te daremos un presupuesto, y en poco tiempo la tendrás de vuelta y reparada, con tu factura y garantía de reparación.

Si después de hacer una consulta de una Thermomix Averiada, tienes que mandar tu Thermomix ves a esta pagina y rellena el formulario de recogida, gracias a nuestros precios en distintas empresas de transportes, enviar tu Tm31- Tm21 o 3300 resultara mas económico.

Reparar Thermomix Servicio Tecnico

Comments 487

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  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Mi mujer esta limpiando la thermomix TM31 por la base y le ha entrado agua. El display está como empañado. Si la enciende no aparece nada en el display, se ve que intenta iluminarse pero no aparece nada.. ¿Reparan estas averías? De ser así.. ¿Cuándo podría llevarle la máquina? Muchas gracias Enviado el 22/10/2013

    • tecnico sator

      23 October, 2013 | Responder

      Hola buenos dias puede traernos la maquina cuando quiera nuesto horario es de de 9 a 13:30 y de 16:30 a 19:30 de lunes a viernes , respecto al presupuesto hasta que no este la maquina en nuestro taller y sea examinada por un tecnico no se lo puedo decir

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Soy un estudiante de ingeniería y mi madre tiene una thermomix que no calienta, buscando y buscando me tope con tu web. Como ya dices la situación económica no es muy buena y no tengo mucho dinero, he intentado arreglarla pero no se lo que falla. Soy de Madrid con lo cual no puedo ir a alicante, ¿me podría decir lo que le fallo en la placa a las que no calentaban? Supongo que no sera política de la empresa pero se lo agradecería mucho. Gracias de antemano.

    • Maria luisa

      22 April, 2015 | Responder

      Tengo TM - 3300 cuando estoy cocinando se me para a la mitad de la coccion. También está flojo el interruptor que marca la velocidad. Que puede se? Me costara muy caro el arreglo?. Muchas gracias

      • Juan Tecnico

        22 April, 2015 | Responder

        Hola buenos dias , tendriamos que ver su thermomix

      • Maria luisa

        21 August, 2015 | Responder

        Tengo la mod. 3300 se me para a mitad de cocción y luego al rato funciona otra vez, me puede decir que tiene?. Vivo en Madid. Muchas gracias

        • Juan Tecnico

          29 August, 2015 | Responder

          Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones. revise si las cuchillas giran bien o estan duras al girarlas con la mano

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    La marca del aparato Thermomix el modelo TM 21 Referencia de la pieza Mandos que regulan la velocidad del motor Su e-mail es: @hotmail.com Mensaje: Al poner el interruptor principal, arranca el motor y cuesta regular la velocidad, se nota que falla el potenciómetro. necesitaría saber que presupuesto tiene esta avería

    • tecnico sator

      23 October, 2013 | Responder

      Hola siempre que podamos reparar su poteciometro , la reparacion costaria sobre los 40 € , pero hasta que la maquina no este en nuestro taller no puedo darle un presupuesto cerado

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Mensaje de andres ............: "Recambio de cuchillas y alojamiento de las mismas pata TM 21. Teléfono de andres ......

    • tecnico sator

      23 October, 2013 | Responder

      disponemos de cuchillas completas no originales pero de una calidad excepcional por 80€

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Hola buenos dias francisco necesito que me facilites el precio de la placa de control de la thermomix tm 21 y de el cable de conexion eléctrica de la aspiradora kobold gracias

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    hola necesito de la thermomix tm31 el engranaje o conjunto de regulacion de velocidad a ver si lo teniais gracias

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Mensaje de Kiko: "Buenas noches: Me quieren vender una thermomix, pero me han dicho que le falla el motor. mas o menos, ¿Qué precio tendría la reparación? Saludos. Kiko. Teléfono de Kiko

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Comentario: El motor no gira, el resto ok (calienta, etc). ¿Puede ser de las escobillas?, no hace ni la mínima intención de girar.

    • tecnico sator

      23 October, 2013 | Responder

      tendría que indicar que modelo thermomix es la que tiene la avería , pero pueden ser las escobillas o algún fallo de la placa de control o placa de alimentacion

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Este mensaje fue enviado por Yolanda su telefono 67...... de la provincia de Cantabria La marca del aparato Thermomix el modelo Tm21 Referencia de la pieza Su e-mail es: Info@............com Mensaje: La máquina no calienta. Me gustaría saber precio estimado reparación. Enviado el 14/10/2013

    • tecnico sator

      23 October, 2013 | Responder

      Sin tener la maquina en nuestro taller no puedo saber que avería es la que hace que no caliente , puede ser la resistencia o algún fallo en la placa de control , disponemos de un servicio de recogida y entrega en su domicilio por 12 € el trayecto

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Te escribimos porque ivan jose ha visto en la página milanuncios un anuncio tuyo y quiere ponerse en contacto contigo. Mensaje de ivan jose: "hola, podrias darme precio de las cuchillas de la tm21? gracias".

  • Tecnico Thermomix

    23 October, 2013 | Responder

    Buenas tardes.Tengo una Thermomix modelo 3300 a la que no le funciona la regulación de velocidad, solamente funciona a máxima velocidad. La he llevado al servicio técnico oficial en Zaragoza que es donde vivo y... pues eso que no la arreglan. He buscado alternativas y os he visto en Internet pero como estáis en Alicante he desmontado la placa donde está el regulador y si vosotros las reparáis os la mandaría. Os he adjuntado foto de dicha placa para que la veáis, a simple vista no se ve nada roto, quemado o similar. Os podéis poner en contacto conmigo, bien a través de este correo electrónico o del Telf. 645..... Espero que me podáis dar una solución al problema, mi mujer y nuestra economía os lo agradecerán un montón. Saludos

  • Javi Hernández

    1 November, 2013 | Responder

    Hola! Se me ha roto una pieza de plastico blanco que sujeta la correa y que hace que gire el motor de la TM21. Si disponeis de esta pieza, podeis mandarme precio?

    • Tecnico Thermomix

      5 November, 2013 | Responder

      esa pieza cuesta 20.90 y la puedes comprar en nuestra pagina www.sator.es en la seccion de thermomix

      • Noemí Aranda

        22 July, 2014 | Responder

        Tengo thermomix t21 y la he puesto y se me saltan los plomos. Se saltan los plomos tanto con temperatura como cuando le doy velocidad, pero no cuando le doy interruptor. Qué puede ser¿

        • Juan Tecnico

          23 July, 2014 | Responder

          Hola buenos dias . podria ser el motor o la placa de potencia , pero sin verla no puedo decirle mucho mas

  • libra

    5 November, 2013 | Responder

    se me a pegado fuego y se a qemado la termomix, error 36 y la carcasa de abajo y el plastico de mandos, recesito respuesta urgente, precio aproximado del arreglo

    • Tecnico Thermomix

      6 November, 2013 | Responder

      tendría que mandárnosla al taller para su reparación ya que no creo que solo haya que cambiar las carcasas pues si tiene un error en pantalla la maquina tendrá otra averia nosotros disponesmos de un servicio de recogida y entrega en su domicilio de su thermonix si quiere hacer uso de este servicio mande un email a sator@sator.es indicando la dirección de recogida

  • Carmina

    5 November, 2013 | Responder

    Mi thermomix TM31, al apretar el boton de la báscula da error E55 y pita. Las demás funciones de la máquina responden correctamente. Puedes darme una idea del coste de la reparación?. Saludos

    • Tecnico Thermomix

      6 November, 2013 | Responder

      tendríamos que cambiar la unidad de balanza , disponemos de un servicio de recogida y entrega en su domicilio si quiere hacer uso de el mande un email a sator@sator.es

  • CHARO RUIZ

    8 November, 2013 | Responder

    No se el modelo, pero mi Thermomix tiene 15 años. No encaja el vaso bien y por tanto pita al intentar ponerla en funcionamiento.Me podrías decir que es y el presupuesto de reparacion?Gracias

    • Tecnico Thermomix

      11 November, 2013 | Responder

      Hola, como comprenderas es difícil hacer un presupuesto por teléfono o email, con las indicaciones que dices y sin verla es mas difícil, y si encima no nos dices que modelo de Thermomix es, pues ya tendríamos que ser buenísimos para darte un presupuesto de reparación de una Thermomix. Tendrías que decirnos el modelo, o mandarnos fotos a nuestro email de la base del vaso y donde entra en la maquina. Saludos

      • Manuela Lara Rico

        16 June, 2017 | Responder

        Hola tengo una tm21 y le pasa lo q dice esta sra. Al ponerla en marcha suena como si no estuviera bien cerrads

        • Juan Tecnico

          19 June, 2017 | Responder

          Hola tendría que revisar su máquina , posiblemente tenga estropeado el sistema de seguridad de vaso cerrado

  • ROCIO

    15 November, 2013 | Responder

    buenos días, tengo la tm31, siempre ha funcionado perfectamente hasta que un día la enchufamos y no hace nada, absolutamente nada, como si no tuviera corriente. Conoces algún caso similar? tendrá arreglo??? Tiene muy poco uso. un saludo y muchas gracias.

    • Tecnico Thermomix

      15 November, 2013 | Responder

      Hola, por supuesto que tu Thermomix tiene arreglo, es rara la averia de tu tm31, pero tendríamos que verla, si quieres rellena el formulario de recogida en esta pagina nuestra. https://repararthermomix.es/thermomix/formulario-de-recogida/

  • maria jesus

    23 November, 2013 | Responder

    Tengo una Thermomix 31 y la placa frontal se me rompió las dos teclas negras y me gustaria saber aqui en Tenerife, donde se pueden arreglar,pues me urge bastante

    • Juan Tecnico

      24 November, 2013 | Responder

      Siento decirle no se quien puede repararsela tenerife , nosotros sustituimos esa pieza , pero tendria que mandarla y los gastos de envio creo que son muy caros me parece que por cronoexpress maritimos , costaria sobre los 50€ cada trayecto

  • TRINIDAD

    25 November, 2013 | Responder

    hOLA HE TENIDO UN PEQUEÑO PROBLEMA Y SE HA QUEMADO LA BASE DE LA TERMOMIX TM31, Y EL CABLE JUSTO POR EL FINAL. FUNCIONA PORQUE LA HE ENCENDIDO, PERO NO GIRA LA POTENCIA. VIVO EN MADRID. CUANTO ME COSTARIA EL ARREGLO. ( LA PLACA FRONTAL ESTA ALGO DAÑADA DE ASPECTO PERO NO ESTA ROTA)

    • Juan Tecnico

      25 November, 2013 | Responder

      Hola buenos dias tendria que mandárnosla para ver por que no gira el potenciometro pero por lo que creo que a ocurrido posiblemente habrá que cambiar el rodamiento interior del selector de potencia , la base de la thermomix, el cable y revisar los sensores de peso , rellene el formulario de recogida y pasaremos a recogerla en su domicilio a por la thermomix este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto

      • TRINIDAD

        25 November, 2013 | Responder

        Gracias, ya la han recogido. Espero llegue lo antes posible, la utilizo a diario y me hace falta que este reparada lo antes posible.

        • Tecnico Thermomix

          26 November, 2013 | Responder

          Hola, no te preocupes, somos rápidos y efectivos.

    • Miguel

      19 May, 2017 | Responder

      Hola. Me ha pasado lo mismo. Se me quemó la carcasa de abajo al dejarla sobre vitrocerámica caliente. ¿ Cuánto te costó el arreglo¿ es por hacerme una idea.Gracias

      • Juan Tecnico

        25 May, 2017 | Responder

        Hola buenos dias, de que modelo de thermomix es la que estamos hablando

  • Dani

    6 December, 2013 | Responder

    HolaLa TM31 me funcionaba perfectamente hasta que el otro día, no recuedo cómo, debí encajarla mal y encenderla. La cosa es que ahora hace cosas raras:- Encajo el vaso, cierro la tapa. Todo encaja y suena como si se cerrara bien, hasta suena el pitido cuando la abres.- Estando cerrada paso el potenciometro de tapa abierta a cerrada y bien, me deja pero luego no me deja continuar. Ofrece resistencia como cuando no esta cerrada.- Lo mejor es que si le das al turbo en posición de cerrada funciona y si vuelves el potenciometro a tapa abierta sale un aviso: "Open"¿Qué pude ser? Ya he desmontado varias TM31 que sólo estaban sucias, oxidadas... pero esta me desespera y es la mia :(Saludos

    • Juan Tecnico

      8 December, 2013 | Responder

      Hola buenos días posiblemente hayas roto o sacado de su sitio la rueda dentada de acciona el potenciometro pero sin tenerla en el taller no puede darte un presupuesto de reparracio puedes traerla o rellenar el formulario de recogida y un mensajero pasara a recogerla y cuando la vea te daré un presupuesto

  • GEMA

    19 December, 2013 | Responder

    Tengo una thermomix 3300 que la pongo en funcionamiento y cuando cambio de una velocidad a otra me salta el automático de la luz de la casa. Debe tener un mal contacto o algo así. ¿ sabéis a que puede ser debido y cuanto me podría costar la reparación? Gracias

    • Juan Tecnico

      19 December, 2013 | Responder

      Hola buenos días tendríamos que revisar su maquina para ver por que ocurre esa avería. Tráigala al taller, si usted no es de alicante puede solicitar una recogida en esta misma pagina o mandando un correo a sator@sator.es

      • Rafa

        23 March, 2014 | Responder

        A mi pasa algo parecido, pero yo tengo dos vasos, he visto que si uso el vaso de reserva no me salta la luz de casa, pero si uso el primero me salta en cualquier enchufe, la cuestion es que paso durante una receta, la fui usando normalmente y a mitad receta empezo a saltarme la luz, me he esperado unos dias pero sigue igual con ese vaso. A que puede ser debido? Puedo solucionarlo yo? Visualmente todo esta correcto.

        • Juan Tecnico

          24 March, 2014 | Responder

          Hola ¿ que modelo de thermomix tiene usted?

          • Rafa

            30 March, 2014 |

            El 31

          • Juan Tecnico

            1 April, 2014 |

            hola buenos dias, en la thermomix tm 31 la resistencia de calentamiento esta en el propio vaso , con lo cual la averia esta en el vaso que le hace saltar el automático de casa , la resistencia del vaso no tiene reparación , y no hay mas solución, que cambiar el vaso ,

  • Jose

    28 December, 2013 | Responder

    Hola quisiera saber cual es el coste de la reparación de la báscula de la tm31. Seria cambiar uno de los sensores de peso que se ha mojado y esta oxidado. El error es el 55. Los componentes como esta célula los venden para poderlo repara uno mismo?

    • Juan Tecnico

      29 December, 2013 | Responder

      Hola buenos dias , los sensores de peso se venden en un kit de tres sensores y las patas de goma , puedes sustituirlo tu mismo pero luego no tendrá un funcionamiento correcto, ya que requiere una calibración , tendrías que traerla al taller o mandarla para su reparación puedes utilizar el formulario de recogida y pasara un mensajero a recogerla

      • Jose

        31 December, 2013 | Responder

        Pues en ese caso me podría dar un presupuesto aproximado de cambiar los sensores y calibrar la maquina?

        • Juan Tecnico

          1 January, 2014 | Responder

          la reparacion te saldria por 110€ mas la recogida y el envio que son 24€

  • GEMA

    2 January, 2014 | Responder

    MAÑANA RECOGERAN LA THERMOMIX EN MI DOMICILIO SEGUN ME HAN INFORMADO DE LA AGENCIA DE TRANSPORTE. PERO ELLOS NO ME HAN SABIDO DECIR COMO DEBO HACER EL PAGO DEL TRANSPORTE. POR FAVOR, ME PODEIS INDICAR EN QUE MOMENTO PAGARIA LOS 24 EUROS DE IDA Y VUELTA, Y LOS GASTOS DEL ARREGLO, Y LA MANERA DE HACERLO.

    • Juan Tecnico

      3 January, 2014 | Responder

      Hola buenos dias no te preocupes tu solo tienes que tener la maquina bien embalada , los gastos de recogida y envio mas la reparacion ya te cuando este reparada y las opciones de pago seran o pro transferencia o contrareembolso , pero ya te informare yo por email de todo el proceso

  • francisco ordonez

    27 January, 2014 | Responder

    hola buenos dias tengo la thermomix antigua i el cierre de la tapa se me aroto quisiera saber el coste de la reparacion yn saludo

    • Juan Tecnico

      27 January, 2014 | Responder

      Buenos dias ¿ a que se refiere con el cierre ? a la palanca , o ¿a lo que apoya en la parte del vaso ? mandeme una foto a sator@sator.es

      • francisco ordonez

        29 January, 2014 | Responder

        es la llave del cierre del vaso

        • Juan Tecnico

          3 February, 2014 | Responder

          esa pieza cuesta 25€

  • Silvia

    6 February, 2014 | Responder

    Tenfo una Termomix modelo TM21 y no encaja bien el vaso por lo que cuando la pones en funcionamiento, pita.Me podrías decir que es y el presupuesto de reparacion? Gracias.

    • Juan Tecnico

      6 February, 2014 | Responder

      Hola buenos dias tendria que traerla al taller para ver por que razón no encaja bien el vaso C/ Dr. Fleming 54, San Vicente del Rapeig , Alicante , si usted no es de alicante puede solicitar una recogida , para mas información diríjase a sator@sator.es

  • francisco jose

    6 February, 2014 | Responder

    hola el otro dia al enchufar la thermomix me salta el diferencial y no se deque puede ser cada vez que la enchufo me pasa un saludo

    • Juan Tecnico

      6 February, 2014 | Responder

      Hola buenos dias tendria que traerla al taller para poder ver que tipo de averia tiene ,C/ Dr. Fleming 54, San Vicente del Rapeig , Alicante, si ustede no es de alicante puede solicitar una recogida y un mensajero pasara por su domicilio a recogerla. si quiere mas información diríjase a sator@saror.es

  • Gonzalo

    13 February, 2014 | Responder

    Tengo una thermomix tm31 y se me ha roto la ruleta de las velocidades querría saber q me podría costar

    • Juan Tecnico

      13 February, 2014 | Responder

      tendria que preguntarlo al distribuidor , no es una pieza que se suela romper

      • Gonzalo

        14 February, 2014 | Responder

        Si me pudieras dar un precio de reparación, te lo agradecería es para saber más o menos cuanto me costaría, gracias

        • Juan Tecnico

          14 February, 2014 | Responder

          Hola no puedo darle un precio de reparacion sin ver la averia , tráigala al taller y le aremos un presupuesto

  • rosa

    18 February, 2014 | Responder

    hola, tengo una tm21 y con el vaso vacio si giran las cuchillas, pero cuando le pongo algun alimento dejan de girar. ¿ que le puede ocurrir? . Gracias

    • Juan Tecnico

      18 February, 2014 | Responder

      Hola es posible que tenga rota la rueda dentada , nosotros reparamos esta avería , que sin ser una avería grave requiere conocimientos técnicos de la thermomix

  • jesus

    21 February, 2014 | Responder

    Hola buenas tardes, de buenas a primeras el vaso de la thermomix empezó a gotear agua o liquido mayor o menor si es más o menos fluido, si es agua es un chorrito y cae por el eje dentado, por favor me podiais decir en que consiste, si es una junta o ha cojido desgaste y hay que sustituir... He estado en el foro y no he visto esta averia ¿no es frecuente? el modelo de la thermomix es VORWERK, por lo menos eso pone en el frontal, gracias por adelantado.

  • jesus

    21 February, 2014 | Responder

    Hola de nuevo, el modelo es la T-21, gracias de nuevo.

    • Juan Tecnico

      21 February, 2014 | Responder

      Hola esta averia puede ser o la cuchilla o el cierre que sujeta la cuchilla al vaso o simplemente la junta de goma de la cuchilla , pero sin ver yo la perdida no puedo decirle mas

  • Miguel Pérez Peral

    24 February, 2014 | Responder

    Thermomix tm31 El aparato al encenderlo emite un pitido a la vez que en el display aparece la expresión "open" tanto sin la está colocada correctamente como si no. Ruego me indiquen si fuera posible presupuesto aproximado de reparación siendo consciente de que un presupuesto cerrado necesitaría examinar físicamente el aparato. Muy agradecido. Saludos

    • Juan Tecnico

      24 February, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto puede suceder por que se rompe el soporte del engranaje del potenciometro regulador de potencia ,

  • Marisa

    10 March, 2014 | Responder

    Quemadas la resistencia 11 y 12. Querría saber que valor tienen para sustituirlas

    • Juan Tecnico

      11 March, 2014 | Responder

      Hola buenos días , nosotros nos dedicamos a la reparación de thermomix averiadas , como comprenderás no puedo darte información técnica ,estamos a su disposicion para reparar su thermomix

  • Rosa

    19 March, 2014 | Responder

    Buenos dias, tengo la thermomix tm21 funciona perfectamente y de buenas a primeras la utilizo la limpio y al meterla en la base no me encaja es como si se hubiera dilatado el vaso y no encaja a que puede ser debido es algo muy raro.

    • Juan Tecnico

      20 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto sucede porque se habra quedado el cierre de la maquina enganchado y este en posición de cerrado o que este roto dicho cierre , tendría que traerla al taller para repararla , si no es de alicante disponemos de un servicio de recogida y entrega

  • javier

    19 March, 2014 | Responder

    Tengo una Thermomix 3300. Estaba haciendo unas croquetas cuando se pararon las cuchillas, aunque seguia funcionando la temperatura y el reloj. La deje enfriar pero las cuchillas no dan vueltas

    • Juan Tecnico

      20 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , pueden estar rotas las cuchillas o la estrella donde encajan las cuchillas

  • ramon

    25 March, 2014 | Responder

    Me gustaria conocer de forma aproximada que costaria reparar el circuito electrico de la thermomix TM21

    • Juan Tecnico

      25 March, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , me tendia que especificar, cual de las dos placas se refiere, la de potencia o la de control, y que tipo de averia tiene ,

  • Ruben Ortiz

    25 March, 2014 | Responder

    Buenas tardes. Tengo una Thermomix de hace un par de años. El otro dia cocinando se salio el agua ya que no estaban puestas las cuchillas. Ahora me da el error 39. He leido que es la placa base. Si es la placa base, cuanto cuesta y si la mandáis. Por último saber si se puede cambiar con facilidad o sería conveniente mandarosla para que la repararan ustedes y cual sería el precio final de la reparación. Gracias.

    • Juan Tecnico

      25 March, 2014 | Responder

      hola buenos dias , el error 39 puede ser la placa de potencia o el motor , en su caso al puede ser el motor puesto que a sido por que se le salio agua , pero tendria que revisar la maquina para ver cual es la averia , nosotros si es la placa de potencia siempre intentamos repararla antes de cambiarla por una nueva , tráigala al taller o solicite una recogida

  • Jesús

    2 April, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thermomix tm31 desde hace 4 años (garantia pasada), hace un par de dias comenzó a fallar el giro del motor a bajas revoluciones,como si le faltase una bobina o no haciendo bien el campo mágnetico en el motor, produciendo un ruido que parecia que tenia un engranaje roto por algun sitio. Me he decidido a desmontarla y comprobar por lo menos el motor para ir descartando y centrandome más en lo que realmente es. El motor está en perfecto estado, y el problema reside en el control de ese motor, seguramente sea uno de los IGBT que tiene, asi que antes de desmontar uno a uno y ver cual es me he preguntado si no me traería más cuenta hacerme de la placa entera. He aqui mi pregunta ¿es posible hacerme de la placa que controla el motor?, si es así ¿cuanto cuesta? portes, IVA y todo incluido. Por cierto, soy de la provincia de Badajoz

    • Juan Tecnico

      2 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , nosotros reparamos la placa de potencia por 75€ aproximadamente , y una placa nueva cuesta 180€ , con esto creo que contesto a tu pregunta , pero esta averia que usted me comenta , puede ser culpa del motor , o de la placa de potencia , no se que pruebas le a hecho usted para verificar que el motor este funcionando bien, ya que visualmente no es posible descartar que sea el motor el que este mal ,

      • Jesús

        4 April, 2014 | Responder

        Tienes razón, descarté el motor demasiado pronto, le hice 2 pruebas, una medir la resistencia de las bobinas y que no estén en cortocircuito, ni derivadas a tierra; esto era correcto. La otra prueba consistía en ver si tenía algún agarre el rotor, girandolo manualmente hasta que se parara solo y finalmente comprobar si tenia orgura; pero lo hacia correctamente. Sin desmontar los IGBT decidí hacerle unas pruebas para ver si realizaban bien su función y asi fue. Si la maquina no me lanzaba ningún error y los IGBT hacían su función correctamente significaba que para la maquina no había ningún problema, ella lo hacia todo bien. Decidí hacerte caso y no descartar el motor así que lo extraje de la carcasa de plástico, y sorpresa, rodamiento inferior oxidado, destruido y con la mitad de las bolas. Ya está solucionado, así que lo mínimo que debo hacer es agradecerte que me hallas orientado un poco hacia el foco de la avería, la experiencia es un grado y usted tiene mucha. Muchísimas gracias y un saludo

        • Juan Tecnico

          5 April, 2014 | Responder

          me alego haber podido se de ayuda

  • Liliana

    4 April, 2014 | Responder

    Tengo unaTm 21 que al ponerla en funcionamiento pita como sí no estuviese bien cerrada pero lo està. He probado mi vaso en otra Tm y funciona, por lo q debe ser algo de la placa. Tienen idea de que? Podrían aventurarse a darme un presupuesto? Gracias

    • Juan Tecnico

      5 April, 2014 | Responder

      Hola ,buenos dias esta averia es por que el sistema de seguridad de vaso cerrado , esta funcionando mal,no puedo darle un presupuesto , porque esta averia puede tener varias causas con diferentes soluciones , tendria que traerla al taller para poder hacerle un presupuesto , si no es de alicante puede solicitar una recogida en esta misma web o enviando un email a sator@sator.es

  • ines

    9 April, 2014 | Responder

    hola tengo thermomix tm 31, cuando la pongo quiere arrancar pero no puede,me da error 39 y hace un pitido que podria ser

    • Juan Tecnico

      9 April, 2014 | Responder

      Hola buenos días , esta avería es un problema de la placa de potencia, nosotros reparamos esa averia sin tener que sustituir dicha placa y con un ahorro importante , tendria que traerla al taller o solicitar una recogida

  • Reme

    10 April, 2014 | Responder

    He estado probando de nuevo y es la rueda de las velocidades, a partir de la 5 funciona correctamente y las de antes funcionan si mantengo pulsada la rueda hacia dentro. Si pongo el tiempo cuando llega al 0 salta el automatico....

    • Juan Tecnico

      10 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , por las indicaciones que me da puede tener una averia en la placa de control en concreto en el tip que controla la velocidad del motor esta averia es complicada de reparar ya que esta placa de control es muy vieja y los componentes que tiene son dificiles o imposibles de encontrar , yo reparo algunas con otras maquinas que tengo para desguace

  • María

    10 April, 2014 | Responder

    Buenas noches. Tengo una tm 21 que de repente ha empezado a pitar y no me deja ponerla en marcha. Como si el vaso no estuviera cerrado y sí lo esta. En la pantalla me aparece el "error 8". En thermomix me dicen que el fallo es en el sistema de seguridad del vaso pero como mi máquina es del 97 no me la arreglan porque no hay piezas. ¿Tendríais vosotros piezas para cambia? A parte de los 24€ del transporte, ¿cuánto podría salir aproximadamente la reparación?. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      11 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , nosotrol la reparamos sea cual sea el año de fabricacion , lo que no puedo es darle un presupuesto sin antes ver la maquina y diagnosticar la averia , pero le aseguro que nuestor precios son muy ajustados, solicite un recogida gracias

  • Reme

    14 April, 2014 | Responder

    Gracias....lo dejare por imposible...

    • Juan Tecnico

      14 April, 2014 | Responder

      si necesita algo estamos a su disposicion

  • Maria E

    21 April, 2014 | Responder

    Hola, Tengo una Thermomix desde hace 10 años, y un día al cerrar la tapa con el seguro, he roto la palanquita del seguro. ¿Hay repuestos para esa palanca? Gracias.

    • Juan Tecnico

      21 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias esta reparación le costaría 40€, traigala al taller o solicite una recogida

  • Bego

    29 April, 2014 | Responder

    Hola, tengo la tm21 y ha empezado a fallar la velocidad, si la pones a 1 va a toda máquina y cuando la vuelves al 0 no se apaga. Sabeis de que puede ser y si será muy cara la reparación?

    • Juan Tecnico

      29 April, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto es una avería de la placa de control , nosotros reparamos esta averia por 70 , todo incluido , piezas , portes de recogida y mano de obra incluidos , si quieres que te la reparemos ponte en contacto con en sator@sator.es y organizaremos la recogida le he mandado email , si tiene alguna duda conteste el email gracias

  • vanessa

    29 April, 2014 | Responder

    Buenas, tengo una thermomix modelo tm31. Tiene tres días y no me deja cerrar la tapa, me salta todo el rato. He puesto la goma de todas las maneras y no hay manera, que puede ser...????Saludos

    • Juan Tecnico

      29 April, 2014 | Responder

      Hola te aconsejo que reclames en garantía a la casa , llama a la distribuidora que te la vendió y coméntale lo que te pasa , si no esta en garantía estaremos encantados de repararla

  • Ornella

    12 May, 2014 | Responder

    Tengo tm21 desde hace 10 a?os y todo bien hasta hoy.....al programarla saltan los plomos . Me podría decir a que se debe ? Gracias

    • Juan Tecnico

      12 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver que es lo que produce que salten los automaticos de su casa , si es cuando se pone temperatura es posible que sea la resistencia , traigala o solicite una recogida

  • inmaculada

    21 May, 2014 | Responder

    Mi.thermomix es la 31 y cuando le doy a la ruleta de la velocidad m salta la luz ...ayudame por favor ya q la uso muchisimo

    • Juan Tecnico

      21 May, 2014 | Responder

      Hola buenos dias esta averia puede ser la placa de potencia traigala y se la repararemos o solicite una recogida

  • Nuria

    29 May, 2014 | Responder

    Buenas noches,Tengo una Themomix 31 y al pulsar el botón Varoma se ha quedado para dentro y no hay forma de sacarlo, podrías indicarme a que es debido este problema y posible solución. Me podrías indicar coste de la reparación, estoy en Madrid.Saludos,

    • Juan Tecnico

      30 May, 2014 | Responder

      Hola esto puede ser debido a varios motivos . que el frontal botonero este roto y la pestaña que empuja en boton interno este enganchado o roto o que placa de control este con en boton bloqueado o roto , la placa de control se puede reparar pero el frontal botonero hay que cambiarlo , pero aproximadamente la reparación costaria sobre los 60€

  • Mila

    18 June, 2014 | Responder

    Hola.Tengo una Thermomix 3300 hasta ahora ha ido siempre de maravilla pero acaba de estropearse el reloj. No se fija en el tiempo deseado y vuelve a la posición inicial. Me podeis confirmar si tiene arreglo?. Tenéis el recambio o la pieza?. Cuanto me costaría?. Vivo cerca de Segovia. Espero vuestra respuesta, por favor. Muchas gracias. Mila

    • Juan Tecnico

      18 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias . Si que podemos reparar su thermomix , si que disponemos de ese repuesto , su reparacion costaria 100€ con todo incluido pieza , mano de obra , recogida en su domicilio y entrega en su domicilio , si quiere que se la reparemos , rellene el formulario de recogida o pongase en contacto con nosotros en el e-mail sator@sator.es

  • Sara Haro

    22 June, 2014 | Responder

    Buenas tengo la Tm21. Selecciono temperatura y velocidad, pero cuando arranca la máquina, el luminoso de la temperatura no se enciende, como si no calentara. Antes d ocurrir esto la máquina mostro el error 6

    • Juan Tecnico

      23 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias posiblemente sea un fallo de la placa de control , pero tendriamos que revisar su maquina

  • Concha

    25 June, 2014 | Responder

    Tengo la 21no calienta ni tampoco pesa me gustaría que me hicierais un presupuesto y como os la mando?

    • Juan Tecnico

      26 June, 2014 | Responder

      Hola buenos dias para poder hacer un presupuesto tendria que tener la maquina aqui en el taller , y para mandarla puede utilizar en formulario de recogida , o pongsase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • hortensia

    27 June, 2014 | Responder

    Hola buenos dias tengo una TM21 después de guisar unas lentejas me han quedado un poco duras, la intento conectar otra vez y me sale como un corchete y un 6, mi pregunta es. ESTE MENSAJE QUE QUIERE DECIR?

    • Juan Tecnico

      29 June, 2014 | Responder

      este mensaje quiere decir que no gira el motor , no la ponga en marcha y no lo fuerce, porque si no culpa de motor, que es culpa de otra pieza , como cuchillas o rodamientos de transmision, puede quemar el motor , traigala al taller y se la repararemos , si no es usted de alicante , puede solicitar una recogida , el precio de este servicio es de 12€ por trayecto

  • Roberto

    8 July, 2014 | Responder

    Hola, tengo la termomix desde hace 12 años , al programarla hoy y poner la temperatura saltan los plomos, a que se debe? gracias

    • Juan Tecnico

      10 July, 2014 | Responder

      hola buenos dias , que modelo de thermomix es ???

  • Vero

    11 July, 2014 | Responder

    Hola tengo una thermomix t21 i cuando la enciendo me pone en el display open todo el rato i pita pero no se porque lo hace el baso está en su sitio i la tapa está cerrada bien i no me deja hacer nada porque hace esto soy de Barcelona

    • Juan Tecnico

      12 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esto puede ser debido a un problema en el sistema de seguridad electonica de cierre , solicite una recogida y se la repararemos

  • Paqui PAP

    16 July, 2014 | Responder

    Buenas tardes, le escribo desde Málaga, tengo una Themomix 31, la cual el boton de Turbo se le ha quedado pegado para dentro, y posteriormente se ha roto la goma, desde entonces, solo funciona la velocidad progresiva de la rueda, si le doy a cualquier otro botón: temperatura, tiempo, espiga, etc... me salta el turbo. Podrian decirme aproximadamente de cuanto sería la reparación?? el frontal habria que cambiarlo, porque ademas del boton de turbo está casi todo borrado. Y como es el proceso para el envio y entrega, ya que les escribo desde Málaga, si pudiesen pasarme copia del presupuesto a mi correo le estaria muy agradecida. Saludos. Paqui

    • Juan Tecnico

      16 July, 2014 | Responder

      hola buenos dias ,si que podemos repararsela, le he pasado un presupuesto estimado por e-mail

  • Javier

    19 July, 2014 | Responder

    Tengo una Thermomix TM21 que cuando la conecto salta el diferencial. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      19 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , ¿ es al poner temperatura , al ponerla en marcha o simplemente al conectarla???

  • Clau Miguez

    30 July, 2014 | Responder

    Hola,tengo una termomix TM31 ayer cuando fui a ponerla en marcha me pone en el visor error 32 alguien puede explicarme que puede ser?? Muchísimas gracias!!!!!!!!

    • Juan Tecnico

      30 July, 2014 | Responder

      Hola buenos dias este error indica que tienes una averia en la placa de potencia , esta averia nosotros las reparamos con un coste entre 60€ y 90€ siempre que se pueda reparar en algunas ocasiones son irreparables y hay que cambiarlas

      • Clau Miguez

        31 July, 2014 | Responder

        Muchas gracias por tu respuesta,y en caso de tener q cambiarla entre q valores podría costarme? Ya me pondré en contacto ,probablemente para enviarosla,porque vivo en sagunto,valencia.un saludo!

        • Juan Tecnico

          31 July, 2014 | Responder

          Hola si hay que sustituir la placa el precio rondaria los 180€

  • Clau Miguez

    5 August, 2014 | Responder

    Muchas gracias.puedes pasarme la dirección y el horario donde estáis ? Y cuanto cuesta enviarla desde puerto sagunto...miraré si voy o la envió..un saludo

    • Juan Tecnico

      5 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias el horario de verano es de 9 a 14:30 , en estos momentos estamos de vacaciones y volveremos el dia 18 de agosto el precio de la recogida y envio es de 12€ por trayecto , y nuestra direcion es C/ DR. FLEMING Nº 46 . San Vicente del Raspeig 03690 ALICANTE asistencia@sator.es 966307143

  • Pedro P.

    9 August, 2014 | Responder

    Hola, tengo una Thermomix TM21, del año 2003, el problema que tengo es que al encenderla me pita y no deja hacer nada hasta que le tiro hacia mí de selector de velocidad dos o tres veces y ya funciona bien, si presiono el selector de velocidad hacia dentro vuelve a fallar, Me podrías indicar la avería que tiene y el coste aproximado de la reparación. Para que calcules los gastos de envío, estoy en la provincia de Alicante. Gracias. Un saludo.

    • Juan Tecnico

      11 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si esta averia suele ser los potenciometros de la placa de control , nosotros se la podemos reparar, siempre que sea posible , y el precio oscila entre 60€ a 80€ , en estos momentos estamos de vacaciones hasta el dia 18 de agosto , solicita una recogida despues del dia 18 y en cuanto la tengamos aqui , te haremos un presupuesto el servicio de recogida y envio cuesta 12€ por trayecto

  • juani

    10 August, 2014 | Responder

    Mi thermomix no pesa me da error 67 y 64. Q puede ser?

    • Juan Tecnico

      11 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que tener su maquina aqui para ver que esta causando esta averia , en estos momentos estamos de vacaciones hasta el dia 18 de agosto , solicita una recogida despues del dia 18 y en cuanto la tengamos aqui , te haremos un presupuesto

  • Modesto

    11 August, 2014 | Responder

    Hola. Tengo una TM31 que ha dejado de calentar. El servicio técnico me dice que tienen que cambiar una placa y el coste son 170 euros. ¿Pueden repararla Uds.?¿Que coste tendría?. Gracias

    • Juan Tecnico

      11 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias nosotros reparamos esa averia por 70€ En estos momentos estamos de vacaciones hasta el dia 18 de agosto , solicita una recogida despues del dia 18 y en cuanto la tengamos aqui ,te la repararemos , el servicio de recogida y envio cuesta 12€ por trayecto

  • juana

    26 August, 2014 | Responder

    pues tengo una TM31 TDM 2 Y no me pica ni muele de que depende y el precio de lo que puede valer gracias

    • Juan Tecnico

      26 August, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , nosotros podemos pero tendria que verla el tecnico para hacerle un presupuesto, tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio por 12€ por trayecto , si desea que se la reparemos envie un correo a sator@sator.es solicitando una recogida

  • Javier González Menéndez

    1 September, 2014 | Responder

    Hola. Soy propietario de una Thermomix TM31 con poco uso. El otro día la máquina dejó de funcionar correctamente. Al enchufarla empieza a sonar un pitido intermitente y en la pantalla sale parpadeando el mensaje OPEn. Siguiendo los consejos que vi en el libro de instrucciones, he llevado el selector a abierto y luego a cerrado, pero el problema no se resuelve. ¿Pueden, con esa información, facilitarme presupuesto? Gracias.

    • Juan Tecnico

      1 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , su problema seguramente este en la placa de control , nosotros podemos reparar la placa sin necesidad de cambiarla y el precio serian unos 70€ , mas los gastos de recogida y envio que son 12€ por trayecto , solicite una recogida en sator@sator.es

  • juana

    4 September, 2014 | Responder

    buenas tengo una TDM31 tdm2 y esta que no muele ni pica de q puede ser.Soy de la palma del condado (HUELVA) cuanto me costaria gracias

    • Juan Tecnico

      4 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , revise la cuchillas , posiblemente tengan el eje roto

  • jessica

    8 September, 2014 | Responder

    hola tengo una termomix TM21 y desde hace unos dias no me funciona el peso simplemente me salen las rayitas y no marca cantidad soy de un pueblo de zaragoza me podrias decir lo que puede ser por favor?

    • Juan Tecnico

      8 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , puede ser culpa de la unidad de balanza o de la placa de comtrol en los dos casos hay que cambiar la pieza estropeada ya que no tienen reparacion

  • Cisa Font

    8 September, 2014 | Responder

    Hola! El botón Varoma se me ha quedado metido hacia adentro y no vuelve a su posición original.... Tiene arreglo?

    • Juan Tecnico

      8 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si que tiene arreglo tendriamos que ver lo que se le a roto si es el microinterruptor o la goma que lo pulsa , reaigala al taller y se la repararemos o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Oscar

    15 September, 2014 | Responder

    Tengo una TM21 y el otro día con una masa al minuto empezó a oler a quemado y la paré en cuanto me dí cuenta. aparentemente las cuchillas siguen girando con velocidad variable, etc, pero ya no calienta. ¿Alguna orientación sobre cuánto podría salirme la reparación incluyendo transporte desde la provincia de Madrid? ¿hacéis presupuesto sin compromiso y sin coste aparte del transporte?

    • Juan Tecnico

      15 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revirar su maquina para determinar la averia , si hacemos presupuesto sin compromiso , pero si la reparacion no supera los 60€ se repara directamente, y si supera este precio, nos pondriamos en contacto con usted y si no quiere reparar , solo tendria que pagar los gastos de trasporte que son 24€

  • Rafael Dominguez

    15 September, 2014 | Responder

    Tengo una maquina modelo Thermomix TM21 y me ocurre lo siguiente: " A bajas velocidades funciona bien, pero al elevar la velocidad se para sin que aparezca en la pantalla ningún código de incidencia". Me gustaría saber de que averia se trata y el precio aproximado de la reparación. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      15 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias podria se un problema en el potenciometo de velocidad o del motor , tendriamos que revisar su maquina

      • gloria

        9 December, 2014 | Responder

        Cuanto me costaría las gomas de los interruptores , cuchillas , calibración de peso y la goma de la tapa

  • iria

    15 September, 2014 | Responder

    hola buenas noches dsd hace dos dias mi termomix tm31 sube y baja la temperatura ella sola hoy cocinando me ha salido el error 69. la he desenchufado pero sigue loca la temperatura me gustaria saber precio de la reparacion incluyendo el traslado de la makina y el plazo aproximado de la reparacion gracias y saludos

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias esta reparacion cuesta 70€ mas los gastos de recogida y envio que son 12€ por trayecto y el tiempo se repara en el mismo dia que nos llega al taller y se devuelve al cliente una vez haga el pago y mande justificante de pago , todo el proceso no suele ser mas de 4 dias

  • belen

    16 September, 2014 | Responder

    Hola, tengo una thermomix tm31. En la velocidad 1 tanto en giro normal como en giro a la izquierda las cuchillas no giran bien, es como si les costase girar, incluso cambian momentaneamente la direción del giro, en una ocasión se ha llegado a parar y aparece la alarma "load".En las demas velocidades ,incluida la vel. cuchara, no hay ningún problema. El problema no es de las cuchillas porque la he probado sin ellas (con el vaso vacio claro) y hace lo mismo. Tambien tengo gran parte del frontal con los números y símbolos borrados. ¿ se puede cambiar?.Gracias

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola , por lo que me comenta el problema podria estar o en el chip que controla la velocidad del motor o el el potenciometro de velocidad, pero tendriamos que revisar su maquina , porque no es una averia frecuente , respecto al forntal se sustituye si ningun problema

  • Maria

    16 September, 2014 | Responder

    Hola. Tengo una T21 y funciona perfectamente, pero pierde el liquido por la base. He visto en otras respuestas que puede ser por la sujeccion del vaso o las gomas de las cuchillas. En mi caso la sujeción del vaso perdió uno de los tornillos (no son tornillos, pero no se el nombre) y lo que me planteo es si al usarla se puede haber deformado la base del vaso, de la que no se si tendréis repuestos. Ya se que sin verla no me podréis decir cuanto cuesta, pero supongo que si podréis desglosarme lo que seria arreglar la sujeción, lo que seria reponer la goma de las cuchillas y lo que seria cambiar la base del vaso, para que sepa lo que puede costarme en el peor de los casos. Tampoco se lo que cuesta el transporte y si dais un plazo para arreglarlas. Muchas gracias de antemano por vuestra respuesta.

    • Juan Tecnico

      16 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias le voy a responder por correo , porque necesitaria unas fotos de lo que usted tienen roto

      • Maria

        17 September, 2014 | Responder

        Gracias!

  • Mari Carmen

    24 September, 2014 | Responder

    Hola tengo una thermomix -21 y desde hace unos días cuando la enciendo y le doy al botón de la velocidad no se conecta, pita y da error C3C, esta ultima C invertida. Me gustaría saber a qué puede deberse este fallo y sobre cuanto costaría la reparación. Gracias

    • Juan Tecnico

      24 September, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia la reparamos siempre que sea posible por unos 70€

  • Ramiro

    27 September, 2014 | Responder

    Hola,Tengo dos problemas detectados en mi thermomix 3300. Uno de ellos es que poniendola con temperatura, al poco rato saltan los plomos.El otro es que sin poner temperatura me salta a veces al apagarlo desde el control de velocidad.Por lo que he visto, esto suele ser un problema de la resistencia (lo he desmontado y no tiene pinta de estar mal a primera vista). Lo he remontado y sigue comportandose igual. No se que puede ser ni cuanto puede costar, gracias de antemano

    • Juan Tecnico

      29 September, 2014 | Responder

      si es la resistencia, el precio de reparacion es de 81€

  • Jose Miguel

    29 September, 2014 | Responder

    Hola. Necesito una Palanca de Cierre de la T21 que rompí ayer y mi mujer me va a matar. Disponeis de esta pieza? Cual es su precio por favor. Muchas Gracias.

    • Juan Tecnico

      29 September, 2014 | Responder

      solicite esta pieza en sator@sator.es

  • maria

    6 October, 2014 | Responder

    tengo la th-31 desde hace ocho años, el otro dia empezó a darme problemas a la hora de abrirla, resulta que la pongo para abrir y sigue el motor en marcha, luego que si el open que si error 31... he probado con las instrucciones que vienen en el manual y nada... que hago porque no la quiero forzar. Gracias

    • Juan Tecnico

      6 October, 2014 | Responder

      hola buenos dias , casi con toda seguridad usted tiene rota la sujeción de el cierre o rota , nosotros podemos repararsela , pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Juani Domínguez

    11 October, 2014 | Responder

    Hola. Buenas tardes. Mi termomix es la TM21 y mi problema viene de hace tiempo ya.. Al principio, era que me costaba ponerla en el 0... Tenía que forzar un poquito el botón, o simplemente, apagarla en el botón de encendido y apagado, pero me iba bien. Pero el problema, es que ya me cuesta mucho usarla... Las primeras potencias, 1, 2, 3, 4... son imposibles... Se acelera sola, incluso los valores más fuertes no sé si son reales las velocidades, ya que me da la impresión que funciona simplemente como si fuera una batidora.. No sé.. También he notado que no puedo utilizar el botón espiga por el mismo motivo... Quisiera saber cuanto me podría salir arreglarla, ya que me da pena tenerla ahí sin poder utilizarla como quisiera... Gracias de antemano. Saludos.

    • Juan Tecnico

      12 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dia esta averia, es un problema de la placa de control , y la reparacion costaria 70€

  • Pablo

    25 October, 2014 | Responder

    Hola, tengo una Tm31 y tiene ya 10 años. La verdad es que la uso bastante y aunque tiene el frontal borrado, después de enterarme del precio del cambio y como ya me lo sabía de memoria pase de cambiarlo. Hace un par de días la Tm me hizo saltar los plomos mientras estaba cocinando, supongo que fue ella porque lo demás me funciona bien, y cuando subi los plomos de dio el error 64. Ahora si la enchufo y le doy potencia en cuanto calienta un poco salta el automático y tengo que desenchufarla. Se han encontrado con este tipo de error, en el manual de Tm no dice nada útil.Gracias y un saludo

    • Juan Tecnico

      25 October, 2014 | Responder

      seguramente tengas el la resistencia del vaso cortocircuitada y esto te haga saltar el automatico

  • Tomas

    28 October, 2014 | Responder

    Tengo una TM21.Desde hace unos días, al poner la Varoma y transcurridos unos minutos (10,15....mas o menos, cuando coge mas calor) saltan los plomos de la casa ¿que puede estar ocurriendo?

    • Juan Tecnico

      30 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, casi con toda seguridad tiene la resistencia de calentamiento en estropeada, tráigala a y se la repararemos

  • mrg

    29 October, 2014 | Responder

    Buenos dias:Tengo la termomix TM21 y el problema que me ha ocurrido el otro dia en 2 ocasiones es que cuando lleva 10 minutos funcionando se salta el diferencial en casa. ¿Podrian indicarme a que puede ser debido ? Gracias.

    • Juan Tecnico

      30 October, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , si usted tenia puesta la temperatura casi podria ser la resistencia de calentamiento , y si no estaba la temperatura puesta podria ser el motor,

  • Jose Santiago

    1 November, 2014 | Responder

    Hola, tengo la Tm21y ha empezado a fallar la velocidad, si la pones a 1 va a toda máquina y cuando la vuelves al 0 no se apaga. Sabeis de que puede ser y si será muy cara la reparación? Quiero saber como enviar la máquina y en caso de no interesar la reparacion que gastos tendría.

    • Juan Tecnico

      2 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , esta reparacion la hacemos por 70€ mas los gastos de recogida y envio que son 12€ por trayecto , ponte en contacto con nosotros en sator€sator.es

  • LAURA

    12 November, 2014 | Responder

    TENGO LA TERMOMIX 33, HACE UN RUIDO RARO, COMO SI LE COSTARA GIRAR A LAS CUCHILLAS, Y CUANDO RETIRO EL VASO TENGO EN LA PEANA, VIRUTAS DE HIERRO COMO DE HABERSE LIMADO ALGO DEL ROCE. QUE ESTA OCURRIENDO? GRACIAS DE ANTEMANO UN SALUDO

    • Juan Tecnico

      12 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , supongo que me esta hablando de la thermomix 3300 , si es asi es posible que tenga el cuadradillo de la cuhilla desgastado

  • Marta Merino

    18 November, 2014 | Responder

    Hola. Tengo la Thermomix 31 . El otro dia la fui a usar y el ruido que hacia no era el normal. Paré y volví a encender y salió el error 32. He estado buscando por internet que significa y por lo que he visto es que algo anda mal en la placa de potencia. y que la reparacion en el servicio oficial es muy cara. A falta de verla me gustaria un presupuesto aproximado por vosotros incluido los gastos de envio. (Cantabria).Mucgas gracias.

    • Juan Tecnico

      18 November, 2014 | Responder

      Mande un correo a sator@sator

  • Ana

    23 November, 2014 | Responder

    Hola tengo una tm 3300.Las cuchillas giran muy poco y triturando el otro dia empezó a oler como a grasa quemada. Estan.como agarrotadas. Tiene solución?Cuanto.me.costaria? Gracias

    • Juan Tecnico

      23 November, 2014 | Responder

      tiene que cambiar la cuchillas, nosotros las vendemos pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Rosana

    24 November, 2014 | Responder

    Hola, he quemado con la vitro cerámica mi termomix. Los cables parecen que están bien, pero salió un líquido de dentro de mi termomix. A alguien le ha pasado algo igual y esto tiene solución ? Estoy desesperada

    • Juan Tecnico

      24 November, 2014 | Responder

      Hola tendriamos que ver que es lo que se a quemado en su maquina , solicite una recogida

  • laura

    24 November, 2014 | Responder

    TENGO LA TERMOMIX MODELO 3300 LA PLATINA QUE REGULA LA VELOCIDAD, SOLO FUNCIONA A LA MAXIMA VELOCIDAD,LO TRITURA TODO, QUE ME PODRIA COSTAR. LA REPARACION. MUCHAS GRACIAS

    • Juan Tecnico

      24 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , tendria que revisar su maquina para ver si se puede reparar su placa de control o tendriamos que cambiarla por una nueva

  • Alejandro gomez

    25 November, 2014 | Responder

    Tengo la tm5 no tiene. Ni un mes y ayer fui ha hacer una comida y al ir a picar una cebolla eche aceite y no.me di cuenta que no tenía la cuchillas puesta y le ha entrado aceite y no mueve la cuchillas!que le puede haber pasado!

    • Juan Tecnico

      25 November, 2014 | Responder

      seguramente tengas el motor estropeado , valla faena

  • Alejandro gomez

    25 November, 2014 | Responder

    En el anterior comentario me he equivocado con la dirección de correo

  • Catalina

    28 November, 2014 | Responder

    Tengo una thermomix 3300 y tiene el cable muy estropeado,ademas cuando esta en marcha pierde velocidad e incluso llega a pararse.

    • Juan Tecnico

      30 November, 2014 | Responder

      Hola buenas, el cable se lo podemos sustituir sin problema , revise sus cuchillas pueden estar bloqueadas , nosotros tememos cuchillas a la vente

  • Rosa

    30 November, 2014 | Responder

    Buenos días, tengo la Th 21 hace 10 años y no me ha dado nunca problemas hasta que ha empezado a salir un liquido negro por la base, Cuando quito el vaso se ve ese liquido, digo que" mi thermomix pierde aceite" . Me sigue funcionando pero tengo miedo que pueda ir a más. Me podría decir que le ha pasado, si tiene arreglo y cuanto sería el precio. Muchas gracias . (este problema no lo he visto en los comentarios anteriores)

    • Juan Tecnico

      30 November, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, tendra que cambiar las cuchillas y la base del vaso

      • Rosa

        1 December, 2014 | Responder

        Si la sigo usando, qué puede pasar?Y todo eso cuanto me puede costar, sin transporte?. Muy amable y muchas gracias . Anda que después de tantos años y ahora me sale del armario mi thermomix! !

        • Juan Tecnico

          1 December, 2014 | Responder

          Hola buenos dias , si usa su maquina con las cuchillas estropeadas puede tener muchos problemas , romper los rodamientos de la rueda dentada , estropear el peso que deje de funcionar el sistema de seguridad de vaso cerrado , etc...

  • rafa

    2 December, 2014 | Responder

    Hola buenos dias tengo dos thermomix tm-21, una cuando la pongo en marcha saltan los plomos. Y la otra no calienta. Cuanto me pueden costar las reparaciones? saludos

    • Juan Tecnico

      2 December, 2014 | Responder

      Hola , tendriasmos que ver que averia tienen para poder darle un presupuesto , traigala o solicite una recogida

  • Cesar

    8 December, 2014 | Responder

    Hola. Tengo una TM21 que calienta aún, pero mucho menos de lo que debiera. Entiendo por lo que he leido que la tendrían que llevar. Cuanto costaría la recogida y cuando tardarían (aprox.) en repararla y devolverla?. Vivo en Alcobendas (Madrid). Gracias

    • Juan Tecnico

      9 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , los gastos de recogida y envio son 12€ por trayecto , el tiempo estimado es de 5 dias aproximadamente , respecto a la reparación , sin ver su maquina no puedo darle un presupuesto

  • gloria

    9 December, 2014 | Responder

    Cuanto me costarian las gomas de los interruptores,las cuchillas,la goma del vaso y una calibración de peso

    • Juan Tecnico

      9 December, 2014 | Responder

      Hola me tiene que indicar que thermomix tiene usted

      • gloria

        10 December, 2014 | Responder

        tengo la tm31

  • Mariluz

    9 December, 2014 | Responder

    Hola, tengo la TM5 y mi hijo ha cocinado con ella sin haberle puesto la base (la máquina lo permite :( ) el resultado es que le ha entrado liquido en el interior y el panel tactil no funciona bien, no responde al toque y el botón tampoco numera en condiciones, pasa del 1 al 5 y despues al 2... en cualquiera de los tres botones que elija, pero cuando he podido ponerla en marcha las cuchillas han funcionado con normalidad, sé que si la llevo al servicio oficial me indicarán que el arreglo no entra en la garantía, me gustaría saber el precio que podría tener arreglarla y si es conveniente esperar algunos días por si acaso el interior pudiera evaporarse y volver a funcionar. Gracias.

    • Juan Tecnico

      10 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , seria conveniente que me la mandara o solicitara una recogida , para poder ver que tipo de averia se a producido y poder hacerle un presupuesto, puede pedir mas informacion en sator@sator.es

  • david

    16 December, 2014 | Responder

    Hola. Tengo una Tm 21 y casi siempre que cocina a temperatura alta mas de media hora mas o menos me sale el error 6 y esta muy caliente. Me podriais orientar sobre un precio aproximado de su reparación enviandola desde Madrid? Gracias

    • Juan Tecnico

      16 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias , el error 6 es que el motor no gira , puede que tenga el motor de refrigeracion estropeada , pero sin ver su maquina no puedo darle un presupuesto

  • Sara

    23 December, 2014 | Responder

    Hola buenas noches. Mi tm 31 tiene dos años y medio, hoy la use sin problemas, y ahora intente amasar con la velocidad espiga y cuando lleva un rato funcionando suena raro. Que puede ser??

    • Juan Tecnico

      23 December, 2014 | Responder

      Hola buenos dias, puede ser el motor que lo hayas sobre calentado, si te pasa a menudo tendrás que hacerle una revision

  • Lorena

    25 December, 2014 | Responder

    Hola buenas!!tengo una tm31 y hoy cuando he ido a cocinar no me van los botones de la temperatura de 70 hasta varoma ,los de menos temperatura si.que la puede pasar??

    • Juan Tecnico

      26 December, 2014 | Responder

      Puede ser los botones de panel frontal o la placa de control , tendriamos que revisar su maquina

  • Maria

    4 January, 2015 | Responder

    Hola, tengo la termomix 31desde hace 10 años. El otro día cocinando se cayo al suelo, las ventosas ya no van. El problema es q no funciona, se enciende la luz pero creo q se ha soltado algo.... Cuanto seria el presupuesto para ver si tiene arreglo?? Donde estáis para llevarla?

    • Juan Tecnico

      5 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que ver su maquina para poder hacerle un presupuesto de reparacion , traigala a nuestro taller en San vicente del raspeig Alicante ) C/ Doctor Fleming Nº46 local 1 o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Gloria

    5 January, 2015 | Responder

    Hola:tengo la Tm31,la tengo desde hace 6 años y siempre ha funcionado bien,pero ahora suelta como una grasilla o líquido oscuro en la junta de las cuchillas,funciona bien menos para amasar,en vel.espiga no tiene fuerza para amasar,que le puede pasar y cuánto costaría la avería,gracias

    • Juan Tecnico

      5 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias usted tiene que cambiar su cuchillas puede ponerse en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Angel

    8 January, 2015 | Responder

    Hola, tengo una thermomix tm31 y pierde potencia al picar los alimentos aunque sean blandos. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      8 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder decirle que averia tiene

  • Luis

    9 January, 2015 | Responder

    Tengo una Tm 21 la conecto sin problema pero cuando pongo cualquier velocidad pita y no da ningún código de error.que puede ser?

    • Juan Tecnico

      10 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto , traigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Alberto

    12 January, 2015 | Responder

    Muy buenas,me han dejado la thermomix tm21,solo para que cambie las cuchillas porque no corta nada desde hace tiempo. El caso que tengo es que antes de poner las cuchillas nuevas he estado haciendo una limpieza a la maquina porque lleva 15 años sin limpiar y estaba de grasa hasta arriba.Conclusion habrir por dentro con sumo cuidado y bien, pero al cerrar y colocar las cuchillas nuevas,al enchufar y darde al interruptor lo que hace es pita y con sus rayitas en el medio del dijito y ya no se que hacerle mas, pero queira saber aproximadamente lo que podria salir solucionar ese pequeño gran problema,muchas gracias de antemano.

    • Juan Tecnico

      13 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , sin revisar su maquina no puedo decirle que le puede costar solucionar este problema , traigala al taller o solicite una recogida de sator@sator.es

  • Jorge

    13 January, 2015 | Responder

    Hola, tengo una thermomix TM31 y al llenar el vaso de agua, no estaba bien colocado y se ha fltrado agua.Al programarla, para triturar no se mueve y suena un ruido.

    • Juan Tecnico

      13 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente este estropeado el motor de su thermomix

  • jose

    15 January, 2015 | Responder

    Hola, he colocado mal la base de la jarra y al poner agua se ha colado en la parte inferior del aparato. Se enciende pero comienza a pitar y la pantalla muestra una serie de números.

    • Juan Tecnico

      15 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder ver que a estropeado

  • PAQUI

    19 January, 2015 | Responder

    hola! tengo una tm31 nueva, de junio'14. La pasada semana sufrí un pequeño incendio en la cocina y el panel de control se quemó. Sigue funcionando, pero sólo gira la velocidad, ya que el resto de mandos se fa fundido. Cual es el precio por enviarla des de una población de Barcelona?

    • Juan Tecnico

      19 January, 2015 | Responder

      Hola buenos dias nuestro servicio de recogida y envio a domicilio es de 12€ por trayecto

  • lucía luque

    3 February, 2015 | Responder

    Me han dado de presupuesto X arreglarla en el servicio técnico 205 euros,es la tm 21,dice que es de la placa porque se qeda metido el botón de peso y salen unas rayas,la cosa es Q solo la use dos veces y nunca he usado el tiempo,muchas gracias de antemano

    • Juan Tecnico

      3 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendriamos que revisar su maquina para poder ver la averia

  • Carlos

    9 February, 2015 | Responder

    Tengo un problema con la TM31 y no se si es el motor o las cuchillas que no cortan como deben. El problema es únicamente cuando la pongo a máxima velocidad para triturar algo, pero es incapaz de alcanzar la velocidad y por consiguiente triturar algo en condiciones.Con el vaso con agua o vacio si que alcanza la maxima velociad.Gracias de antemano

    • Juan Tecnico

      10 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , podria ser el motor o la placa de potencia , pero tendriamos que revisar su maquina , para poder darle un presupuesto

  • Lourdes

    11 February, 2015 | Responder

    Quisiera saber si la rueda de la velocidad tiene arreglo.pq cuando le doy se acelera muchísimo y se salió la ruedita

    • Juan Tecnico

      11 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , ¿de que modelo de thermomix estamos hablando ?

    • Juan Tecnico

      11 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias ¿ de que modelo de thermomix estamos hablando?

  • Vanessa

    19 February, 2015 | Responder

    Hola! Soy de Asturias, mi thermomix (tm31) hace unas semanas empezó a perder líquido por la parte de abajo del vaso, al poco dejó de calentar. Sigue funcionando igual, salvo que no calienta. A qué puede ser debido? cuánto costaría esta reparación con envío?

    • Juan Tecnico

      19 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , , lo de la perdida de liquido suele ser culpa de las cuchillas o del cierre de las cuchillas , el problema con la temperatura , tendríamos que ver si es culpa de de la placa de potencia o de la resistencia del vaso , pero ya le digo tendríamos que revisar su maquina ,para que se haga una idea si la avería es de la placa de potencia la reparación rondaría sobre los 70€ los gastos de envio son de 12€ por trayecto

  • Sandra Sánchez

    22 February, 2015 | Responder

    Hola! Se me ha quemado la thermomix tm31 con la Vitroceramica, la base gris. La pantalla parece q esta bien, pero la rueda de la potencia hace un chasquido al girarla y sólo sube hasta el 2 . Soy de Madrid. Quisiera saber el coste de envío y vuelta, y un precio orientativo del coste de su arreglo. Por lo que he leído las piezas no son originales?. Saludos y gracias

    • Juan Tecnico

      22 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias le voy a pasar un presupuesto aproximado a su email, nuestras piezas si son originales , lo unico que ofrecemos no original son las cuchillas ,que disponemos originales y alternativas el resto de material que sustituimos siempre es original vorwerk

  • Emilio

    25 February, 2015 | Responder

    Hola, aunque estoy en Cádiz me podríais decir el tipo de avería de mi TM21 que cuando le doy a giro salta el diferencial? Funciona el peso. Gracias

    • Juan Tecnico

      26 February, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , esta averia puede ser del motor o la placa de potencia , pero tendriamos que revisar su maquina para poder determinar de donde viene ese cortocircuito solicite una recogida y se la presupuestaremos

  • Francisco

    2 March, 2015 | Responder

    S me ha roto la palanca de cierre del plato de la Thermomix 21 cuanto saldria la pieza?

    • Juan Tecnico

      5 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , supongo que se refiere a la palanca del cierre del vaso , esta pieza cuesta 26€

  • Pere

    5 March, 2015 | Responder

    Hola,Tengo la TM5 desde no hace ni dos meses y el selector (creo) no funciona, cuando la enciendo no puedo seleccionar ni el tiempo, ni la temperatura ni la velocidad. Selecciono y giro y giro el selector y nada, no incrementa la numeración. ¿Se ha detectado està averia en alguna partida? ¿es grave? Antes tenia la Tm31 y nunca tuve ningún problema y ahora con ni dos meses me pasa esto, estoy muy decepcionada y además con miedo de futuras averias.Gracias por su opinión.

    • Juan Tecnico

      5 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , si tiene su thermomix 2 meses , y le esta dando problemas, lo que tiene que hacer es hacer uso de la garantia y que le solucionen el problema , thermomix , no le pondra ningun problema en repararle o cambiarle su thermomix

      • Pere

        6 March, 2015 | Responder

        Muchas Gracias. Eso haré, le enviaré al servicio técnico.

  • José Javier

    7 March, 2015 | Responder

    Hola tengo una thermomix TM31, el motor tiene dos bobinas cortadas , me podriais decir las conexiones de las bobinas para conectar esas dos bobinas en su terminal. Gracias

    • Juan Tecnico

      8 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , no damos consejos tecnicos de reparacion

  • laura

    14 March, 2015 | Responder

    quisiera saber precio de arreglo de display de th 21

    • Juan Tecnico

      15 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , ¿ pero que le sucede a su display?

  • DANIEL

    21 March, 2015 | Responder

    Buenos días. Soy de Cuenca y tengo la Tm31 y al encenderla aparece un pitido y el mensaje de open continuamente, sin que funcione. ¿ cuanto costaría mas o menos la reparación, para saber si merece la pena arreglarlo? Saludos.

    • Juan Tecnico

      22 March, 2015 | Responder

      Hola tendriamos que ver su maquina para poder darle un presupuesto , pero por lo que me comenta no creo que la reparacion de su maquina superara los 80€

  • DANIEL

    21 March, 2015 | Responder

    Buenos días. Soy de Cuenca y tengo la tm-31. Se ha averiado y al encenderla aparece un pitido continuo y la palabra open en el display. ¿ cuanto costaría aproximadamente la reparación para saber si merece la pena repararla? Saludos

  • TEO

    27 March, 2015 | Responder

    Buenos diásTengo una thermomix 21 /2-1 ayer funcionaba correctamente y esta mañana al intentar poner en marcha me suena un pitido pero no se que pueda ser me podrias decir si tiene solucion o como lo podria solucionar Un saludo

    • Juan Tecnico

      29 March, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendria que traerla a nuestro taller para que la revisaramos y determinar que problema tiene . si no es de alicante puede solicitar una recogida

  • rafael martin ortega

    3 April, 2015 | Responder

    Tengo una Thermomix - 21. Me ha funcionado perfectamente hasta hoy, que no calienta los alimentos. El mando selector de temperatura, gira, pero no se encienden los distintos grados de temperatura y el vaso no calienta los alimentos. ¿Pueden Uds. decirme donde puede estar el fallo y si yo lo puedo solucionar sin tener que enviarles la máquina? Muchas gracias, Rafael

    • Juan Tecnico

      5 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , en primer lugar asegúrese que esta poniendo su maquina a fucionar correctamente , para que la temperatura funcione la secuencia correcta es primero seleccione el tiempo de cocinado , después ponga el selector de temperatura ,en la temperatura deseada y luego la velocidad , si su maquina sigue sin funcionar poniéndola en esta secuencia , traigala a nuestro taller para que se la revisemos

  • juan antonio

    11 April, 2015 | Responder

    Mi thermomix tiene una averia, el eje de las cuchillas gira con normalidad pero las cuchillas no giran. ¿Que solucion tiene?

    • Juan Tecnico

      12 April, 2015 | Responder

      Hola , usted tiene que sustituir las cuchillas , y asi soluciona su problema

  • amelia

    12 April, 2015 | Responder

    Tengo TM 31, tiene 4 años; desde hace unos dias noto que al cerrar la tapa está un poco mas dura pero cierra bien y no da problemas al funcionar. El caso es que al fijarme en el vaso me he dado cuenta que esta ligeramente deformado por la parte que vierte. No recuerdo haberle dado ningun golpe que pudiera ocasionarle tal deformacion. He probado con liquidos y me he dado cuenta que gotea por ahi. Quisiera saber si deberia cambiar el vaso o si el problema de la deformacion puede haber sido causado por un fallo en el cierre de la tapa con lo que aunque cambie el vaso es posible que me vuelva a pasar. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      12 April, 2015 | Responder

      Hola sin revisar su maquina no puede ayudarle

  • miguel angel

    22 April, 2015 | Responder

    hola tengo una thermomix tm31 le cambiado un sensor de peso que esta mal pero no marca peso solo marca 0000 que puede ser?

    • Juan Tecnico

      22 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , te has asegurado que el sensor de peso tenga la misma descripción

  • Paco Leal

    26 April, 2015 | Responder

    Hola buenos días, tengo una term 31, y se ha salido el agua al echarlo en el vaso porque no estaban bien ajustadas las cuchillas, ahora sale el error 67 y no funciona la balanza. Podría decirme qué es lo que pudiera haberle pasado, la reparación que hay que hacerle y cuanto cuesta la misma????. Somos de Cáceres y habría que enviarla, cuánto cuesta el envío. Gracias

    • Tecnico Thermomix

      27 April, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisar su thermomix ya que este error puede se de alguna unidad de balanza o de la placa de control ,traiga a nuestro taller o solicite una recogida , un saludo

  • Paula

    5 May, 2015 | Responder

    Buenas noches tengo una thermomix 31 hace aproximadamente un mes que la puse en marxa y el panel se iluminaba pero no me salia nada la thermo funcionava perfectamente pero no podia programarla despues empezaron a salir los numeros y pude programarla bien ahora me lo vuelve hacer quando esta un rato encendida empiezan a verse los numeros y puedo programarla a qe puede deverse esta averia

    • Tecnico Thermomix

      6 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que ver que esta ocasionando esta averia , y valorar si merece la pena reparar su placa o si hay que cambiarla . si su placa se pudiese reparar , el coste de reparacion serian sobre los 70€ y si hay que cambiar la placa la reparacion 160€ estos precios son aproximados

      • Paula

        21 July, 2015 | Responder

        Como me tengo que poner en contacto con vosotros para la reparacion

        • Tecnico Thermomix

          27 July, 2015 | Responder

          si quiere puede ponerse en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Lorena

    14 May, 2015 | Responder

    Buenas tardes: Tengo la thermomix 21 de mi padre.Hoy he puesto el varoma por primera vez.Se me ha salido todo el liquido y a continuación han saltados los plomos.Despues de un rato he quitado liquido y a los 5 minutos me ha vuelto a pasar lo mismo.Espero que no se haya estropeado y solo calentado.Me es imposible comprar ninguna ni realizar mucho desembolso por cuestión económica.Me podéis ayudar?

    • Tecnico Thermomix

      14 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , temdriamos que revisar su maquina

  • Lola

    17 May, 2015 | Responder

    Buenas tardes: Tengo la thermomix 21, estando en funcionamiento me ha empezado hacer un ruido y las cuchillas han dejado de funcionar, ¿me podríais decir a que se debe, y si tiene solución? ¿Y aproximadamente cuanto me costaria el arreglo?Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      17 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente se le estropeado la rueda dentada y los rodamientos , esta reparación puede estar sobre los 75€ pero tendriamos que revisar su maquina para poder darle un presupuesto real , traigala a nuestro taller o solicite una recogida , puede contactar con nosotros en sator@sator.es un saludo

  • susana

    17 May, 2015 | Responder

    Hola tengo el modelo tm31, me he puesto a empezar a cocinar y las cuchillas no estabn bien puestas y se ha llenado de aceite por debajo del vaso y supongo que ha entrado en el motor y ahora no funciona ¿tiene arreglo? gracias

    • Tecnico Thermomix

      18 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , tendríamos que revisar su thermomix , para ver si podemos reparar su motor o si hay que poner uno nuevo , puede traerla a nuestro taller o solicitar una recogida

  • miriam

    28 May, 2015 | Responder

    Hola tengo thermomix 31 soy de cadiz. No podia abrir la tapa y la he tenido que forzar...pero ahora no se puede poner. Una vez me paso y estuve toqueteando la pestaña de seguro que tiene hasta que hizo click y pude ponerla pero ahora no hay manera.gracias

    • Juan Tecnico

      28 May, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, posiblemente se haya roto el pestillo , podemos repararsela , solicite una recogida

  • Jose

    1 June, 2015 | Responder

    Hola buenos días, Tengo una TM31, soy de Sevilla, el display de la pantalla delantera funciona bien pero la goma que pulsa el boton del peso esta rota, tengo entendido que tendría que cambiar la la pantalla delantera completa con la botonera, necesitaría tambien precio de un juego de cuchillas y de las patas inferiores que tiene la máquina para sujetarse y pesar correctamente. Podríais enviarme la información a mi correo electrónico, gracias.

    • Tecnico Thermomix

      13 July, 2015 | Responder

      le respondo por email , como me solicita

  • Raul

    1 June, 2015 | Responder

    Hola,tengo un Tm21 y hace unos dias que funcionando se ven en la parte trasera unas chispas,que coste tendria la reparación. Saludos y gracias

    • Juan Tecnico

      3 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , posiblemente tenga estropeado el motor de refrigeracion , pero tendriamos que verlo , esta reparacion no greo que supere los 90€

  • Carlos

    13 June, 2015 | Responder

    Hola, ten una TM 31 y al hacer algún tipo de liquido, como el gazpacho, este sale algo del liquido por la parte de la junta de abajo, donde enganchan las cuchillas, ¿que puede ser, y como se puede reparar. Así mismo que importe tendría. Saludos y Gracias

    • Juan Tecnico

      15 June, 2015 | Responder

      Hola , puede ser la cuchilla que te tenga el reten roto , y tendria que cambiar las cuchillas o la base del vaso , que sujeta las cuchillas ,

  • Mª Dolores

    24 June, 2015 | Responder

    Hola, tengo mi thermomix 31 con la base quemada porque lo puse encima de la vitrocerámica y me equivoque de fuego. La báscula funciona bien, ya que llevo utilizándola varios años así. Supongo que lo que sí que habría que cambiar serían las ventosas. Soy de Crevillent (Alicante) por lo que podría acercarla yo misma. ¿Cuanto me podría costar ?

    • Juan Tecnico

      25 June, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, si solo que que tiene estreado, son las patas , puede cambiaarlas usted , pero yo creo que lo que tendra averiado sera alguna de las unidades de balanza , puede traernos a nuestro taller y se la revisaremos

  • M.Carmen

    9 July, 2015 | Responder

    Buenas tardes,Hoy al encender mi Thermomix 31, en la pantalla digital los números no se distinguen bien y aparece directamente la velocidad espiga. La máquina no ha dado ningún error y la temperatura y las velocidades van perfectamente... ¿este es un problema habitual? ¿cuánto valdría la reparación? ¿y la recogida? Soy de la provincia de Alicante. Un saludo.

    • Juan Tecnico

      11 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, este problema que tiene, normalmente es por culpa de algún derrame de líquidos o alimentos, y han dañado la placa de control, esta averia , solo puede repararla la casa thermomix , un saludo

      • M.Carmen

        11 July, 2015 | Responder

        Upssss!!! Pues que yo sepa no se me ha derramado nada. Al contrario, la he tenido medio mes guardada y ahora me da este problema. Entonces no la puede reparar... Una lástima!!!

  • ines

    15 July, 2015 | Responder

    Hola tengo la t 21 y se me cayo alsuelo el vaso y se ha roto el pestillo o la palanca o como se llame, de cierre del la tapa donde me la pueden arreglar y cuanto me costaría.Gracias..

    • Juan Tecnico

      20 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esta reparacion puede costarle sobre 30€

  • curro

    24 July, 2015 | Responder

    Hola mi thermomix TM21 cuando la conectas y le das a la rueda de la velocidad de las cuchillas no funciona y empieza a dar secuencias de tres pitidos. Funciona la bascula y el reloj. me gustaria saber que le puede pasar y donde arreglarla. Gracias

    • Tecnico Thermomix

      27 July, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros se la podemos reparar , tendriamos que verla para darle un presupuesto exacto, para que se haga una idea esta averia suele costar sobre los 70€ puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • karmele

    25 July, 2015 | Responder

    Hola!tengo una thermomix31 y da error 29 y 61...podrían decirme que tengo que tengo que hacer,Gracias

  • Angeles

    5 August, 2015 | Responder

    La thermomix 21 pierde liquido oscuro por la parte inferior y tiene las cuchillas nuevas recien puestas. Gracias

    • Juan Tecnico

      5 August, 2015 | Responder

      puede ser el pie del vaso que no sujete bien la cuchilla

  • Pedro arrogante

    12 August, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix mod TM 31 me sale error 55 al pulsar la tecla de pesar, la he desmontado y he limpiado los 3 sensores de las patas uno de ellos tenía bastante suciedad reseca, estoy de vacaciones y puedo usarla a medias podría hacer alguna otra cosa, gracias.

    • Tecnico Thermomix

      13 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias. esta error indica que algun sensor funciona mal o algun problema de la programacion de la placa de control

  • Sonia

    19 August, 2015 | Responder

    Hola mi nombre Es Sonia. Tango una Tm21 desde hace 15 años y ha estado funcionando sin problema hasta que un día le entro agua con azúcar por no tener las cuchillas bien montadas. Desde entonces no pesa.. Error display [----] de forma intermitente. Mi problema es que resido en EEUU y no puedo enviarla al servicio técnico de España, me saldría carísimo!!!! Pueden darme alguna idea sobre que puedo hacer para intentar repararla.? Podría indicarme el coste aproximado de reparación y cómo podría enviarla a España??? Gracias.

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones. lo siento pero no puedo ayudarle , porque tenemos que ver su maquina para poder ver que causa esta averia , y no recogemos thermomix fuera de españa

  • Asun

    28 August, 2015 | Responder

    Buenas tardes Ayer me cayó aceite en la thermomix 31 y abrí la carcasa para ver si había caído aceite dentro, al comprobar que no , le volví a poner la carcasa, pero el cierre no funciona bién, la probé y calentaba y giraba bien, al intentar mejorar el cierre ahora da error 52 algunas veces al encenderla , incluso sin el vaso puesto. Mi experiencia con el servicio técnico de la provincia no ha sido bueno, por eso me arriesgué a intentarlo por mi misma.¿ Lo pueden arreglar? Gracias

    • Juan Tecnico

      29 August, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, en primer lugar pedirles disculpas , pero he estado de vacaciones, esta averia suele ser culpa de cortocircuito en el motor , tendriamos que ver su maquina y revisar el motor hay aveces que se pueden reparar , si no es asi tendriamos que cambiarlo, traigala o solicite una recogida

  • Rocio

    3 September, 2015 | Responder

    Buenos días, mi thermomix TM21 suelta grasa negra por la parte q conecta cuchillas y motor. Me dicen que es necesario cambiar las cuchillas. Tienen unas de segunda mano o a mejor precio que el oficial que son unos 100 euros? Las puedo comprar por internet? No veo la manera de comprarlas a través de su pg web. Muchas gracias

    • Tecnico Thermomix

      3 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, si que tenemos dcuchillas y el precio es de 80 € , si que se pueden comprar atraves de nuestra web , estamos recibiendo pedidos constantemente

  • Mar

    10 September, 2015 | Responder

    Hola buenas, cada vez que enciendo la thermomix saltan los plomos, ¿que puedo hacer?

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias , que modelo de thermomix es

  • Maria Angeles

    16 September, 2015 | Responder

    No consigo cerrar la tapa del recibiente; es mod. TM 31 ¿Qué puede estar ocasionándolo?

    • Juan Tecnico

      21 September, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, puede haber una rotura del soporte del muelle que sujeta el cierre

  • Rosa

    22 September, 2015 | Responder

    Hola buenas tardes. Tengo una máquina modelo tm 31 y desde algún tiempo observo que cuando llega a velocidad 7se frena y al pasar de número vuelve a cojer la velocidad indicada en el número que corresponde . No se a que será debido y si tiene solución Gracias de antemano

    • Tecnico Thermomix

      5 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, podria ser una averia del motor o de la placa de contron , tendriamos que revisar su maquina

  • Inma fernandez

    13 October, 2015 | Responder

    Hola, mi termomix t 21 con solo encenderla y ponerla a velocidad 1 el motor se revoluciona mucho. Las cuchillas giran bien, calienta bien....solo que va acelerada. de que puede ser, seria caro?? Y cuanto me costaria el desplazamiento ida y vyelta. Gracias

    • Juan Tecnico

      21 October, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia normalmente es culpa de la placa de control, y si que podemos repararla y el precio de esta reparacion es 70€

    • Juan Tecnico

      21 October, 2015 | Responder

      los gastos de recogida y envio son 12€ por trayecto

  • Alex

    2 November, 2015 | Responder

    Buenos días Tengo una T21 y cuando peso los alimentos , el valor no coincide con el real ( menos de la mitad), se puede calibrar? O es necesario reparar.? ,qué me recomienda hacer?. Gracias

    • Juan Tecnico

      2 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, le recomiendo que utilice un peso alternativo , pues no se puede reparar ni calibrar

  • Ana

    3 November, 2015 | Responder

    Buenas noches. Soy de Gran Canaria. Tengo una thermomix tm-21. Ella arranca pero el turbo se dispara continuamente. Me hace mucha falta y no se que le ocurre. Muchísimas gracias

    • Tecnico Thermomix

      10 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamaos que reparar la placa de control , pero no hacemos recogidas de maquinas en Gran Canarias , lo siento

  • Silvia

    4 November, 2015 | Responder

    Hola, me gustaría que me informasen el precio de cambiar el panel frontal de la Tm31, pues los números están desgastados y los botones de goma rotos. La máquina esta en Sevilla. ¿Cuánto tiempo tardarían y como seria la entrega y recogida? Gracias.

    • Tecnico Thermomix

      10 November, 2015 | Responder

      tiene que solicitar estos precios, en sator@sator,es

  • Manuel Ramirez

    12 November, 2015 | Responder

    Tenemos en casa la TM-31 . Ultimamente , y no siempre , sale un liquidillo oscuro por la parte baja de las cuchillas que se deposita dentro de la hembra dentada de goma donde se aloja el engranaje de goma del extremo de las cuchillas. Que puede producir dicho liquidillo ???

    • Juan Tecnico

      17 November, 2015 | Responder

      Hola buenos dias, tiene ustes que cambiar las cuchillas

  • PATRICIA

    23 November, 2015 | Responder

    BUENOS DÍAS, TENGO UN PROBLEMA DESDE HACE UNOS DÍAS YO UTILIZO LA TERMOMIX BÁSICAMENTE PARA HACER SALSAS PERO CUANDO LLEVO UN RATO HACIÉNDOLAS ME EMPIEZA A CALENTAR Y LAS SALSAS SE CORTAN, ES POR ESO QUE TENGO QUE SACARLAS A MEDIO HACER, NO PUEDO PASAR DE LA VELOCIDAD 4 PORQUE EMPIEZA YA A CALENTAR, ME PODRÍAN AYUDAR CON SABER LO QUE ESTA PASANDO CON LA MAQUINA, LA COMPRE EN ESPAÑA PERO LES ESCRIBO DESDE ECUADOR, POR ESO SI PUEDEN DARME UNA ORIENTACIÓN MAYOR POR AQUÍ LES AGRADECERÍA.

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      que modelo de thermomix tiene

  • Jesús

    25 November, 2015 | Responder

    Hola,Mi TM21 ha dejado súbitamente de calentar. La he desarmado y, midiendo con un polímetro, la resistencia de caldeo parece estar bien, así como un termocontacto que lleva en serie. La termistancia también parece estar OK. Por favor, decidme que puede haberse fastidiado para pedíroslo.Gracias anticipadas y un saludo.Jesús

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta usted seguro que usa la secuencia correcta , Tiempo , temperatura , y velocidad

  • Carolina

    4 December, 2015 | Responder

    Hola, tengo una thermomix TM-31 y se enciende bien y todo, pero no sé por qué la rueda no jira, está muy duro y no he podido. Que le pasa? Cuánto costaría arreglarlo?

    • Juan Tecnico

      7 January, 2016 | Responder

      Hola buenos dias , esta es una averia muy comun , traigala a nuestro taller y se la repararemos

  • paqui alvarez

    7 December, 2015 | Responder

    Tengo una thermomix t21. Funciona todo, pero no alcanza la temperatura adecuada en el tiempo estimado. Que podría ser? Y cuanto sería la reparación? En thermomix oficial me han dicho que si hubiera sido tres meses antes me la hubieran reparado.

  • Vicente

    12 January, 2016 | Responder

    Buenos días,Tengo una thermomix T31, le he puesto por accidente aceite sin tener las cuchillas en el vaso, por lo que supongo le ha entrado aceite en el motor, ya que ha dejado de dar vueltas las cuchillas, intentar arrancar pero luego empieza a hacer pitos discontinuos.Querría saber donde puedo repararla en Barcelona, y que puede costar la reparación.Gracias

    • Juan Tecnico

      16 January, 2016 | Responder

      Hola buenos días nosotros tenemos un servicio de recogida y envió en España . Respecto al presupuesto sin revisar su máquina no puedo darle un presupuesto, ya que puede ser que podamos reparar su motor

  • Antonieta Caballero

    22 January, 2016 | Responder

    Buenas tardes,Tengo una Thermomix 21 todo parece que funcionar bien, incluso pesa, pero no consigo poner en marcha ningun programa porque aunque la cierro suena el pi-pi-pi como si no estuviera bien cerrada. Mi marido dice que le habré dado un golpe pero a mi no me lo parece por que la cuido muuy bien. ¿Usted cree que se puede arreglar facilmente? ¿Si no es asi cuanto puede costrar arreglo?Saludos.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esta averia poeder ser el sistema de seguridad de vaso cerrado o la placa de potencia , nosotros podemos reparar su thermomix pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Joaquin

    24 January, 2016 | Responder

    Hola Tengo una TM21 que no enciende la iluminacion de la temperatura ni calienta. he desmontado la carcasa sin complicacion, pero antes de comprar ninguna pieza quisiera saber si sera posible repararla. Vivo en Valladolid y no encuentro como puedo solucionarlo. Cualquier sugerencia sera bien venida.

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, le recuerdo que para que funcione la temperatura siempre hay que poner en primer lugar tiempo de cocinado , la secuencia correcta es , tiempo de cocinado , temperatura y velocidad , si aun asi no le funciona tendriamos que revisar su thermomix para ver que averia tiene pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Santos garcia

    29 January, 2016 | Responder

    hola mi thermomix nada mas enchufarla se enciende el display en modo tiempo, no hace falta dar al boton de encendido. y de hay ya no pasa no va ningun boton solo el selector de velocidad y giran las cuchillasvivo en bejar provincia de salamanca gracias

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Tendriamos que revisar su maquina para poder ver que averia tiene pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Pedro Muñoz

    29 January, 2016 | Responder

    Hola. Tengo una Thermomix TM 31. El otro día fui a usarla pero estaba mal encajada y se derramo todo. Ahora todo va bien pero al dar la velocidad hace un ruido raro y no se mueven las cuchillas dando a los pocos segundos Error 34. por favor de que podría ser?Gracias

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, puede tener estropeado el motor , nosotros podemos reparar su thermomix pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es

  • Inmaculada

    2 February, 2016 | Responder

    Hola muy buenas tengo la termómetro t5 comprada recién salida, hace unos días me empezó a dar problemas de que la tapa no cierra bien y pone : problema C161 y me manda reiniciar, después del reinicio y de lavar y secar todo muy bien el problema sigue persistiendo, que puedo hacer?

    • Juan Tecnico

      4 February, 2016 | Responder

      pongase en contacto con su distribuidor ya que tendra su maquina en garantia

  • Roger

    12 February, 2016 | Responder

    Buenas mi Tm 21 cuando la conectoen la pantalla sale ---- y pita todo el rato. Saben a que es debido ?? Un saludo

    • Juan Tecnico

      19 February, 2016 | Responder

      Hola puede tener la placa de potencia estropeada, nosotros podemos repararla , traigala o solicite una recogida

  • tamara garcia

    14 February, 2016 | Responder

    Se me ha roto el vaso de la thermomix 21/2-1. Me gustaria cambiarlo.

    • Juan Tecnico

      19 February, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, ¿que parte de el vaso se le a roto?

  • Maria

    16 February, 2016 | Responder

    Tengo la Thermomix T31 y se me ha quemado el cable con la vitro. EStoy en la provincia de Pontevedra. ¿podéis darme presupuesto de arreglo + envío?gracias

    • Juan Tecnico

      19 February, 2016 | Responder

      hola el cambio del cable cuesta 30€ con el cable , mano de obra y iva , y el servicio de recogida y envio es de 12€ por trayecto

  • luis miguel

    25 February, 2016 | Responder

    hola buenas tardes, tengo un problema en el modelo tm-31. preparando un pure de verduras , mientras la cocción no ha habido ningún problema . pero cuando he empezado a triturar la tapa ha empezado a salirse la he parado por el miedo a que me saltara lo he vuelto a poner a triturar y me lo ha vuelto hacer varias veces

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, esto que me dice es algo estraño , tendriamos que revisar su thermomix

  • Jon

    26 February, 2016 | Responder

    Hola, tengo una Tm21, arranca pero al darle potencia sale el error 8, tiene solución? Gracias

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que tiene solucion nosotros se la podemos reparar,

  • Noelia

    27 February, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo la TM31 y el cable está como enganchado en el interior, no sale más de unos 30 cm, quisiera saber si tiene fácil solución o habría que cambiar el cable. Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola segura mente este enganchado si que tiene facil solucion traiga a nuestro taller

  • Rafael

    2 March, 2016 | Responder

    Se me ha roto la palanca de cierre del vaso en una 3300. Hay repuestos? Es facil cambiarla o hay que mandar la Maquina.

    • Juan Tecnico

      2 March, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, nosotros tenemos esta pieza , si usted es un poco habilidoso puede cambiarla , si no tendra que traerla a nuestro taller

  • GONZALO

    16 March, 2016 | Responder

    BUENAS TARDES EL PROBLEMA QUE TIENE MI THERMOMIX TM-21 ES QUE CUANDO LA PONGO A CALENTAR SALTAN LOS PLOMOS, LO DEMAS FUNCIONA PERFECTAMENTE.ME PODRIAS DECIR QUE ES Y CUANTO ME COSTARIA APROXIMADANENTE. GRACIAS DE ANTEMANO

    • Juan Tecnico

      5 April, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, tendriamos que revisdar su maquina , pero lo normal es que sea la resistencia de calentamiento , el precio aproximado de reparacion es de 110€ tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio, este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto , puede mandar un email a sator@sator.es solicitando la recogida o rellenar el formulario de recogida

  • Irene

    21 March, 2016 | Responder

    Buenas tardes: Tengo la thermomix 31, año 2009, cdo empiezo a cocinar, tan pronto pongo velocidad sube la temperatura al máximo, y yo no le indico ninguna temperatura. Me gustaría saber el importe de dicha reparación y el por qué se ha estropeado. Yo la utilizo muy poquito, de hecho desde navidades no la había usado. Podría ser por el poco uso? O quizás por alguna subida de tensión electrica? Gracias!

    • Juan Tecnico

      5 April, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que podemos reparar esta averia la reparacion de esta averia es de 70€ , tenemos un servicio de recogida y entrega en su domicilio, este servicio tiene un coste de 12€ por trayecto , puede mandar un email a sator@sator.es solicitando la recogida o rellenar el formulario de recogida

  • Antonio

    3 April, 2016 | Responder

    Hola, tengo tm31 con poco uso. Últimamente he notado el pesaje incorrecto. He probado hacer presión sobre las patas de goma, y una de ellas no hace nada, las otras dos sí que marcan pesaje. Supongo que tendrá averiado un sensor. Resido en provincia de Barcelona, y me gustaría saber precio de la reparación con recogida y envio, y también precio del sensor suelto para cambiarlo yo mismo y evitar mandar la máquina. Un saludo.

  • Carlos

    8 April, 2016 | Responder

    Hola. Tengo una TM31, funciona correctamente hasta que tiene carga, entonces el motor no tiene fuerza, no gira o lo hace muy despacio. Son las escobillas? Si lo son, envidia vosotros piezas de repuesto? Gracias

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Si su Thermomix TM31 no tiene fuerza puede ser debido a varias causas: cuchillas, motor... Tendría que traerla al taller para que la viera el técnico, estamos en C/Dr Fleming, Nº46 en San Vicente del Raspeig, o solicitar una recogida a sator@sator.es, serían 24€ de portes (12€ de ida y 12€ de vuelta), más el coste que tenga la reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • Silvia

    17 April, 2016 | Responder

    Hola tengo tm31, comprada el 23 de julio de 2014, cuando aprieto el botón espiga no lo refleja la pantalla, y cuando aprieto el de apagado no se apaga, me podrías decir si es normal?, no la he usado mucho. Gracias.

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Como usted podrá comprobar, no es normal, tendría que traerla y dejárnosla para que la viera el técnico. Estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o bien puede solicitar una recogida a sator@sator.es, en ese caso serían 24€ los portes (12€ de ida y 12€ de vuelta) más el coste que tuviera la reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • Silvia

    17 April, 2016 | Responder

    Hola tengo tm31, comprada el 23 de julio de 2014, cuando aprieto el botón espiga no lo refleja la pantalla, y cuando aprieto el de apagado no se apaga, y el turbo tampoco va, me podrías decir si es normal?, no la he usado mucho. Gracias.

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Tendría que traerla y dejárnosla para que la viera el técnico. Estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o bien puede solicitar una recogida a sator@sator.es, en ese caso serían 24€ los portes (12€ de ida y 12€ de vuelta) más el coste que tuviera la reparación.Un saludo. Muchas gracias.

  • Antonio

    24 April, 2016 | Responder

    Buenas tardes....tengo una TM21 y últimamente hace mucho ruido y la base donde se aloja el vaso que tiene unos dientes y es circular se mueve un poco. Funciona bien pero hace más ruido de lo normal. Es grave? Que puede costar esa pieza? Gracias

    • Juan Tecnico

      25 April, 2016 | Responder

      Buenos días,Nosotros disponemos de esa pieza si es lo que necesita, se refiere usted a la estrella de acoplamiento. Esta pieza tiene un coste de 16€, puede pasarse a por ella a nuestro taller, estamos en C/Dr Fleming, Nº46, en San Vicente del Raspeig, o bien puede solicitar que se lo envíenos, tendría que mandarnos un correo electrónico a sator@sator.es, en ese caso serían 7€ más de portes de envío.Un saludo. Muchas gracias.

  • David

    6 May, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo una TM31 y tengo un problemilla. Si hago girar las cuchillas en vacío, giran si problema pero si pongo lo que sea dentro las cuchillas se paran pero se ve el eje girar. Cambiando el pack completo de cuchillas hay bastante? Puede ser que el problema sea el eje de las cuchillas? Gracias y saludos.

    • Juan Tecnico

      7 May, 2016 | Responder

      tiene usted que cambiar las cuchillas ya que esta el eje roto , puede comprarlas en nuestra tienda web

  • Jorge Navarro

    8 May, 2016 | Responder

    Reparáis thermomix TM5??

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias , que le sucede a su thermomix

      • Jorge

        17 May, 2016 | Responder

        Hola, la avería en mi thermomix es que la enciendes y aparece el error C 150 Contacte con el servicio al cliente. El Thermomix se apaga automáticamente. Por favor confirme. Y se apaga

        • Juan Tecnico

          23 May, 2016 | Responder

          Hola buenos dias. tiene que ponerse usted en contacto con su agente de thermomix

  • Raquel

    10 May, 2016 | Responder

    Tengo una t21,ha roto la pestaña que cierra el vaso y ahora no puedo sacar el vaso de la base. Me gustaría saber si hay recambio, si es difícil de cambiar. Y que costaría.Gracias y un saludo

    • Juan Tecnico

      17 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que disponemos de este repuesto , puede compralo en nuestra tienda web no es dificil de sustituir ,

  • Cristina

    18 May, 2016 | Responder

    Tengo una thermomix TM5 des de hace 4 días y hoy por ir con prisas he puesto el vaso sin las cuchillas y he añadido aceite. Y se ha colado por dentro. La pantalla funciona pero hace un ruido raro al ponerla en marcha.Vale mucho esa reparación? Tiene arreglo ????????

    • Juan Tecnico

      23 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, se le a roto el motor , tiene que ponerse en contacto usted con su agente thermomix

  • M Flor

    23 May, 2016 | Responder

    Hola, tengo na T21, tiene la carcasa rajada, las cuchillas giran despacio y calienta poco, ¿Es posible repararla?

    • Juan Tecnico

      23 May, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, si que es posible repararla , pero tendriamos que revisar su maquina para darle un presupuesto

  • Lola Poza Zamarrón

    25 May, 2016 | Responder

    Hola, Tengo una Thermomix T31. Sin que las cuchillas estuvieran bien puestas, pusimos aceite en el vaso y se coló por los agujeros donde conectan las clavijas. Esa vez funcionó, pero cuando hemos vuelto a intentar utilizarla nos sale el error 34 y se pone a pitar. ¿Es posible repararla? ¿Cuál sería el precio? Estamos en Madrid, ¿se hacen envíos?Gracias!

    • Juan Tecnico

      15 June, 2016 | Responder

      Hola tendría que revisar su thermomix, pero posiblemente se a estropeado el motor los gastos de recogida y envió es de 24€

  • Begoña

    11 July, 2016 | Responder

    Hola, tengo la T31, después de haberla usado por la mañana, al encenderla por la noche me ha salido Er 69 y se ha quedado encendido el piloto de 100 grados a la vez que emite un pitido. Que puede pasarle? Gracias por contestarme. Vivo en San Sebastián, puede decirme el precio de la reparación aproximadamente? Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      14 July, 2016 | Responder

      Hola,esta avería es culpa de la placa de potencia, nosotros podemos reparar, esta avería sin necesidad de cambiar la Placa, y así es mucho más económico, traigala o solicite una recogida

  • maria

    19 July, 2016 | Responder

    buenas tardes tengo el rodamiento inferior del motor gastado de mi termomix 31, mq gustaria saber cual es su precio gracias.

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola buenos días. No se puede sustituir hay que cambiar el motor

  • Rosalina Figuerola

    24 July, 2016 | Responder

    Buenas tardes, Tengo una TM-21 y ya hace meses que le cuesta tomar contacto y este fin de semana ya no hay manera de que se ponga en marcha. funciona peso, hora NO funciona botón de temperatura y suena pitido pero no arranca.Vivo en Barcelona, ya me dirán como lo hago. Gracias Rosalina

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola tendríamos que revisar su máquina, solicite una recogida

  • María

    27 July, 2016 | Responder

    Buenos días, Me guastaría saber si hay alguna manera de quitar o saltarme las advertencias que aparecen en la pantalla de la thermomix nada mas encenderlaGracias

  • Ruth

    27 July, 2016 | Responder

    Buenas noches. Desde hace unos días mi thermomix TM31 no funciona correctamente ya que al hacer gazpacho y ponerla unos minutos a máxima velocidad , sin temperatura alguna, el vaso se calienta mucho y la comida se estropea. Me gustaría conocer cuál es el problema y que me indicara el coste de su reparación. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola , posible tenga la placa de potencia estropeada , nosotros se la podemos reparar , traigala o solicite una recogida

  • Tafi

    4 August, 2016 | Responder

    Hola, tengo una tm21 y tiene estropeado el engranaje. Lo podeis arreglar y que costaria? Gracias

    • Juan Tecnico

      18 August, 2016 | Responder

      Hola buenos días, si que podemos reparar su máquina, esta reparación cuesta 80€ puede traerla a nuestro taller cuando quieras, o solicite una recogida , el servicio de recogida tiene un coste de 12€ por trayecto

  • Maria dolores Sánchez Rodriguez

    27 August, 2016 | Responder

    A que puede ser debido a mi triture bien la tm5? No deja la comida como un Potito y ayer sii

    • Juan Tecnico

      17 September, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, es raro , pero si persiste el problema , consulte con su agente , porque su maquina esta en garantia

  • Marta

    14 September, 2016 | Responder

    Hola, Tengo una TM21 que caliente poco. ¿Saben lo que puede ser?¿se podría arrglar? Gracias, Marta

    • Juan Tecnico

      17 September, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, puede ser el vaso , en ocasiones y por desgaste de la zona de contacto del vaso con la resistencia, la resistencia no transmite bien el calor al vaso, yo le aconsejo , si tiene la posibilidad de que alguien le preste un vaso , y pruebe si calienta con este vaso, si es esta la averia puede comprar un vaso nuevo en nuestra tienda web tienda sator

  • ara

    18 September, 2016 | Responder

    buenas tardes desde canarias las palmas. os comento tengo una tm21 la averia que me da es que la puedo poner en marcha aunque el bote no este puesto y al poner el bote cosa que cuesta poner , a veces me da el error de no poner la tapa o mal cerrada y otras veces no . os a pasado alguna vez y me sugerime que puede ser y precio orientativo

    • Juan Tecnico

      6 October, 2016 | Responder

      Hola, el problema que tienes casi seguro esta en el sistema de seguridad de vaso cerrado, lo malo es que no realizamos reparaciones para las islas canarias, debido a los problemas y el precio de los portes. Siento mucho no poder repararle su thermomix. Saludos

  • pilar

    22 September, 2016 | Responder

    hola tengo una t31 y el boton turbo no me funciona es costosa la averia?

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola buenos días tendríamos que ver su máquina para revisarla puede que sea el botón del frontal o el micro interruptor de la placa de control, traigala a nuestro taller o solicite una recogida en sator@sator.es

  • María Cristina Martínez Reina

    23 September, 2016 | Responder

    Buenos días: en mi mensaje anterior le indicaba el modelo TM31 en realidad tengo una THERMOMIX TM21 a la que se le ha desprendido el botón de TURBO, y ha dejado de funcionar. Quisiera saber si tiene reparación, y` presupuesto aproximado. Gracias.Saludos

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola buenos días, se ha roto la pieza que sujeta el botón, si solo es eso la reparación será muy económico, traiga la o solicite una recogida en sator@sator.es

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola buenos días, se ha roto la pieza que sujeta el botón, si solo es eso la reparación será muy económico, traiga la o solicite una recogida

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola buenos días, seguramentese ha roto la pieza que sujeta el botón, si solo es eso la reparación será muy económico, traiga la o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Alvaro

    23 September, 2016 | Responder

    Buenos días,Tengo una Thermomix 21 y falla el cable de alimentación eléctrica. ¿Disponen de recambio? ¿Cuánto costaría? Muchas gracias

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola si que podemos cambiar el cable

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola si que podemos cambiar el cable

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola si que podemos cambiar el cable puede traer cuando quiera su maquina

  • Enriqueta M.

    24 September, 2016 | Responder

    Hola, tengo la Tm21 y funciona todo perfectamente,pero en la base de la máquina, por debajo de la banda conductora de calor, la pintura esa gris se ha bofado e incluso ha saltado en su mayor parte de la base (debajo de esa pintura o lo que sea hay como una arenilla),tengo miedo de deje de funcionar de un día para otro, y el aspecto es un poco REGULAR. ¿Se puede reparar? ¿Tiene arreglo? En caso afirmativo,¿sería tan amable de indicarme el coste aproximado? Ha tenido unos años de mucho uso, calentando durante ratos largos y haciendo muchos purés de verduras.Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Esto suele suceder por continúas pérdidas de liquido por la cuchilla , tendría que revisar su máquina para ver si es posible sanear la pintura o hay que cambiar el chasis

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Esto suele sucede por continúas pérdidas de liquido por la cuchilla , tendría que revisar su máquina para ver si es posible sanear la pintura o hay que cambiar el chasis

  • juan

    26 September, 2016 | Responder

    Hola tengo una TM31 desde hace unos 6 años y cuando le pongo liquidos, por ejemplo para hacer pure, al ponerle velocidad 8 o mas se sale agua por la tapa. No me refiero a que se escape por el agujero del cubilete sino por los bordes, como si la junta de goma tuviera fugas. ¿Podria ser la junta? La goma no se ve dañada. El repuesto que veo es una junta de silicona verde, pero no se si es la adecuada (la mia es negra)gracias

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola si tiene que cambiar la junta del vaso , la verde es más ermetica que ninguna pero cuesta cerrar un poco más la tapa , pero yo la recomiendo , puede comprar en tienda.sator.es

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Hola si tiene que cambiar la junta del vaso , la verde es más ermetica que ninguna pero cuesta cerrar un poco más la tapa , pero yo la recomiendo , puede comprar en tienda.sator.es

  • Enriqueta M.

    27 September, 2016 | Responder

    Buenos días de nuevo, me refería al chasis del motor,ya he visto que existen repuestos en el mercado,me podría decir aproximadamente,el coste de la reparación. Le agradezco respuesta.Saludos

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Puede pedir presupuesto de esta reparación en sator@sator.es

    • Juan Tecnico

      5 October, 2016 | Responder

      Puede pedir presupuesto de esta reparación en sator@sator.es

  • Juan Tecnico

    6 October, 2016 | Responder

    Hola, necesitaríamos saber que modelo de thermomix tienes, pero suponemos que es la Tm21 , por lo que seguramente sean los rodamientos o la rueda dentada, tendrias que traerla al taller, o pedirnos una recogida en sator@sator.es

  • Pau Gonzalez Vidal

    7 October, 2016 | Responder

    Buenos dias, tengo la thermomix tm21 funciona perfectamente y de buenas a primeras la utilizo la limpio y al meterla en la base no me encaja es como si se hubiera dilatado el vaso y no encaja,tambien le cuesta mucho ponerla y sacarla, aveces el cierre no funciona. Me gustaria saber si tiene arreglo y presupuesto al ser posible.

    • Juan Tecnico

      26 October, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, puede ser el cierre interior que este bloqueado , pero tendriamos que revisar su maquina , tráigala o solicite una recogida en sator@sator.es

  • Sheyla

    24 October, 2016 | Responder

    Hola, buenas tardes, Tengo una tm21 y estaba funcionando bien hasta que de golpe se para y sale error [ 6 ] Que puede ser? Tiene arreglo? Gracias

    • Juan Tecnico

      26 October, 2016 | Responder

      Hola buenos dias, eñ error 6 nos dice que no esta girando el motor , o esta bloqueado, esta averia , puede ser culpa de los rodamientos , pero tendríamos que revisar su maquina, tráigala o solicite una recogida

  • David

    30 October, 2016 | Responder

    Buenos días. Tengo una thermomix tm5 y tengo un problema. La tapa del vaso no encaja bien, sobre todo pasa cuando está caliente. Da la sensancion que la pieza que hay por detrás (que me imagino que es el sensor para detectar tapa) es muy rígida y empuja la tapa hacia arriba. Este problema, a la vez impide a los brazos automáticos cerrarse correctamente, hacen el cierre forzados por no estar la tapa correctamente cerrada. ¿Puedo solucionar yo este problema antes de llevarla a un servicio tecnico? ¿Habeis visto el mismo problema en otras máquinas ? Gracias un saludo

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola , si esta en garantía tiene que llevarla a su centro vorwerk

  • JOSE ORELL

    30 October, 2016 | Responder

    Hola: Tengo una TM21. El motor y cuchillas giran con agua y cuando echo alimentos el motor funciona pero las cuchillas no giran. Calienta bien. Puede indicarme si tiene solución y el precio? Gracias

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días, tendría que revisar su máquina, pero esta avería es muy común en la Tm 21, si que se la podemos reparar , solicite una recogida en sator@sator.es y le daremos un presupuesto aproximado antes de recogerla

  • Joshua

    31 October, 2016 | Responder

    Buenos días, Desde hoy al presionar el botón de función balanza de la tm31 da error er67. He probado en girar el selector de velocidad de vaso abierto a vaso cerrado pero sigo teniendo el error. ¿Alguna pista de cómo solucionarlo? ¿Que indica el er67? Saludos

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días, esta averíada la placa de control , nosotros podemos reparar esta placa sin tener que cambiarla , y reducir el coste de reparación, puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • Laura

    4 November, 2016 | Responder

    Hola tengo la nueva thermomix desde hace solo unos meses, y la bascula me ha dejado de funcionar, me gustaria saber si se puede arreglsr, tengo garantia de 2 años. Muchas graciasn

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola, si la máquina esta en periodo de garantía, tiene que llevarla a su centro vorwerk

  • Alberto

    9 November, 2016 | Responder

    Hola, tengo un Thermomix 3300 que no calienta. He comprobado la resistencia y funciona correctamente. Entiendo que el problema estará en el potenciometro de la temperatura. Cuanto costaría sustituirlo?

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días, el potenciometro de esta placa no se puede cambiar, tendríamos que cambiar la placa de control

  • Ana Aguirre martinez

    13 November, 2016 | Responder

    Hola tengo la Thermomix hace poco , un mes casi mi marido si. Mirar ha puesto agua y las cuchillas no estaban puestas y le ha entrado agua porque la.pantalla se ve rara como tildada tengo la tm 5 que debo hacer?

    • Juan Tecnico

      14 November, 2016 | Responder

      Hola buenos días ,de momento no encenderla , puede solicitar una recogida en sator@sator.es y la revisaremos y intentaremos salvar el motor y la placa de control

  • Tatyana

    21 November, 2016 | Responder

    Hola tengo una tm21 y al colocar el vaso y ponerla en funcionamiento emite un pitido,podrian decirme que me costaría arreglarla o a que se debe? Gracias

    • Juan Tecnico

      29 November, 2016 | Responder

      Hola puede ser el eje dentado , puede solicitar una recogida o mandar un email a sator@sator.es

  • Luis

    4 December, 2016 | Responder

    Hola. Tengo una TM31, y en muchas ocasiones (no siempre) no me deja seleccionar más de 70 grados de temp. Cuando pasa un rato de calentamiemto y alcanza esa temperatura me deja entonces seleccionar temperatura varoma, pero no 80, 90 o 100 grados.

    • Lourdes

      7 June, 2017 | Responder

      A mi me pasa exactamente lo mismo. Te la arreglaron?? Que te costo??

  • antonio garrido colacios

    9 December, 2016 | Responder

    Tengo una Thermomix 31, se ha parado cuando estaba trabajando , y el botón de velocidades no gira bien

  • Marian

    10 December, 2016 | Responder

    Hola. Tengo Tm5. La báscula no funciona. No pesa nada. De 0 pasa a Tara. Que precio tendría el arreglo???

  • Aran

    15 December, 2016 | Responder

    Tengo la 3300 y los líquidos se salen del vaso, por las cuchillas, por el tornillo central. He apretado bien la junta, el anclaje de las cuchillas, pero es raro, porque se sale por el tornillo central que se ve por abajo. Tiene un agujero y se sale por ahí. Creen que son las cuchillas las que están mal? Que precio tendría unas cuchillas?

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, tendria que cambiar la cuchilla

  • Josep

    18 December, 2016 | Responder

    Hola Juan. Tengo la Tm5 de hace casi 2 años y por no poner las cuchillas ha entrado liquido por dentro. Sale el codigo alarma C153. La he desmontado, secado y limpiado y continua el mismo error. Podria decirme a que es debido. Cuanto costaria repararla. No creo que esta averia entre en garantia. Muchas gracias.

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, posiblemente tenga dañado el motor,

  • María DE ALBA

    22 December, 2016 | Responder

    Buenos días, tengo la TM5 desde hace menos de un año. A los tres meses dejó de funcionar bien la bascula y se la llevaron para reparar. Al volver funcionaba todo bien, pero al mes empezó a hacer un ruido, un clak, al cerrarse la tapa. Es decir, cuando indicas la velocidad y los brazos giran para presionar la tapa y comenzar a cocinar, justamente en ese momento suena el ruido. Poniendo un poco de atención, creo que el ruido lo hace al girar el primer brazo, osea el izquierdo. Por lo demás funciona bien. ¿Que puede ser?Un saludo

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, puede ser que el brazo este suelto

  • Enrique Fernández Ruiz

    8 January, 2017 | Responder

    Hola, tengo una thermomix 21, lleva mucho tiempo parada y la he intentado poner en funcionamiento hoy pero al ponerla se pone a pitar y no hace nada, parece que quiera empezar a girar pero no hace nada solo pita, es una thermomix que era de mi padre y la tenía sin usar mucho tiempo. Se puede reparar? Es muy costosa la reparación? Gracia

    • Juan Tecnico

      9 January, 2017 | Responder

      Hola buenos dias puede ser problema de la placa de potencia o de el sistema de seguridad de vaso cerrado, puede traerla a nuestro taller o solicitar una recogida

  • Isabel

    15 January, 2017 | Responder

    Buenos días. Desde hace un tiempo dejé de utilizar mi TM21 porque perdía líquidos. He estado intentando limpiar las cuchillas pero imagino que de todos los alimentos pegados ni puedo extraerla. Qué precio tendría la reparación y sustitución de cuchillas??Alguna idea para que sin hacer el bruto, desmontar las cuchillas y meterlas al lavavajillas?Muchas gracias. Buen día.

    • Juan Tecnico

      14 February, 2017 | Responder

      Buenas tardes,Su thermomix la podemos reparar, y para eso puede traerla a nuestro taller, o se la podemos recoger en su domicilio, es necesario que la revise el técnico para diagnosticar la avería exacta que presenta. Si está interesado en repararla contéstanos a este correo solicitando la recogida de su aparato, los portes por trayecto son 12€ ( 24€ ida y vuelta) díganos sus datos( nombre, apellidos, dirección de recogida y teléfono de contacto)Las cuchillas alternativas son 80€ y las originales 132€Un saludoUn saludo. Muchas gracias

  • CARMEN

    25 January, 2017 | Responder

    hola buenos dias tengo la T21 tritura bien hasta llegar a la velocidad 5 cuando pasas de esta velociadad empieza hace run ruido raro y no triura y el turbo hace un ruido raro tambien. pueden se las cuchillas?

    • Juan Tecnico

      10 February, 2017 | Responder

      Hola pueden ser las cuchillas o la rueda dentada y rodamientos , traigala o solicite una recogida y se la revisaremos

  • José Gómez

    4 February, 2017 | Responder

    Hola. Tengo una tm5 con dos años y un mes. El problema que tiene es que la balanza oscila entre -5 a 10 gramos sin tener ningún alimento en el baso. He revisado la estabilidad, la posible humedad, la he tarado varias veces, ect. Agradecería que me ayudaran. Gracias.José Gómez Tlf: 630776285

    • Juan Tecnico

      10 February, 2017 | Responder

      Yo le aconsejo que si se a pasado un mes solo de la garantia la lleve su distribuidor thermomix ya que no creo que le pongan mucho problemas en repararsela en garantia

  • Carmen

    28 February, 2017 | Responder

    Buenas tardes, tengo la tm31 y funciona todo perfectamente excepto la funcion de espiga. Le pulsas el boton y no hace nada. Ha sido de repente, las demas funciones van bien. Me podria decir q puede ser y si la reparacion es costosa.Gracias

    • Juan Tecnico

      7 March, 2017 | Responder

      Buenos días, Su thermomix la podemos reparar, y para eso puede traerla a nuestro taller, o se la podemos recoger en su domicilio, es necesario que la revise el técnico para diagnosticar la avería exacta que presenta. Si está interesado en repararla contéstanos a este correo solicitando la recogida de su aparato, los portes por trayecto son 12€ ( 24€ ida y vuelta) díganos sus datos( nombre, apellidos, dirección de recogida y teléfono de contacto) Un saludo

  • Pedro Martínez

    5 March, 2017 | Responder

    Hola, tengo una TM31. Inicio un programa y todo parece funcionar correctamente, pero algunas veces, a los pocos segundos de funcionamiento se para, pero no se apaga, sigue marcando el tiempo que le falta, entonces girando el mando de la velocidad lo pongo a cero y le vuelvo a poner la velocidad que corresponde y entonces funciona correctamente hasta el final.

    • Juan Tecnico

      9 April, 2017 | Responder

      tendriamos que revisar esta averia , traiga su thermomix o solicite una recogida

  • ricardo suarez

    13 March, 2017 | Responder

    muy buen dia, disculpa me encontre con su web, les quiero felicitar por tan amable y excelente servicio, me gustaria consultar con ustedes si tienen idea de que le pasa a la Thermomix de mi esposa, es una T5, al poner el vaso en la bascula indica 0000 y el foco que enciende en verde donde indica que esta el baso se apaga, creen que tenga una solución sencilla o que si necesite reparación.

    • Juan Tecnico

      21 March, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, su maquina tiene algun tipo de averia en la placa de control , puede ponerse en contacto co nosotros en sator@sator.es para que le efectuemos una recogia , efectuaremos un presupuesto

  • Mamen

    18 March, 2017 | Responder

    Hola,mi Thermomix es la T 21, mi problema es que en la velocidad 1 se acelera como si estuviera en la 5 y no puedo apagarla a no ser que la desconecte en el interruptor de encendido y apagado,asi no la puedo usar porque lo tritura todo. Espero respuesta sobre que puede ser y lo que me costaría el arreglo. Un saludo.

    • Juan Tecnico

      21 March, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, su thermomix tiene una averia en la placa de control , nosotros reparamos esta averia sin necesidad de cambiar la placa de control , y asi abaratamos el precio de reparacion, pongase en contacto con nosotros en sator@sator.es o solicite una recogida

  • Cristina

    29 April, 2017 | Responder

    Hola, tenemosnla t21 adquirida de segunda mano y la dueña de antes no ña usó apenas. La probé el primer día y pesaba bien pero al ir a cocinar hoy, se quedan las 4 rayas parpadeando y no pesa nada. He estado buscando este error por internet y todos me derivan al ST. No se si alguien puede darme una orientación sobre que hacer en este caso. Gracias

    • Juan Tecnico

      15 May, 2017 | Responder

      Hola buenos dias, ese problema con el peso no tiene reparacion , pues es un problema de programacion de la placa ,

  • SORAYA COS

    6 May, 2017 | Responder

    Buenos dias Tengo la tm 31 y me da error 036. Que se puede hacer?

    • Juan Tecnico

      15 May, 2017 | Responder

      Hola pues tiene que traerla a nuestro taller para revisar , y ver el motivo de esta averia. puede solicitar una recogida en sator@sator.es

  • David Santana

    25 May, 2017 | Responder

    Muy buenas tengo una thermomix tm21, al encenderla da tres pitidos y no gira. hay veces que sale error (8), que puedo hacer? le he cambiado la sonda de temperatura. Antes le cambie los rodamientos porque no iban, después de eso perfecta, hasta ahora que no va. gracias, espero que me podais ayudar

  • Lourdes

    7 June, 2017 | Responder

    Mi thermomix t31 no me deja señalar botones más allá de 70 grados. Cuanto puede costarle la avería?

    • Juan Tecnico

      19 June, 2017 | Responder

      Hola tendríamos que revisar su máquina , para poder darle un presupuesto, traigala o solicite una recogida

  • Miguel

    11 June, 2017 | Responder

    Tengo una TM31, cuando pongo una temperatura esta no se detiene en la temperatura seleccionada durante el funcionamiento y llega al maximo. No se a que puede ser debido

    • Juan Tecnico

      19 June, 2017 | Responder

      Su Thermomix tiene la placa de potencia avería nosotros podemos reparar la placa y de esa forma la reparación sale más económica, traigáis a nuestro taller o solicite una recogida

  • Manuel

    17 June, 2017 | Responder

    buenos dias, tengo una thermomix modelo tm 31 y cuando la uso suele salirle una especie de grasa o de caldo por debajo puede ser de la junta de las cuchillas que no apriete bien y pierda liquido,se hace pastoso, muchas gracias

    • Juan Tecnico

      19 June, 2017 | Responder

      Hola buenos días , cambie la cuchilla y el pie del vaso puede comprarlo en nuestra tienda web tienda.sator.es

  • Lourdes

    26 June, 2017 | Responder

    Hola ,tengo la tm31 y se me ha hundido el botón de encendido por lo que no puedo encenderla hay recambio y cuanto cuesta

    • Juan Tecnico

      9 July, 2017 | Responder

      Hola tiene que cambiar el frontal botonero , nosotros podemos ponerlo en su máquina , traigala o solicite una recogida

  • JOSEP Tapiolas Badiella

    6 July, 2017 | Responder

    Modelo de Thermomix 21 Muy buenos días, agradezco la ayuda estáis realizando a los usuarios de la marca. Descripción del problema: Cuando queremos poner en marcha mediante el selector de velocidad, la máquina nos indica mediante un sonido intermitente que el circuito de cierre algo pasa. Por tanto pruebo de activar el interruptor interno de seguridad mediante el acceso que existe el equipo y veo que se pone en marcha. Con lo cual desmonto el equipo y mido la resistencia de la bobina del electroiman y tengo que R: 48 ohmios por tanto deduzco el problema proviene de la placa electrónica o que se ha averiado o le falta alguna señal. Me interesaría que me indicasen que comprobaciones o pasos tengo que hacer para que funcione el equipo.En caso que no este en mis manos me lo indicáis y mandaría el equipo en el SAT.

    • Juan Tecnico

      9 July, 2017 | Responder

      Hola buenos días estas reparación tiene que ser realizada en nuestro taller , puede solicitar una recogida

  • Ana Sánchez parra

    29 July, 2017 | Responder

    Hola, tengo una TM31y cuando Le doy mucha velocidad me pierde por la junta de la tapadera del vaso. Quería saber si cambiando la goma de la tapadera se solucionará el problema.

    • Juan Tecnico

      31 July, 2017 | Responder

      Hola buenos dias ahora se vende una junta de la tapa que es de silicona verde , que cierra totalmente hermética

  • Carolina López

    15 August, 2017 | Responder

    Buenas. Soy de Sevilla. A mi TM 31 se le han roto algunos botones y desde ayer la pongo en marcha y al darle a la velocidad, la máquina hace ruido pero las cuchillas no giran. Podrían arreglarmela y decirme por cuánto me saldría la reparación? Gracias.

    • Juan Tecnico

      22 August, 2017 | Responder

      hola buenos días sí que modelos repararla , solicite una recogida en sator@sator.es

  • lourdes

    27 August, 2017 | Responder

    Hola. Tengo una TM31, y en la mayoria de las ocasiones (no siempre) no me deja seleccionar más de 70 grados de temp.

    • Juan Tecnico

      27 September, 2017 | Responder

      Puede que tenga los pulsadores fotos traigala o solicite una recogida

  • Ana

    6 November, 2017 | Responder

    Hola, tengo la thermomix tm21. Cuando hago de comer aunque no ponga temperatura me sale caliente. Ya sea gazpacho, tartas... Porqué podría ser?? Gracias.

    • Juan Tecnico

      6 November, 2017 | Responder

      Hola buenos dias podria ser la placa de control que no este funcionando bien, nosotros podemos reparar su thermomix , traigala al taller o solicite una recogida y le daremos un presupuesto

  • Joana

    11 November, 2017 | Responder

    HOLa buenas dias, tengo una t31, hoy por la mñana la encendi, hizo un ruido mu raro y se apago. Ahora no enciende, ni hace nada. Espere unos 20 minutos pero sigue igual. Al enchufarla no hace nada de nada. Esta como muerta!

    • Juan Tecnico

      11 December, 2017 | Responder

      Hola buenos días puede ser una avería de la placa de potencia , si se la podemos reparar , pero tenemos que revisar su máquina para poder darle un presupuesto traigala o solicite una recogida,

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